投稿者様

この度は、お宿　月夜のうさぎにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
マットレスがお身体に合わなかった事、貸切風呂が混雑していて利用できなかったとの事、大変心苦しい限りでございます。
お食事は旬の食材をお楽しみ頂けたご様子で嬉しく思います。
お忙しい中、口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございました。

お宿　月夜のうさぎ　料飲　岡田

投稿者様

この度は当館へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたこと一つ一つを真摯に受け止め、お客様目線でのおもてなしについて再考し、改善に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミへのご投稿を頂きまして、大変ありがとうございます。

宿泊支配人　小川

N4 様

この度は、お宿　月夜のうさぎにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
口コミサイトにご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

2箇所の大浴場を満喫して頂けたようで嬉しく存じます。


食事も季節ごとに変わりますので次回お泊りの際は楽しんで頂けると思います。

掛け布団に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。

N4 様とのご縁がより一層深まり、お宿　月夜のうさぎにお帰り頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


食事処　花うさぎ　河原弥生

投稿者様

この度は、ご友人とのご宿泊に当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
折角お越し頂きましたのに、スタッフの気遣いが足りず、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様が求めていらっしゃることに気付けるようなスタッフになるべく社員教育を再徹底して参ります。
お部屋に関するご要望に関しましては、ご予約の際にお知らせ頂けましたら出来る限りのことはさせて頂きます。
またお越し頂ける機会がございましたら、是非お気軽にお申し付け下さいませ。
お忙しい折、口コミへのご投稿と貴重なご意見を頂きまして大変ありがとうございました。

料飲支配人代理　小川

この度は、お宿　月夜のうさぎにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
ご宿泊の際には、大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
また、スタッフの配慮やお声掛けも欠けており大変不快な思いをお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、全スタッフがお客様への感謝の気持ちを忘れず、心を込めたおもてなしが出来るよう精進して参ります。

この度は、お忙しい中貴重な御意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

お宿　月夜のうさぎ　多田

hukku176554　様

この度はお部屋の清掃不備にてご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
客室清掃につきましては、清掃終了後に別のスタッフがチェックするようになっておりますが、チェックがしっかり機能していない結果だと真摯に受け止めております。
清掃につきましては度々ご指摘を頂戴していることであり、人為的なミスでございます。
現在の管理方法で精度を上げられるのかどうか、真剣に取り組み改善して参ります。
この度はご不快な思いをお掛け致しまして本当に申し訳ございませんでした。
また、ご投稿頂きましたことに感謝申し上げます。
支配人　野原良彦

投稿者様

3度目のご利用誠にありがとうございます。
今回はお食事にてご満足いただけず申し訳ございませんでした。
お食事につきまして、品数はご宿泊者様のご人数にかかわらず毎日70種以上提供致しておりますが、ご宿泊者様数に合わせたボリュームとなっていたかと思います。
但し、品切れはないよう心掛けておりますが、今回そのようなお品がございましたでしょうか。
この度のご投稿を皆で共有し、楽しんで頂けるレストラン・宿創りに精進して参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
支配人　野原良彦

Hello chan siu wing,

Thank you very much for staying at our hotel.
I am sorry for the inconvenience caused during your stay.

I would like to try to build a good lodging by referring to your opinion.
Thank you very much for your valuable opinion.

月夜のうさぎ　植田

投稿者様


この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。

「さすが日本海の海の幸は美味しく良い旅になりました」

とのお褒めのお言葉を頂き調理スタッフ並びに調理長も大変喜んでおります。
境港直送のベニズワイガニ、そして荒れ狂う日本海の新鮮ピチピチのお魚は当館レストランの自慢でもあります。
また季節を変え料理も工夫を凝らしております。
ぜひ季節を変え出雲へお越しいただき、当館へまたお帰り頂きたいと思います。

スタッフ一同投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　お宿　月夜のうさぎ　植田

この度は、月夜のうさぎへご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
チェックインの際は、私共の大変な不手際により御不快な思いをお掛けしてしまいました。
誠に申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。
今回の事が起こりまして、早急にチェックインのオペレーションを改善いたしました。
今後一切、このような事が起きないように徹底を致します。

スリッパの件でございますが、検討を進めて参りたいと思います。しかし、食べ物や飲み物が床に落ちているままであるのは大変な問題でございます。
私共と致しましては、まずは床に物が落ちていないか注意深く見るよう清掃の徹底を進めて参ります。

夕食につきましては、私共も課題と認識しておりまして、今後秋に向けてメニューの改善を進めております。
バイキングというのは、会席料理と違いメインが明確に出にくい形態でございますが、お客様に味だけではなく目でもお楽しみ頂けるようなメイン料理をご用意して参りたいと思っております。

清掃に関しまして、障子と敷居の部分は再度清掃業者と共有し、清掃を徹底するように致します。

最後に、今回のご滞在ではお客様に大変ご多忙の中お越し頂いたにもかかわらず、ご期待に副えるおもてなしが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
当宿では、このような形で口コミをご投稿していただき、お客様の生のお声を今後お越しになられますお客様にもご覧いただきたいと考えておりますので、アンケート用紙はご用意致しておりません。
今後もお客様から生のお声を頂戴し、宿創りに反映させて参る所存でございます。
この度は、数々の貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。

お宿 月夜のうさぎ
上田 沢

この度は、お宿　月夜のうさぎにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、当館自慢のお風呂をご堪能いただけたようで大変うれしく思います。
同じ敷地内にあるいにしえの宿 佳雲は、夜は会席料理、朝は和食膳でのご用意となります。
当館とはお食事や雰囲気・設え等、異なっておりますのでお愉しみ頂けるかと思います。
出雲へお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

お宿　月夜のうさぎ　
予約　親泊

この度はお宿月夜のうさぎにご宿泊いただきありがとうございました。
またお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。
お部屋の設備や駐車場につきましてはご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
お食事は夕・朝食共にご満足いただけたようで何よりでございました。
今後も沢山のお客様にご満足いただける宿を目指しスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

帳場　大野

ぼっちんさん様

この度は「お宿　月夜のうさぎ」へご宿泊いただきありがとうございました。
またお忙しい中口コミの投稿、併せてお礼申し上げます。
当館のベットは和式ベットでございまして通常の洋式とは違い少し低めの設定となっております。
高さの変更につきましては、数に限りはございますが、マットを2段重ねてのご用意は可能でございます。次回お越しの際はご相談いただけますと幸いにございます。
新年度に入り、何かと慌ただしくなりがちではありますが、どうぞご自愛くださいませ。
ぼっちんさん様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。


お宿　月夜のうさぎ　　帳場　島林

投稿者様

この度は「お宿　月夜のうさぎ」へご宿泊いただきありがとうございました。
またお忙しい中口コミの投稿、併せてお礼申し上げます。
ご滞在中はお出迎えからお見送りまで、がっかりさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
大浴場につきましても造り的なものもありすぐには変更することが出来兼ねますが、サービスにおきましても、合わせて、皆様にご満足いただけるようスタッフ全員で日々改善して参ります。ご指摘ありがとうございました。

花冷えの日もございますので、どうぞご自愛くださいませ。

お宿　月夜のうさぎ　　帳場　島林

この度は、お宿月夜のうさぎにご宿泊いただきありがとうございました。
またお忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お食事、お部屋のご案内につきましてはご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お部屋のご案内につきましてはチェックイン時にしっかりとお伝えしていきます。
頂きましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

帳場　大野

この度は、お宿月夜のうさぎにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋の件で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
各部署で共有し改善に努めて参ります。
ご指摘ありがとうございます。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

お宿　月夜のうさぎ　料飲　小玉

この度は、お宿月夜のうさぎにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。違うフロアーにするなどの配慮が欠けておりました。今後、可能な限り別フロアーにするなどの、対応をして参ります。
夕食時のドリンクに関しましては、検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
寒い日が続きますが、どうかお身体ご自愛くださいませ。

Mr300様

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角お越し頂きましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございません。
最小接遇・最大満足をモットーに、日々お客様をお迎えしておりますが、お客様が何を望んでいらっしゃるか汲み取る努力を忘れてはならないと反省しております。
「おもてなしの心」をスタッフ全員で再確認して参ります。
貴重なお声を頂戴し、心より御礼申し上げます。

宿泊支配人　小川

投稿者様

この度は、当館をご利用くださいまして誠に有難うございます。
折角お越し頂きましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

お食事に関しましては、安心・安全を第一に様々なご提供方法を試し、現在の小皿盛り・ラップ掛けの形に定着致しました。
本来ですと、大皿に盛り付け、見た目にも豪快なお料理をお好きなだけお取り頂いたり、ライブキッチンでは目の前で焼き立てや揚げたてのお料理をご提供したいところではございます。
今後は、更にお料理の質を上げるべく善処して参ります。
ご指摘頂きました「すき焼きの卵」でございますが、当館では温泉卵を溶いたものに昆布茶を加えトロミを付けました料理長こだわりの逸品でございます。
スタッフのご説明不足で申し訳ございません。

レストラン床の清掃につきましては、1部終了後と2部終了後に再徹底するようスタッフ全員で作業手順の確認を実施致しました。
お客様に不快な思いをお掛けすることの無いよう徹底して参ります。

また、スタッフの対応やコロナ対策に伴うサービス内容変更のネット表記など、配慮に欠けておりましたこと、重ねましてお詫び申し上げます。
お客様に「この宿に泊まって良かった！」と感じて頂けるよう、コツコツ改善して参りたいと思います。

お忙しい折、クチコミ投稿頂きまして誠に有難うございました。

宿泊支配人　小川

投稿者様

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご不満点が満足点を上回ってしまったようで申し訳ございませんでした。

・駐車場につきましては、ご到着順に近い駐車場にご案内させて頂いております。しかしながら、ご予約時にお申し出頂いたお手伝いの必要なお客様（車椅子ご利用・お子様連れ・ご高齢の方・妊婦様など）のために確保してありますスペースも多々ございますため、第二駐車場へご案内させて頂いたのだと思われます。
案内係のご説明不足でご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
・大舟盛りにつきましては、生魚を常に新鮮でみずみずしい状態でお召し上がり頂くために、あい間を見て新しいものと交換させて頂いております。そのため、直に盛り付けずに清潔なお皿に盛り付け、お皿ごと交換することで、お客様をお待たせせずに美味しくお召し上がり頂ければと思っております。
何卒ご理解頂けますと幸いでございます。
・貸切風呂につきましては、巡回担当スタッフを配置しておりますが、こちらはチェックするタイミングが十分ではなかったようでございます。
すぐにオペレーションを見直し、お客様に気持良くご利用頂けるよう努めて参ります。

コーヒーミルや床暖房、夜鳴きそばの無料サービスは、ささやかではございますがお得感を感じて頂ければと思い、開業当初から実施しております。
ご満足頂けたようで嬉しく存じます。
今後、設備や無料サービスだけでなく、接客・おもてなしの面でもっとご満足頂けるよう、宿一丸となって励んで参りたいと思います。

クチコミへのご投稿を頂きまして大変ありがとうございました。

宿泊支配人　小川