投稿者様


この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。

「さすが日本海の海の幸は美味しく良い旅になりました」

とのお褒めのお言葉を頂き調理スタッフ並びに調理長も大変喜んでおります。
境港直送のベニズワイガニ、そして荒れ狂う日本海の新鮮ピチピチのお魚は当館レストランの自慢でもあります。
また季節を変え料理も工夫を凝らしております。
ぜひ季節を変え出雲へお越しいただき、当館へまたお帰り頂きたいと思います。

スタッフ一同投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　お宿　月夜のうさぎ　植田

この度は、月夜のうさぎへご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
チェックインの際は、私共の大変な不手際により御不快な思いをお掛けしてしまいました。
誠に申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。
今回の事が起こりまして、早急にチェックインのオペレーションを改善いたしました。
今後一切、このような事が起きないように徹底を致します。

スリッパの件でございますが、検討を進めて参りたいと思います。しかし、食べ物や飲み物が床に落ちているままであるのは大変な問題でございます。
私共と致しましては、まずは床に物が落ちていないか注意深く見るよう清掃の徹底を進めて参ります。

夕食につきましては、私共も課題と認識しておりまして、今後秋に向けてメニューの改善を進めております。
バイキングというのは、会席料理と違いメインが明確に出にくい形態でございますが、お客様に味だけではなく目でもお楽しみ頂けるようなメイン料理をご用意して参りたいと思っております。

清掃に関しまして、障子と敷居の部分は再度清掃業者と共有し、清掃を徹底するように致します。

最後に、今回のご滞在ではお客様に大変ご多忙の中お越し頂いたにもかかわらず、ご期待に副えるおもてなしが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
当宿では、このような形で口コミをご投稿していただき、お客様の生のお声を今後お越しになられますお客様にもご覧いただきたいと考えておりますので、アンケート用紙はご用意致しておりません。
今後もお客様から生のお声を頂戴し、宿創りに反映させて参る所存でございます。
この度は、数々の貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。

お宿 月夜のうさぎ
上田 沢

この度は、お宿　月夜のうさぎにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、当館自慢のお風呂をご堪能いただけたようで大変うれしく思います。
同じ敷地内にあるいにしえの宿 佳雲は、夜は会席料理、朝は和食膳でのご用意となります。
当館とはお食事や雰囲気・設え等、異なっておりますのでお愉しみ頂けるかと思います。
出雲へお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

お宿　月夜のうさぎ　
予約　親泊

投稿者様

この度は「お宿　月夜のうさぎ」へご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中口コミのご投稿、併せてお礼申し上げます。
連泊でのご利用ありがとうございました。滞在中は、配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。当館は皆様に疲れた足を休めていただくため、畳敷きになっております。湯足袋のご用意はしております。お部屋のソファーやベットは高めの家具はないため、クッションや座布団の貸出しでしたら少しご用意がございます。そして、ベットにつきましては数に限りがございますがマットを2段重ねたものでしたら対応可能でございました。ご案内が足りておらず申し訳ございませんでした。お食事会場の件でございますが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お食事の内容などの頂いたご指摘は内容を共有し、より良いものを皆様にご提供出来ますよう改善して参ります。貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。



お宿　月夜のうさぎ
帳場　梶つた

この度はお宿月夜のうさぎにご宿泊いただきありがとうございました。
またお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。
お部屋の設備や駐車場につきましてはご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
お食事は夕・朝食共にご満足いただけたようで何よりでございました。
今後も沢山のお客様にご満足いただける宿を目指しスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

帳場　大野

ぼっちんさん様

この度は「お宿　月夜のうさぎ」へご宿泊いただきありがとうございました。
またお忙しい中口コミの投稿、併せてお礼申し上げます。
当館のベットは和式ベットでございまして通常の洋式とは違い少し低めの設定となっております。
高さの変更につきましては、数に限りはございますが、マットを2段重ねてのご用意は可能でございます。次回お越しの際はご相談いただけますと幸いにございます。
新年度に入り、何かと慌ただしくなりがちではありますが、どうぞご自愛くださいませ。
ぼっちんさん様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。


お宿　月夜のうさぎ　　帳場　島林

投稿者様

この度は「お宿　月夜のうさぎ」へご宿泊いただきありがとうございました。
またお忙しい中口コミの投稿、併せてお礼申し上げます。
ご滞在中はお出迎えからお見送りまで、がっかりさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
大浴場につきましても造り的なものもありすぐには変更することが出来兼ねますが、サービスにおきましても、合わせて、皆様にご満足いただけるようスタッフ全員で日々改善して参ります。ご指摘ありがとうございました。

花冷えの日もございますので、どうぞご自愛くださいませ。

お宿　月夜のうさぎ　　帳場　島林

この度は、お宿月夜のうさぎにご宿泊いただきありがとうございました。
またお忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お食事、お部屋のご案内につきましてはご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お部屋のご案内につきましてはチェックイン時にしっかりとお伝えしていきます。
頂きましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

帳場　大野

この度は、お宿月夜のうさぎにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋の件で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
各部署で共有し改善に努めて参ります。
ご指摘ありがとうございます。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

お宿　月夜のうさぎ　料飲　小玉

この度は、お宿月夜のうさぎにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。違うフロアーにするなどの配慮が欠けておりました。今後、可能な限り別フロアーにするなどの、対応をして参ります。
夕食時のドリンクに関しましては、検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
寒い日が続きますが、どうかお身体ご自愛くださいませ。

Mr300様

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角お越し頂きましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございません。
最小接遇・最大満足をモットーに、日々お客様をお迎えしておりますが、お客様が何を望んでいらっしゃるか汲み取る努力を忘れてはならないと反省しております。
「おもてなしの心」をスタッフ全員で再確認して参ります。
貴重なお声を頂戴し、心より御礼申し上げます。

宿泊支配人　小川

投稿者様

この度は、当館をご利用くださいまして誠に有難うございます。
折角お越し頂きましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

お食事に関しましては、安心・安全を第一に様々なご提供方法を試し、現在の小皿盛り・ラップ掛けの形に定着致しました。
本来ですと、大皿に盛り付け、見た目にも豪快なお料理をお好きなだけお取り頂いたり、ライブキッチンでは目の前で焼き立てや揚げたてのお料理をご提供したいところではございます。
今後は、更にお料理の質を上げるべく善処して参ります。
ご指摘頂きました「すき焼きの卵」でございますが、当館では温泉卵を溶いたものに昆布茶を加えトロミを付けました料理長こだわりの逸品でございます。
スタッフのご説明不足で申し訳ございません。

レストラン床の清掃につきましては、1部終了後と2部終了後に再徹底するようスタッフ全員で作業手順の確認を実施致しました。
お客様に不快な思いをお掛けすることの無いよう徹底して参ります。

また、スタッフの対応やコロナ対策に伴うサービス内容変更のネット表記など、配慮に欠けておりましたこと、重ねましてお詫び申し上げます。
お客様に「この宿に泊まって良かった！」と感じて頂けるよう、コツコツ改善して参りたいと思います。

お忙しい折、クチコミ投稿頂きまして誠に有難うございました。

宿泊支配人　小川

投稿者様

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご不満点が満足点を上回ってしまったようで申し訳ございませんでした。

・駐車場につきましては、ご到着順に近い駐車場にご案内させて頂いております。しかしながら、ご予約時にお申し出頂いたお手伝いの必要なお客様（車椅子ご利用・お子様連れ・ご高齢の方・妊婦様など）のために確保してありますスペースも多々ございますため、第二駐車場へご案内させて頂いたのだと思われます。
案内係のご説明不足でご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
・大舟盛りにつきましては、生魚を常に新鮮でみずみずしい状態でお召し上がり頂くために、あい間を見て新しいものと交換させて頂いております。そのため、直に盛り付けずに清潔なお皿に盛り付け、お皿ごと交換することで、お客様をお待たせせずに美味しくお召し上がり頂ければと思っております。
何卒ご理解頂けますと幸いでございます。
・貸切風呂につきましては、巡回担当スタッフを配置しておりますが、こちらはチェックするタイミングが十分ではなかったようでございます。
すぐにオペレーションを見直し、お客様に気持良くご利用頂けるよう努めて参ります。

コーヒーミルや床暖房、夜鳴きそばの無料サービスは、ささやかではございますがお得感を感じて頂ければと思い、開業当初から実施しております。
ご満足頂けたようで嬉しく存じます。
今後、設備や無料サービスだけでなく、接客・おもてなしの面でもっとご満足頂けるよう、宿一丸となって励んで参りたいと思います。

クチコミへのご投稿を頂きまして大変ありがとうございました。

宿泊支配人　小川

投稿者さま

この度は「お宿　月夜のうさぎ」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミへの投稿も賜り重ねてお礼を申し上げます。
お食事や温泉等にお褒めのお言葉、大変うれしく思います。
しかしながら、お部屋の冷蔵庫内に前泊のお客様の私物が残っていたこと、お詫び申し上げます。
清掃スタッフとも共有し今後、気を付けて参ります。
貴重なお声をありがとうございました。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

お宿　月夜のうさぎ　帳場　辻

この度は、結婚記念日に私ども月夜のうさぎにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、今回のご宿泊ではお客様に残念と落胆させる点が多々あり、ご満足頂けるおもてなしができず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、今後の改善課題とさせて頂き皆様に喜んでお帰り頂ける宿を目指し精進いたす所存でございます。
また、従業員のスマホ、清掃係の入室に於いては、即、改善して参ります。
改めてお宿 月夜のうさぎにお越し頂けるよう、まだまだ未熟ではございますが、今まで以上に心をこめたおもてなしができるよう努めて参ります。数々の貴重なご意見誠に有難う御座いました。

お宿　月夜のうさぎ　多田

この度は当館をご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館の畳敷きはお子様やお年寄りの方が転んでも怪我をしにくいよう、また、長旅で疲れたお客様の足を思ってのことでございます。有り難いことに、家族連れのお客様も多くご宿泊頂いておりますのでベビーカーや車イスをご利用のお客様もいらっしゃいます。そういったお客様にもご利用いただけるように外で地面に触れていた部分はしっかりと汚れを拭くようにしておりますのでご安心くださいませ。

タオルに関しましては私どものご説明が行き届いてなかったようで申し訳ございません。１人一組しか用意できないわけではないのですが、お部屋にご準備しているのが１人一組でございまして、手間にはなってしまうのですが、フロントにお申し付けいただきましたら、タオルの受け渡しはいくらでも対応させていただきます。

自動のお子様のタオルに関しましては私どもの配慮が行き届いていないかったこと申し訳なく思っております。大変貴重なご意見ありがとうございます。参考にさせて頂きます。

お料理は満足いただけたみたいで何よりでございます。品質が落ちることの内容精進してまいります。

改善させて頂くところは改善し、良かったところは維持出来る様に努めますので、何卒、またのご来館お待ち申しております。

　　月夜のうさぎ　玉城

この度は月夜のうさぎにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
口コミサイトへのご投稿に貴重なご意見を頂きまして心よりお礼申し上げます。

お風呂に関しましては、大浴場が2種類と貸切風呂は5種類ございますが、それぞれに特徴があり、ご評価を頂いております。中でも漆の湯と岩の湯は温泉の為、人気のお風呂でございますが、お客様の安全も大切ですので、素敵な雰囲気を守りつつ、改善を検討して参ります。

お食事では連泊のお客様には1泊目とは少し異なったお食事でおもてなしをさせて頂いております。心ばかりですが、喜んで頂けまして幸いでございます。
バイキングのお料理に関しましては、時間にかかわらず、新しいお料理を作り直し、出来る限り温かいものは温かい状態での提供を心掛けてはおりますが、やっぱりお客様には飾ったばかりの大船盛りなど、お料理をお楽しみ頂きたいので、早いお時間がオススメでございます。

お部屋につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、注意して参ります。

まだまだオープンしたばかりで、未熟な宿ではございますが、お客様から頂きました貴重なご意見を参考にし、今後ともお客様にお愉しみ頂ける宿創りを目指して参ります。

お宿　月夜のうさぎ　帳場　今岡真理

この度は、数あるお宿の中より「お宿　月夜のうさぎ」にご宿泊頂き誠にありがとうございました。


ご到着の際、スタッフの距離へのご指摘お客様の
立場に立った接客とはならず、
誠に申し訳ございません。

当館ではチェックインが重なる時間帯では、
カウンター前でお立ち頂きお持ちいただくのではなく、
ロビーでお掛けいたきご順番になりましたら
お声掛けをする形で、お客様に少しでもご不便を
かけないようにご案内をいたしておりますが、
ご案内とスタッフの距離感が行き届かず、
大変申し訳ございません。

またお部屋の不備の件大変失礼いたしました。
早急に対応させていただきます。

下膳の際もお席に余裕をもってお食事をお召し上がりいただくための配慮が、お客様にとっては逆の形となり、今後の対応を改めさせていただきます。


また、食事会場でのスタッフへのご指摘大変恥ずかしく、お詫びの言葉もございません。
ご指摘をスタッフと共有し、再発防止の徹底をお約束致します。

折角のご旅行で、ご来館頂きながら度重なる失礼誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見をしっかりと受け止め改善し再度ご来館頂ける日を心よりお待ちいたしております。

料飲支配人
池畑　久志

この度は、「お宿　月夜のうさぎ」にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋の不備の件大変失礼いたしました。
早急に対応させていただきます。

ご到着の際、スタッフの距離へのご指摘お客様の立場に立った接客とはならず、誠に申し訳ございません。
当館ではチェックインが重なる時間帯では、カウンター前でお立ち頂きお持ちいただくのではなく、ロビーでお掛けいたきご順番になりましたらお声掛けをする形で、お客様に少しでもご不便をかけないようにご案内をいたしておりますが、
ご案内とスタッフの距離感が行き届かず、大変申し訳ございません。

また、食事会場でのスタッフへのご指摘大変恥ずかしく、お詫びの言葉もございません。
ご指摘をスタッフと共有し、再発防止の徹底をお約束致します。
重ねて下膳の際もお席に余裕をもってお食事をお召し上がりいただくための配慮が、お客様にとっては逆の形となり、今後の対応を改めさせていただきます。

折角のご旅行で、ご来館頂きながら度重なる失礼誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見をしっかりと受け止め改善し再度ご来館頂ける日を心よりお待ちいたしております。

料飲支配人
池畑　久志

この度は、お宿月夜のうさぎにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
景観につきましては残念なお気持ちさせてしまい、申し訳ございませんでした。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

お宿月夜のうさぎ　料飲マネージャー　伊藤