投稿者様

3度目のご利用誠にありがとうございます。
今回はお食事にてご満足いただけず申し訳ございませんでした。
お食事につきまして、品数はご宿泊者様のご人数にかかわらず毎日70種以上提供致しておりますが、ご宿泊者様数に合わせたボリュームとなっていたかと思います。
但し、品切れはないよう心掛けておりますが、今回そのようなお品がございましたでしょうか。
この度のご投稿を皆で共有し、楽しんで頂けるレストラン・宿創りに精進して参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
支配人　野原良彦

投稿者様


この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。

「さすが日本海の海の幸は美味しく良い旅になりました」

とのお褒めのお言葉を頂き調理スタッフ並びに調理長も大変喜んでおります。
境港直送のベニズワイガニ、そして荒れ狂う日本海の新鮮ピチピチのお魚は当館レストランの自慢でもあります。
また季節を変え料理も工夫を凝らしております。
ぜひ季節を変え出雲へお越しいただき、当館へまたお帰り頂きたいと思います。

スタッフ一同投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。


　お宿　月夜のうさぎ　植田

投稿者様

この度は「お宿　月夜のうさぎ」へご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中口コミのご投稿、併せてお礼申し上げます。
連泊でのご利用ありがとうございました。滞在中は、配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。当館は皆様に疲れた足を休めていただくため、畳敷きになっております。湯足袋のご用意はしております。お部屋のソファーやベットは高めの家具はないため、クッションや座布団の貸出しでしたら少しご用意がございます。そして、ベットにつきましては数に限りがございますがマットを2段重ねたものでしたら対応可能でございました。ご案内が足りておらず申し訳ございませんでした。お食事会場の件でございますが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お食事の内容などの頂いたご指摘は内容を共有し、より良いものを皆様にご提供出来ますよう改善して参ります。貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。



お宿　月夜のうさぎ
帳場　梶つた

この度はお宿月夜のうさぎにご宿泊いただきありがとうございました。
またお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。
お部屋の設備や駐車場につきましてはご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
お食事は夕・朝食共にご満足いただけたようで何よりでございました。
今後も沢山のお客様にご満足いただける宿を目指しスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

帳場　大野

この度は、お宿月夜のうさぎにご宿泊いただきありがとうございました。
またお忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お食事、お部屋のご案内につきましてはご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お部屋のご案内につきましてはチェックイン時にしっかりとお伝えしていきます。
頂きましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

帳場　大野

この度は、お宿月夜のうさぎにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋の件で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
各部署で共有し改善に努めて参ります。
ご指摘ありがとうございます。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

お宿　月夜のうさぎ　料飲　小玉

投稿者さま

この度は「お宿　月夜のうさぎ」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミへの投稿も賜り重ねてお礼を申し上げます。
お食事や温泉等にお褒めのお言葉、大変うれしく思います。
しかしながら、お部屋の冷蔵庫内に前泊のお客様の私物が残っていたこと、お詫び申し上げます。
清掃スタッフとも共有し今後、気を付けて参ります。
貴重なお声をありがとうございました。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

お宿　月夜のうさぎ　帳場　辻

この度は月夜のうさぎにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
口コミサイトへのご投稿に貴重なご意見を頂きまして心よりお礼申し上げます。

お風呂に関しましては、大浴場が2種類と貸切風呂は5種類ございますが、それぞれに特徴があり、ご評価を頂いております。中でも漆の湯と岩の湯は温泉の為、人気のお風呂でございますが、お客様の安全も大切ですので、素敵な雰囲気を守りつつ、改善を検討して参ります。

お食事では連泊のお客様には1泊目とは少し異なったお食事でおもてなしをさせて頂いております。心ばかりですが、喜んで頂けまして幸いでございます。
バイキングのお料理に関しましては、時間にかかわらず、新しいお料理を作り直し、出来る限り温かいものは温かい状態での提供を心掛けてはおりますが、やっぱりお客様には飾ったばかりの大船盛りなど、お料理をお楽しみ頂きたいので、早いお時間がオススメでございます。

お部屋につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、注意して参ります。

まだまだオープンしたばかりで、未熟な宿ではございますが、お客様から頂きました貴重なご意見を参考にし、今後ともお客様にお愉しみ頂ける宿創りを目指して参ります。

お宿　月夜のうさぎ　帳場　今岡真理

この度は、「お宿　月夜のうさぎ」にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋の不備の件大変失礼いたしました。
早急に対応させていただきます。

ご到着の際、スタッフの距離へのご指摘お客様の立場に立った接客とはならず、誠に申し訳ございません。
当館ではチェックインが重なる時間帯では、カウンター前でお立ち頂きお持ちいただくのではなく、ロビーでお掛けいたきご順番になりましたらお声掛けをする形で、お客様に少しでもご不便をかけないようにご案内をいたしておりますが、
ご案内とスタッフの距離感が行き届かず、大変申し訳ございません。

また、食事会場でのスタッフへのご指摘大変恥ずかしく、お詫びの言葉もございません。
ご指摘をスタッフと共有し、再発防止の徹底をお約束致します。
重ねて下膳の際もお席に余裕をもってお食事をお召し上がりいただくための配慮が、お客様にとっては逆の形となり、今後の対応を改めさせていただきます。

折角のご旅行で、ご来館頂きながら度重なる失礼誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見をしっかりと受け止め改善し再度ご来館頂ける日を心よりお待ちいたしております。

料飲支配人
池畑　久志

この度は、お宿月夜のうさぎにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
景観につきましては残念なお気持ちさせてしまい、申し訳ございませんでした。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

お宿月夜のうさぎ　料飲マネージャー　伊藤

投稿者様
この度は、「お宿　月夜のうさぎ」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
館内施設・清掃不備・お食事に不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後、清掃不備等のないようスタッフ共に精進して参ります。お風呂では、ご満足頂け大変嬉しく思います。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
お宿　月夜のうさぎ　料飲　金山