投稿者様


この度は月夜のうさぎにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また当館の不手際にてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

当館の不手際が発端ではございますが、その後私含めスタッフ一同一丸となり挽回に努めさせて頂き、チェックアウトの際、笑顔でご出発されるご様子に我々スタッフもホッと胸を撫で下ろしておりました。

しかし、この様な評価を頂き、私達の事前の準備も不十分だった上にリカバリーも不十分だったのだと深く深く後悔と反省をしております。


お客様の大切なお時間やお金を使い、わざわざ出雲へいらっしゃったお気持ちに応えられずに本当に申し訳ない限りでございます。
我々スタッフのお客様の命を守り快適にご滞在して頂くおもてなしの心も、安全に対する認識もまだまだ努力と成長が必要だと改めて思い受け致しました。

今回のご評価が私達を成長させて頂く有り難いご意見として真摯に受け止め、
私も含めスタッフ一同　お客様のよりよいご旅行の手助けが出来る様に真剣に考えて参ります。

開業からもうすぐ丸２年が経ちます。
これまでの私達の間違っている認識を打破し、改善を行うには良い機会だったと有り難く思います。

投稿者様
また出雲へ来られる機会がございましたらぜひ当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


　月夜のうさぎ　帳場　植田