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5.0
投稿日：2017-11-13 13:11:53
4.0
投稿日：2017-11-13 12:51:29
5.0
投稿日：2015-05-14 13:02:03
総合4
まみちゃん7107さんの お宿 月夜のうさぎ（共立リゾート） のクチコミ
チェックインの際、2家族で2部屋予約を入れていましたが、フロントでもたもたし、イライラしました。
他のお客さんは係の人がついて荷物を部屋まで運んでいましたが、私たちには、声掛けもなく、不満でした。
ヒザが痛い高齢の母と叔母はベットに腰かけるのにもう少し、ベットの高さがあると腰掛けやすいと言っていましたが、私たちには不便は感じず丁度良かったです。
料理はメニューも多く美味しかったですが、天ぷらは揚げたてが食べられず、少しずつ揚げてほしいです。
朝、夕食ともバイキングなので、子供たちは喜びますが、私たちは、ゆっくり落ち着いて食べたかったので、時間を決められた中ではゆっくりできませんでした。
また朝食も2家族一緒に食べたかったのに、食事会場に行く時間がずれたばかりに、受付で待たされていたので、一緒に食べたいのですが、と言いましたが、結局一緒に食卓を囲むことはできず、残念でした。
お風呂はとても良くて、アイスや飲み物のサービスは子供たちも大喜びでした。
接客がもう少し行き届くと嬉しいですが、まだ新しい宿なので、また是非伺いたいです。
お世話になりました。
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まみちゃん7107様
この度はご宿泊頂き、率直なご意見を頂きましてありがとうございました。
また、チェックインからまみちゃん7107様にご不都合をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました事柄を一度スタッフ全員で話し合い改善へ繋がるように善処したい所存です。
週末時は満館状況になり館内もかなり慌しい状況になる事もございます。
私達スタッフもすべからく全てのお客様にご満足して頂くよう業務に取り組んでおりますが、至らぬ点も有る事かと思います。
館内規模や座席数、設備等のハードは限られておりますので私達スタッフの動きでソフトの面にてどうにかお客様にご不都合が掛からない様と日々精査しております。
申し訳ございませんでした。
また週末や連休時の当館のお勧めのご滞在と致しましては、チェックインは15時・17時付近を避けて頂けるとスムーズにご手続き出来る事と思います。
そして、お食事、ご夕食に関しては満館時は3部制を実施してございますので、一番初めのお時間か、最後のお時間をご選択されると案外ゆっくりとお食事を楽しめることと思われます。
ご朝食に関しては時間内自由席とさせて頂いております。席が満席になり次第お待ち頂きお席へご案内させて頂いております。
ご夕食同様に一番初めのお時間か、最後のお時間ですと非常にスムーズにお食事を楽しめる事と思います。 ぜひご参考にして頂けば幸いでございます。
まみちゃん7107様この度は大変貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
月夜のうさぎ 植田