こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2018-10-27 22:15:02
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投稿日：2018-03-26 21:14:10
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投稿日：2018-02-17 18:46:54
食事5
コミさん1188さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
カラオケを２０時から２時間の予約で利用しました。夕食を食べ終えて部屋で寛いでる間に時間が過ぎて２０時１５分にフロントに行き手続きをしました。遅れたのは私達ですのでとりあえず２２時迄楽しもうと思っていたのですが、受付の人が「今からの２時間です」と言ってくれたので２２時１５分迄はOKだと思って喜んで遊ばせてもらっていましたが、２２時１０分頃にカラオケルームにフロントから電話があり「時間過ぎてます！ 延長にしますか！！」
はぁー！ いや、帰りますのでっと一気に酔いがさめて嫌な気持ちになりました。
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この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
カラオケのご利用時間のご案内におきまして不手際がありまことに申し訳ございませんでした。
確認いたしましたところ、利用時間の変更についてご案内いたしました内容をその後の時間帯のスタッフへ引き継いでいなかった事が発覚いたしました。せっかくの楽しい気分を醒めさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
この様な事が再度起こらないよう、フロントスタッフには引継ぎ方法を再度見直し徹底して行うよう指導して参ります。ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。より良いホテルとなれますよう精進して参ります。