ガッカリした。
とてもレベルが低い宿だと感じた。

こんな宿でも集客ができるのだから共立リゾートのブランド力は凄いと思った。

大浴場はバス通りに面した場所にあるのでストレスを感じる。

露天風呂は四方が壁に覆われていて、上部は屋根なので露天ではなくて外気浴風呂。
前方の壁には隙間があり、外気と騒音を取り込んでいる。

夕食は品数が少なくてまずい。

刺身はスーパーの弁当コーナーの寿司レベル。
醤油が濃すぎて塩辛いので、なおさらまずく感じる。
ステーキは厚切りなのが逆効果。
硬すぎて噛みきるのがきつい。
デザートは業務用食材を並べているだけで、まったく工夫がされていない。

朝食は実演コーナーでオムレツを作っているが、常に15皿以上が並んでいるので、前方の物はさめている。

海鮮丼コーナーでいくらを出しておけばいいだろうと、ばかにされているような気分になる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

貸切風呂5つ、大浴場2つ全て利用したが、全ての風呂に足し水が出来ず湯温調整出来ないのが信じられなく腹が立った。共立リゾートの各温泉宿に結構利用しているが、共立リゾートの全ての温泉宿は湯温調整出来ない。万人全てが温泉だからと熱い湯温を好んでいると勘違いしているのか？ぬるい低めの湯温でゆーくりと長々と入浴して癒されたいのに、まして温泉なら、長旅の後なら余計にゆったりとぬるめの温泉でリフレッシュしたいのに、基本、湯温が熱くて熱くて入れない。なぜ、足し水などで顧客の好みに湯温調整出来ないのか？貸切風呂はなおさら。大浴場なら2つ湯船がある場合は一つは熱め、もう一つはぬるめと好みに合わせた対応がなぜ出来ないのか？温泉は熱くて当然、当たり前の時代錯誤で憤りを感じる。
料理はビュッフェだけど、品数が乏しく、楽しめる内容ではない。
あと、館内は裸足なのに、外から入った顧客のスーツケースのゴミ、泥だらけのキャスターを拭かず汚い、不潔のまま。当方はそのことは他の共立リゾートで不快経験してるから常にスリッパで館内を歩く。従業員はなぜ拭かない？汚い床を裸足で歩くなんて考えられない。
インバウンドで潤っているからとあぐらかいてないか？
またコロナ禍みたいになったらどうすんの？今のように外国人来るの？大切なのは国内旅行者やのに。どこ見て仕事してるのか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

4泊5日の旅行のうち１泊をこちらでお願いした。車で到着した時に出迎えのスタッフの人が２人おられたが、こちらが荷物を車から全部出すまでじっと見ているだけだったので、自分たちで荷物を運ぶものと思ったら（他のホテルでは出迎えの方々が荷物の出し入れから部屋までの運搬を全てしてくださった）一人の人がやっと近づいてきて、４つのうち一つの荷物をフロントまで運んでくださった。チェックインの手続きの時も流れ作業のような対応で不愉快だった。荷物もカートに載せたものを自分たちでフロントから部屋まで運んだのも、今までのホテル滞在で初めての経験だった。食事はバイキング形式だったがおいしいと感じるものは一つもなく、どれも味付けが塩辛かった上に、もう２度とバイキング形式のホテルは取るまいと思うほど混んでいて、全ての料理を見るに至らなかった。フロントでアメニティを自分で選ぶのだがローションの類はなく、部屋にもなかった。立地が出雲大社に近いということと温泉の湯が柔らかかったこと以外は、今までのホテル滞在歴で最低の部類に入ると感じた。もうこのホテルを利用することは２度とないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

夫婦で出雲大社参拝するために利用しました。
かなり残念な宿でした。ただただ質が悪い、中身のない宿でした。
スタッフの対応は普通のホテル。特別なことは何もなかったです。
この宿のコンセプトを見て実際泊まってみて、ただ外見だけと立地だけでよく見せて、大衆を馬鹿にしてるように感じました。
食事はそこらへんのバイキングより全然美味しくもなく、特徴もなし、地産地消でもなさそう。
大浴場のお湯の中はとてつもなく汚い。。。
館内用の靴下配布されますが、履かずに裸足で歩いている方や小さいお子さんも多いので、
床は汚そうで。エレベーターの中の床とかシミだらけでした。
全体を通して私には合いませんでした。

信じられなかったのが、料理に異物の混入と食器の汚れが散見していたこと。
味に特徴がないのはまだしも、食べれないものは入れないで。
プラスチックの破片と、
ウェットティッシュのような物がカレーにそのまま一枚丸ごと浸かってました。
小さなお子さんとか年配の方とかたくさんいらしているのに、詰まらせたり食べたりしてたら。。
食品衛生管理面で信用できない＋気持ち悪かったです。

大衆浴場の方はお湯の中に無数の白いカス、垢か皮脂のようなものと髪の毛がお風呂の中に大量に浮いており、ゾッとしてとても入る気にもならなかった。
個別の温泉の方は掃除などはされていない様子なので、部屋のシャワーで我慢しました。

２度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

男性の方の接客が良くなかった。
入湯料の支払いに関する説明や県民割の説明をもう少し丁寧にチェックインの際にして欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

楽天の宿泊内容のチェックアウト時間が始めに書かれている時間と下に細かく書かれていた時間と違い嫌な思いをした。
11時だと思いフロントに確認したらブランが10時になっている、の一点ばり。対応したフロントも後から代わって対応した人も態度や言い方がとても不愉快でした。
いつも気に入って利用しているだけに残念です

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

値段不相応のサービスと感じました。Go To活用しても割高感です。
隣接宿の方がベターです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

夫婦で楽しみにしていた旅館ですが、これまでの投稿にあるように
価格は旅館並みで、サービスはビジネスホテです。
食事の席は窓際の寒いカウンターに案内され雰囲気が台無し。
駐車場案内も不機嫌そうに説明されました。
窓の景観もいいものでありませんでした。
サービスを考えてみる必要がありますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

部屋の掃除がされていなくて致命的でした。
できていないところがあったのではなく、されていませんでした。
フロントに電話をし掃除機を持ってきてもらいましたが、おもちゃみたいな掃除機ではなんの足しにもなりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

去年までは美味しかった魚介類バイキングが、オーダーブッフェという名のコストカットが行われていました。
刺し身は一盛りだけでおかわりできず、醤油もパック入りのスーパーで買った刺身についてくるやつでした。
ノドグロ塩焼きはの一切れしかなく、暖かい料理は冷めて、冷たい料理はぬるく提供されます。
アイスクリームは市販コンビニアイスクリームがおかわり自由でした。
コロナ対策の割には、ドリンクはセルフで取りにいかなければならず、無意味な感染予防の名ばかりローコスト料理に変貌してました。
誰が食べんねん！
わざわざ遠い島根県まで、いったのに
温泉は良いので素泊まりが、まだマシですよ？
最低のお宿に変貌してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

私は旅行会社に勤めております。
出雲大社には何度か伺っておりましたが周辺に宿泊した事はございませんでしたのでまだ新しいこちらに宿泊致しました。
出雲大社に徒歩8分となっておりますが坂道で遠いです。
駅より送迎がございませんので不便です。脚の悪い方、お年を召した方、お荷物の多い方には不向きです。
チェックイン、チェックアウトの際など関わって頂いた方の接客はマシですがその他の方はすれ違っても知らん顔です。
特に朝食会場の黒い服を着ておられた女性の方は目が合ってもずっと睨み続けるだけで何も言いません。一度、接客業を勉強された方がよろしいですね。
この価格でこの立地、接客態度、私はカウンターでお客様や家族や親戚など絶対に勧めません。
唯一良かったのはお料理を作ってくださっておられる男性の方がとても親切に美味しい食べ方を教えてくださいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年01月

口コミ評価が非常に高いので期待をしていったのが間違いだったかもしれないです。
【不満点】
・宿前の駐車場台数が満車ということで遠くの駐車場へ案内されたが、あとに入ってきた車両は近くの駐車場に案内＋案内人が荷物を持って宿の中へ案内していた。
・夕食はプラン名にもなっている「大舟盛り」がただ船の模型があるだけ。早い時間に行けば舟盛りになっていたのかもしれないが、私が行った時間には普通のお皿の上に刺身が乗っかり、船の模型の上においてあっただけ。イメージと違っていた。
・貸切風呂に前の人が使ったゴミやアメニティの散乱が見受けられたのでチェックするスタッフを配置してほしい。

【満足点】
・室内にあるコーヒーをミルで挽いて飲める。
・館内が裸足で歩いても寒くないように床暖房？になっている。
・夜鳴きそばなど他の共立メンテナンス系と同じ無料サービスがある。

楽天スーパーセールで50%オフで予約できたので２食付きで値段相応だと思うが、倍払って次回泊まるかと言われたら遠慮します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

神在月の期間中の滞在でした。
価格帯とサービス品質が合っていない宿です。
価格は旅館並みで、サービスはビジネスホテル並（か、それ以下）といったところです。

まず、チェックイン時に客を裁けていません。
フロント以外に客を捌く担当が１名いましたが、直前までの客には声をかけていますが、当方は無視されたので、自分で申告しました。

次に、夕食時のバイキング時も客を捌けていません。
客側のマナーも悪いですが、客にサービス内容の案内をする前に割り込みを注意するべきであり、案内する側も”誰を”案内するのか確認をすべきです。
その場での謝罪も無いなど、夕飯が大変不味かったです。

他の方の楽天口コミを拝見しましたが、質を求めるなら佳雲を勧められているようですが、問題はそこではなく、価格とサービスが見合ってないところです。

スリッパ問題も心意気は大変関心しますが、不衛生であることは確実な訳で、選択の幅を無くして強制させるのはいかがなものでしょうか？
単純にスリッパ管理費の削減をしているだけに思えます。
それともバイキング場所に床汚れの監視員でも常時立てますか？その人件費をスリッパ管理費にまわしてください。

設備・部屋については、開業３年という新しさに依存して綺麗ではありますが、風呂の洗い場の椅子が全てカビているなど、今後経年により新しさが失われたら全体的に綺麗さも無くなると想像つきます。

ここは、本当に共立リゾートの関連施設なのでしょうか？
共立リゾートのブランドバリューを貶めている非道いさです。

再度、出雲大社に参拝の折には、佳雲を含め、絶対に利用しません。
ここ以外の空室が無ければ、出雲市付近で宿を取るようにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

なかなかでした。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2019年06月

結婚記念日に奮発して１人¥２４１１１×親子３人で宿泊しました。けれども、きわめてがっかり……ソフト面がビジネスホテル級。宿泊を検討されている方は、値段に見合っているか、熟慮された方がよいと思います。１泊２食税込１人¥９８００くらいなら、納得。

（チェックイン）
▼ エントランス前の駐車場は非常に手狭。離れた駐車場に車を移動してくれるサービス等はありません。地図さえくれません。係はスマホをいじっています。
▼ ウエルカムドリンクはありません。フロントの奥にドリンクバーがあるも、案内はありません。
▼ ポーターはいません。仲居さんの案内もなし。荷物がいかにたくさんあろうとも、すべて自分で部屋まで運びます。
（滞在）
▼ 写真紹介されている浴衣の貸出は「有料」。部屋に作務衣が置いてあるけど、宿泊者が全員、作務衣で歩く姿はさながら健康ランドのようです。みんなハダシ（スリッパはなし）。
▼ 貸切風呂は予約制ではなく、フロントも空きを教えてくれません。自分で２階まで降りて確認することに。もしくはお風呂前の廊下で待機。
（食事）
▼ 食事はおいしいです。カットステーキがあるけど、塩胡椒で食べる選択肢はなし。リクエストすると、天ぷらにつける抹茶塩を勧められる始末でした。
▼ 島根ワイン飲み放題と謳うオプションがあるけど、提供はカリフォルニアワイン一択（カルロ＝ロッシ７５０ミリリットル¥５８０くらい）。オプション料金¥１５００とあるところ、税込¥１６００と勧められ、支払時は¥１６２０。
▼ 朝食のオムレツはライブキッチンです。だけどプレーンオムレツの一択。好きな具材を選ばせてくれないのなら、目の前で焼く人件費がもったいない。
▼ 朝食ジュースはフリーですが、グラスが熱々。食器洗浄器から出したばかり。少し買い足せば？
（チェックアウト）
▼ チェックアウトは午前１１時。ゆっくり過ごせると寛いでいたら、カギをあけて清掃係が入室。ビジネスホテルでも、こんなことはめったにありません。

値段設定が高いので高級宿に列せられていますが、ラグジュアリー感を求めるのなら、私は勧められません。あと少し、コストのかからない工夫をすればいい宿になるのに、とてももったいない印象の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

一人旅で宿泊しました。

●利点
コンビニが近かった。
食事は美味しかった。

×マイナス点
当時接客して下さった方の真意は分かりかねますが
チェックインの際に、あてがわれた部屋番号が
「404号室」・・・
日本人として、この番号に不愉快さを感じざるを得なかった。

部屋番号だけならまだしも、靴箱もそれぞれのお客さんに
あるのですが「99番に入れておきました」と言われ
かなりびっくりしました。4や9を組み合わせるなど
さすがにこれはありえないです。

部屋番号だけなら、まだ我慢できますが
重複して「忌み数」を使用するのあれば
せめて配慮ある言葉や声かけが必要なのでは？

このような事をされて、何も思わない客はいません。

今まで、全国のホテルを利用してきましたが
このような経験は、初めてです。
接客を見直してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

１．チェックインで無視？
フロントが空いていたのでチェックインしようとフロントに行ったが、チェックインを待たれている方がいるためソファーで待つように言われた。
私を含めて3組が待っていたが、２組の方は無事チェックインされました。
その後、5分ほどチェックイン対応していなかったので、「何かトラブルがあったのでは？」と妻と話し待っていたが、出迎えの人が宿に入って来られたばかりの方をチェックインのためフロントの方へ案内されたため、「何時までチェックインを待てば良いか？」と声を掛けました。
私はフロントから５ｍくらいの見える位置のソファーで待っていましたが、出迎えの人もフロントの人たちからも声を掛けられることも無く、荷物を持ちソファーに座っている私たちを見ても何も感じない宿だと感じました。
たかがチェックインで私たち夫婦にとっては最悪の宿となりました。
宿の人や宿で問題が無かった方から言わせると「このような思いをする方は何百、何千組の宿泊者中の一組」と思いますが、その一組にとっては全てです。

２．場所によってはスリッパが必要では？
館内は素足で歩けて気持ち良いのですが、食事処はバイキングであるためか飲み物、食べ物など床にこぼれている箇所がありました。
こぼれたものは食事されている方の指摘などで食事処の人が清掃されていましたが、こぼれたものを気づかずに踏むこともあると思いますのでスリッパ等を準備頂いた方が良いと思います。

３．温泉宿の食事か？？
夕食は楽しみにしていただけに温泉宿の食事としては、これ良いねって言えるものが無く残念でした。
なお、朝食は和食ベースで纏めました、品数は夕食より当然少ないのですが朝食としては充実していたように感じました。

４．部屋掃除のチェックは行われている？
オープンして日が浅く綺麗な宿ですが、掃除は行き届いていないようです。宿泊した部屋の障子と敷居が擦れる箇所にほこりが溜まっていました、ほこりが目立つところですがチェック項目では無いのだと思いました。

５．宿の評価ってなんだろう？？
サービス、立地、部屋、設備・アメニティー、風呂および食事の評価が高い宿で期待していただけに残念でした。細かな気遣いができる宿になることを期待します。また、今時アンケート用紙が無い宿も少ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月