投稿者様

この度は「お宿　月夜のうさぎ」へご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら、滞在中は当館のお部屋の配慮が足りず申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、投稿者様の「ホテルがわるいのではなく」と寛容なお気持ちでご意見、ご指摘をいただき大変恐縮でございます。
今後このようなことがまた、起きないよう皆で配慮を怠らないようにして参る所存です。
これからも皆様にゆっくり安心してお過ごしいただける宿を目指し一層努力して参ります。お忙し中、口コミのご投稿もありがとうございました。
またご利用いただけますと幸いにございます。

お宿　月夜のうさぎ
　帳場　島林

この度は『お宿　月夜のうさぎ』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
貸切風呂の件につきましては、期待に応える事が、出来ず申し訳ございませんでした。食事処でのしきりのご提案は貴重なご意見ありがとうございます。現在対策としましては、お客様にマスク、手袋の着用のお願い。消毒のお願いをしております。今後も感染症対策を実施しお客様に安心してご宿泊していただけるよう努めてまいります。投稿者様のまたのご利用をお待ちしております。

料飲マネージャー　伊藤　高志

この度は、数あるお宿の中より
「お宿　月夜のうさぎ」にご宿泊頂き
誠にありがとうございました。

当館を何度かご利用頂き心より御礼申し上げます。ただ今回のご宿泊は心休まるご滞在とはならず、誠に申し訳ございません。

食事会場でのスタッフへのご指摘大変恥ずかしく、
お詫びの言葉もございません。
ご指摘をスタッフと共有し、
再発防止の徹底をお約束致します。

またお部屋の不備の件大変失礼いたしました。
早急に対応させていただきます。

また出雲の地にお立ち寄りの際は、
ご来館頂ける宿となりますよう、
改善をさせていただきます。

料飲支配人
池畑　久志

この度は、お宿　月夜のうさぎにご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミサイトへのご投稿をいただき重ねてお礼を申し上げます。
お食事ではご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
日々お客様に安心、安全をとコロナ対策に取り組んではおりますが、まだまだ至らぬ点も多く試行錯誤の毎日です。
今まで以上に、お客様に目配り、気配りができるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

お宿　月夜のうさぎ　帳場マネージャー　桐原

この度は、当宿へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご夕食の際には、従業員の全く配慮のない対応により、多大なご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
これも、私の従業員への指導不足が原因と痛感しております。
重ね重ねお詫び申し上げます。
「食事」というお客様の大切なひと時と空間を阻害するようなこの度の行為は、決してあってはならない事でございます。
今後このような事が無いように、レストランスタッフへの指導を再度徹底致します。
お客様のご意見を今後も忘れることなく教訓とし、宿創りに精進して参ります。
この度は、大変貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

宿泊支配人　上田

投稿者様

この度は「お宿　月夜のうさぎ」へご宿泊いただきありがとうございました。
またお忙しい中口コミのご投稿、
併せてお礼申し上げます。
ご貴重なご意見ありがとうございました。
朝食のお褒めの言葉とても嬉しく思います。
投稿者様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、
今後に生かしてまいりたいと存じます
是非また当館をご利用いただけますと幸いにございます。

帳場　梶つた

投稿者様

この度は「お宿　月夜のうさぎ」へご宿泊いただきありがとうございました。
またお忙しい中口コミのご投稿、併せてお礼申し上げます。
貸切風呂でございますが、予約制ではない為、定期的に巡回させていただいております。
タイミングが合わずご迷惑お掛けする事もございますが、何かあればすぐに対応させていただいております。
お食事につきましては、投稿者様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。調理場とも相談し皆様にご満足いただけるお料理を提供できるよう日々改善して参ります。ご貴重なご意見ありがとうございました。
是非また当館をご利用いただけますと幸いにございます。

お宿　月夜のうさぎ　　帳場　島林

furupom様

この度は「お宿　月夜のうさぎ」へご宿泊いただきありがとうございました。
またお忙しい中口コミの投稿、併せてお礼申し上げます。
当館は皆様に疲れた足を休めていただくため、畳敷きになっております。湯足袋のご用意はしておりますが、現在スリッパのご用意はございません。この件に関しましては、上長と相談し検討して参ります。
大浴場の脱衣所につきましては急に造り上変えることはできませんが、狭く感じないよう工夫して参りたいと存じます。
音に関しましては、当館はお子様連れのご家族も多い為、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
皆様に快適にお過ごしいただけますよう、日々最善を尽くしていく所存でございます。ご意見、ご指摘、誠にありがとうございました。

お宿　月夜のうさぎ　　帳場　島林

この度は、お宿月夜のうさぎにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
出雲大社は、当館から徒歩8分程にございます。当館にご宿泊されるお客様にも、早朝参拝を薦めております。
投稿者様も早朝参拝をされて、満足して頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お食事でございますが、季節によって内容を変えておりますので、是非またお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お宿月夜のうさぎ　料飲　小玉

この度は、いにしえの宿佳雲にご宿泊いただきありがとうございました。
またお忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございます。
コロナの影響で佳雲でご宿泊されたようですね。
お食事に関しては、お客様のご希望に添うことができず申し訳ございませんでした。
また、休み処や夜会処でもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はコロナ禍でも、少しでもご満足頂けるようスタッフ一同精進してまいります。
コロナが落ち着きましたら、今度こそゆっくりとおくつろぎ頂きたいと思います。
あゆむ2150様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

お宿月夜のうさぎ　帳場　大野

Hello chan siu wing,

Thank you very much for staying at our hotel.
I am sorry for the inconvenience caused during your stay.

I would like to try to build a good lodging by referring to your opinion.
Thank you very much for your valuable opinion.

月夜のうさぎ　植田

旅人21ｓｔ様

この度はご宿泊頂き、また率直なご意見を頂きましてありがとうございます。
ご指摘頂きました事項をスタッフ皆で共有し協議して改善に努めさせて頂きと思います。
申し訳ございませんでした。

当館は同じ敷地に２階通路で結ばれた趣きの異なる２つの宿
当館　”お宿月夜のうさぎ”と”いにしえの宿佳雲”でございます。

佳雲はしっとりと大人の雰囲気で心配りが行き届いたおもてなしのお宿でございます。
当館月夜のうさぎはもっとライトで気軽な感覚で女性に好まれるお宿・和風ホテルでございます。

お客様のご趣旨に合わせてお選び頂き、ご縁の地出雲の旅のご滞在をお楽しみ頂ければと思います。
この度は大変貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
旅人21ｓｔ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


　お宿月夜のうさぎ　レストラン植田

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。

また率直なご意見とご指摘も頂きありがとうございます。
ご指摘頂きました事柄を皆で検証し改善に努めて参りたいと思います。

お酒に関してはお気に召さなかった様で大変に残念に思います。
日本酒発祥の地として出雲の銘柄を中心にラインナップしております。
またBar藍花ではソムリエがセレクトした島根の日本酒を
オシャレにワイングラスで召し上がって頂くスタイルを取っております。
ぜひ次回ご来館の際には島根の地酒を心ゆくまで楽しんで頂きたいと切望致します。


ご記載頂きました通り当館は出雲大社より徒歩８分の立地でございます。
当館にお泊り頂くお客様の多くが早朝の朝霧が佇み神秘性が十二分に感じられる早朝参拝を楽しみにご来館頂いております。

早朝の参拝はいかがでしたでしょうか？
最近の出雲はお天気も良く、特に朝・夕と朝焼け・夕焼けが大変美しい日が続いております。
突き抜ける様な秋晴れを見ると、いよいよ神在月を迎える季節と実感し、喜びに似た気持ちにもなります。

この度は率直なご意見ありがとうございました。
また季節を変え出雲へお帰り頂く事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　食事処花うさぎ　植田

はらいパパ様

この度は「お宿　月夜のうさぎ」へご宿泊いただきありがとうございました。
ご両親様とのご旅行に当館をお選びいただきありがとうございます。
しかしながら、お食事内容はご満足いただけず申し訳ございませんでした。調理場とも相談し、皆さまにお喜びいただけるお料理となりますよう一層努力して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
是非また皆様でお越しいただけますと幸いにございます。
はらいパパ様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。口コミのご投稿もありがとうございました。

お宿　月夜のうさぎ
　帳場　島林

はらいパパ様

この度も「お宿　月夜のうさぎ」へご宿泊いただきありがとうございました。
従業員の接客にはお褒めの声を頂戴し大変光栄にございます。
しかしながら、お食事に内容につきましてはご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
はらいパパ様からいただきましたご指摘を真摯に受け止め、皆さまにお喜びいただけるサービスとなるよう皆で改善して参りたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。
またご利用いただけますと幸いです。
はらいパパ様にお目にかかれます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。口コミのご投稿もありがとうございました。

お宿　月夜のうさぎ
　帳場　島林

投稿者様


この度は「お宿　月夜のうさぎ」へご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中口コミのご投稿、併せてお礼申し上げます。当館は出雲大社から歩いて徒歩圏内の立地でございます。滞在中ごゆっくり観光できたということでなによりでございます。季節ごとに違う島根県をお楽しみにまた当館をご利用下さいませ
投稿者様のお越しをスタッフ一同お待ちしております

お宿　月夜のうさぎ
帳場　梶蔦

tetuyama50様

この度は「お宿　月夜のうさぎ」へご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中口コミのご投稿、併せてお礼申し上げます。ご滞在中は様の投稿者様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。季節ごとに一部メニューを変更しております。
次回お越しの際は、ご満足頂ける様サービスの向上に努めて参ります。tetuyama50様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
帳場　梶つた

pekori312様

この度も「お宿　月夜のうさぎ」へご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながらご滞在中はpekori312様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご家族様皆様の思い出が残念な思いになってしまいましたこと、大変心苦しく存じます。
チェックインからチェックアウトまでスタッフ同士での連携が取れておらずご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、またお料理も楽しんでいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
次回お越しの際は良かったと仰っていただけるよう最善を尽くし、スタッフへの指導を日々行ってまいりますので、またご利用いただけましたら幸いでございます。
ご貴重なご意見、ご指摘誠にありがとうございました。
これからもお客様のお気持ちを大切にし、気持ちよくご利用頂けますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。


お宿　月夜のうさぎ
　帳場　島林

投稿者様

この度は「お宿　月夜のうさぎ」へご宿泊いただきありがとうございました。
またお忙しい中口コミの投稿、併せてお礼申し上げます。
ご滞在中はお出迎えからお見送りまで、がっかりさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
大浴場につきましても造り的なものもありすぐには変更することが出来兼ねますが、サービスにおきましても、合わせて、皆様にご満足いただけるようスタッフ全員で日々改善して参ります。ご指摘ありがとうございました。

花冷えの日もございますので、どうぞご自愛くださいませ。

お宿　月夜のうさぎ　　帳場　島林

ミュシャ1109様

この度は「お宿　月夜のうさぎ」へご宿泊いただきありがとうございました。
また、お忙し中口コミのご投稿ありがとうございます。併せてお礼申し上げます。

当館は平日でもご家族連れ様が多く、大変賑わいます。
お食事はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
スタッフ教育も合わせて改善して参ります。ご指摘ありがとうございました。

当館隣にございます「いにしえの宿　佳雲」は夕食は会席、朝食は和食膳でのご用意ですが、お席は半個室のお席やカウンター席もございます。
よろしければ、こちらのご利用もご検討くださいませ。
2階で繋がっておりますのでお風呂やおもてなしサービスは同じように楽しんでいただけます。
出雲へお越しの際は是非またお立ち寄りいただけますと幸いにございます。

お宿　月夜のうさぎ　　帳場　島林