チェックインより早い時間に到着しましたが、とても丁寧に対応していただきました。
またお部屋もとても綺麗で、癒されました。
食事もとても美味しく、夕食時対応していただいたスタッフの方はとても親切でした。
また泊まりたい。と思いました。

ただ一つとても残念だったのは
部屋に忘れ物をしたのです。
島根散策の後、自宅に着いてから気付きました。
すぐお宿へ電話をしたのは夜でした。
電話対応してくださったスタッフの方は「見つかりましたら連絡します」と。
その日は土曜日で次の宿泊の方がいらっしゃったと思います。
私達がチェックアウトの後、掃除をしてくださった方が気付いていたと思います。
その時点で連絡をくださっていたら、すぐ戻れたのに…
結局着払いで郵送していだたき
1390円払いました。

お宿がとても素敵だったので、余計に残念に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

何度か利用しています。
温泉が一番のお気に入りです。

アメニティーは普通です。以前に比べ、少し削減されたでしょうか？
前は大浴場では、数種類のシャンプーから選べたのですが、一種類のシャンプーになっていました泣

食事は、メイン的なものが少しぼやけていますが、ビュッフェなので楽しいです。

残念なのが、デザートです。
アイスやフルーツなとば普通ですが、手作り？みたいなケーキや和菓子はおいしくないと、いつも思います。
手作りじゃなかったら、すみません。

以前食べた時に美味しくなかったので、今回も期待してなかったのですが、やはりおいしくなかったです。

いっそ、手作り風のデザートはやめて、既製品に変更した方がいいのでは？と感じました。すみません。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

山陰キャンペーンを利用して宿泊しました。出雲大社が目的だったので、場所がわかりやすくて良かったです。（徒歩でも行けるとはありましたが、ホテルからは上り坂になるので、季節によっては厳しいかな？）
朝食、夕食共にバイキングで、色んなものがあって楽しめました。
フロントや食事の際、館内にいらっしゃるスタッフさんの対応はとても良かったです。
お風呂上がりのアイスや乳酸菌飲料のサービスも嬉しかったです。

お部屋は低めのベッドで、くつろげましたが、掃除がちょっと雑なようです…壁際の隅には埃が溜まっていたり、前の宿泊者のピップエレキバンの剥がしたものが落ちてました…フロントに言うのも面倒だし、そのままにしましたが残念です…

お風呂は夜に蒼雲、朝に月華に行きました。夜はとても気持ちよく入れましたが、朝は内湯の湯船に髪の毛が大量浮いててとてもじゃないですが入れませんでした。マナーの悪い人が入ったのがしれないですが、巡回を増やした方がいいのかもしれません…

キャンペーンやクーポンを利用しての宿泊だったので、総合的には満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

【良かった点】
お部屋がとにかく最高でした。
靴やスリッパを履かずに靴下そのままですごせるので、家にいるみたいでとても居心地が良かったです。
木と畳の色合いのバランスも最高でした。ベッドが低めなのもお部屋全体が広く感じるし、寝具類もパリッとしていて気持ちよく、すぐに爆睡できました。
食事はビュッフェですが、調理人の方や、従業員の方が感じよくて◎でした。

【残念だった点】
チェックイン、チェックアウト、どちらも不快な気持ちになりました。
チェックインの際は、男性従業員の方が『こちらへどうぞ』と真ん中の受付を指定したのに、女性の従業員の方に『こちらはご案内中です！』と厳しい口調で言われ、左右にいた他のお客様からは不審な目で見られました。せっかく楽しみにしてたのに、来なきゃ良かったと後悔しました。
チェックアウトの際には、二組のお客様が手続き中で、私は後ろに並んで待っていました。
5-10分待っていたところ、エレベーターから他の女性のお客様が降りてきてフロントに来たら、年配の女性従業員の方が『こちらへどうぞ！』と、受付を1つ開けて案内したんです。
そのお客様も『自分たちが先に行っていいの？』と、私に聞いてくるくらいでした。
非常に不快でしたが、案内されたのはその方たちなので、『私は大丈夫ですから、お先にどうぞ。』とお譲りしました。
女性従業員の方は全く気にしていない様子でした。どのように仕事をしてきたらこんな対応ができるのか不思議で仕方なかったです。
最初のチェックイン、最後のチェックアウトは宿にとって大切ではないんですか？
“慣れの作業”が見え見えで、『ここが嫌なら他の宿にどうぞ』と言われているように感じました。
受付するのが面倒なら、いっそ、無人受付に切り替えたらいいと思います。もしくは、
混雑しているときには名前を聞いて座って待ってもらうとか対処方法を考えられたほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

夕食はとても豪華でした。お部屋にコーヒー豆があり、それを挽いて飲むのが楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

お得なプランで宿泊できてとてもよかった。
旅館もまだ新しく、貸し切り風呂が５つもあって楽しめました。
予約せずに何度も入れたのがよかったです。
食事はビュッフェだったのですが、宍道湖のシジミ汁やお刺身、目の前で焼いてくれるお肉や
天ぷらなどもあって自分の好きなものが食べられてよかったです。
ただ夜より朝のほうがお刺身が豪華で、初めてのいくらご飯は最高でしたが、夜は飲み放題プランにしたので夜にも欲しかったと思いました。
お腹いっぱい食べれたので満足でしたが、ついつい湯上りのアイスや夜鳴きそばまでいただいて
しまい完全に食べ過ぎてしまいましたｗ

唯一不満だったのは、タオルが一枚を使いまわさなければいけないこと。
浴室に洗ったタオルを置いておくとかして、毎回乾いたタオルを使えるようにしてもらえると
嬉しいです。
そこだけは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

立地、部屋、貸切風呂等はたいへん良かったです。食事中の会場は騒がし過ぎるいちめんが有りますのは残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

出雲大社まで徒歩圏内です。
館内が、スリッパではなく、裸足というのも、良かったです。
浴衣が有料サービスだったのを知らず、そこが、残念でした。
部屋の飲み物などが入っている棚が、床と同じ高さで、ちょっと、衛生的に疑問を感じました。
部屋のトイレとシャワーが独立していて、使い勝手が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

２回目の利用です
出雲大社からも近く場所はすごく良いですが
第2駐車場が少し遠いのが残念です。
宿の中は全てが綺麗です。部屋も最高です！
コロナ対策のためバイキングの際はマスクとビニール手袋の着用をします。していない方がいるとスタッフの方がきちんと言ってくれるのでとても安心しました。
フロントの方の対応もよかったですがもう少し声の大きさを上げてくれるとありがたいです。(聞こえずらく何度も聞き直してしまい申し訳ないです)
ただお土産売り場の方の接客がちょっと残念でしたし、
最後に宿を出る時、スタッフの方が通りかかってこちらを見たのにも関わらず
そのまま素通り・・・。
見送りして欲しいとかでは無いですが
一言欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

大浴場が２箇所あって良かった。また、食事のバイキングも種類が多くよかった。しいていえばアメニティの中に綿棒があれば個人的にはよかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

5月14日に宿泊しました。サービスのソフト(サービスマインドを感じる人的ソフト面)は大変満足でした。設備などのハード面についてコメント致します。
食器類に欠けのあるものがあり残念でした。
部屋は総じて清潔感のある綺麗な印象でしたが、トイレ天井の換気口に綿埃がびっしりと付いており、一気に興醒めしました。
ホテルスタッフの印象が良かっただけに、残念な気持ちも大きかったです。
食事は土地柄を感じるような特別感のあるものではなかったですが、普通に美味しく頂けました。ありがちなメニューだけに、何か物足りなさを感じるかと思いましたが、全てにおいて普通に美味しくて、これは案外凄い事だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

カニの食べ放題、質的には少し残念な感じです。
バイキングなので、質的には全体的におちますが、おおむね満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

立地は出雲大社に近くてとても便利です。料理内容、接客サービスや美観,清潔面に敏感な私ですが、維持管理にとても努力をされているのが感じられ全て満足でした。老若男女を問わず、また１人旅の方でも安心してお泊まり頂けるお宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

2回目の利用です。とても綺麗でサービスが行き届いていて、何度泊まっても、次また行きたくなるような素敵な旅館です。
温泉も肌がすべすべになりました。お風呂上がりは夜はアイスキャンディー、朝は乳酸菌飲料ととても嬉しいサービスがあり、22時からは夜鳴きラーメン！サービスが楽しみでした！
こんなに楽しく過ごさせてもらって、ガッカリする出来事が。
小さいお子様連れの家族がたくさんいましたが、常識のない方がいて、23時を過ぎてもハイハイする赤ちゃん、まだチョロチョロしたい盛りの2歳くらいのお子さんを、廊下でずっと遊ばせていました。自分のお家かのように、大きな声で叱ったり笑ったり。家族交代で長時間にわたり、しびれをきらしてフロントに電話したかったですが、我が家もこどもと宿泊しているので迷惑をかけていないともいえないので、モヤモヤした気持ちで夜更けとなり静かになりました。常識ですが、夜や早朝は廊下は静かにしてもらうよう、宿泊者に注意喚起するよう、改善していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

家族4人での旅行で利用させていただきました。立地がよく700mほど歩けば出雲大社の大鳥居につくため、朝の散歩で出雲大社にお参りすることができます。
ホテル自体は改装されたばかりなのか、非常に清潔感がありきれいでした。主に木や畳を多用した和風の作りで好感が持てました。和洋スイートルームも同じく清掃が行き届いており十分な広さが確保されておりのんびり過ごすことができました。食事はバイキング方式でしたが、メニュー数も必要十分で満足することができました。
1点だけ感心しなかったのは、一人ひとりにお風呂用のかごの中にバスタオルとフェイスタオルが用意されているのですが、それ以外に部屋のトイレにも洗面所にもタオルがなかったことです。お風呂上りには使用済みの濡れたタオルか湿ったバスタオルしかないため、トイレや洗面所には別に備え付けのタオルを用意しておいてほしいと思いました。それだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

一年ぶりの宿泊でした。
スタッフの皆さん子供にも優しく接していただき嬉しいです。

貸切風呂が無料で色々な種類があり楽しめます。4歳児はシルキー風呂がぬるめで気に入った様です。

朝食は豪華ですが、夕食が一年前より質素になった感がありました。一年前は個別に盛り付けてあったからか豪華さがあり、刺身も美味しかったのですが今回は水っぽかったです。ただ甲殻アレルギーの夫は盛り付けてない分色々な料理を楽しめました(前回は殆どの物が甲殻類と盛り付けてあった為食べれなかったので)

館内どこも清掃が行き届気持ちよく過ごせたのですが、部屋の風呂場前の換気口が埃だらけだったので清掃をお願いしたいです。

また出雲に行ったら泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

2月11日に宿泊しました。
部屋も綺麗で大変良かったです！
出雲に来たら、また泊まってみたいと感じました。ただ、一つ改善してもらいたい点があります。
貸切風呂の利用方法に関して、5つの貸切風呂は、どれも魅力的なので、混み合ってしまい、スムーズに利用することができませんでした。入りたい貸切風呂の前で、45分待つのは、折角の時間がもったいないし、しんどいです。又、スタッフがいるわけでもない順番待ちなので、客同士で声を掛け合う場面もあり、トラブルにもなりかねません。
完全予約制にしていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

平日だったので食事も温泉も混雑無くストレス無く利用できました。
貸切風呂は何分か毎にお湯が足されるシステムで、どうにも熱く、ゆっくり入っていられませんでした。
それ以外は施設の新しさ清潔さ、食事の美味しさ等とても良かったです。特に今季はカニの不漁と価格高騰を気にしていましたが、たくさんいただくことができありがたいことでした。
ぜひまた利用したいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

今回で4度目の宿泊です。
総合的に不満点はないのですが、今まで宿泊したこともあって食事(夕食)に関して一部不満点があります。
やはり昨今の状況からか、以前よりもメニューが縮小された気がします。また、新鮮さ・質も以前より少し下がった気がします。
コロナ禍なので仕方ないと思いますが、この状況がクリアされてメニューが再び元に戻ることを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

お部屋が大変良かったです。綺麗なのはもちろんですが、ゴミ箱が数カ所置いてあったり、コーヒーもインスタントではなく豆とミルのセットが置いてあったり、小さな心配りが沢山あってとても快適に過ごせました。
浴場にフェイスタオルの替えが置いてあるといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月