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大江戸温泉物語 ホテル水葉亭のクチコミ･お客さまの声
サービス1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
宿泊施設として考えられない程に汚かった。とにかく汚いという印象と衛生面が心配になった旅館でした。大江戸温泉グループの旅館と思い安心して予約をしたのですが、廃墟のような部屋と汚さに驚き、早く帰りたいと思いました。部屋に備え付けのユニットバスは異臭、サビ、カビなどで腐敗しており、使用を躊躇し使わないようにしました。冷蔵庫の冷凍室は異臭が酷く使いかけの氷が入っており、ホスピタリティのカケラも感じられなかった。大浴場・露天風呂も汚く、掃除が行き届いておらず埃や髪の毛ゴミが目立ちました。子供連れの旅行客が多く利用しており、子供に害がないのかと心配になります。いい教訓となった旅でした。
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この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご期待に副えず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。特に冷凍庫には使いかけの氷が入っていたとの事で、本当に申し訳ございません。明らかな清掃不備そして確認不足でございます。ご意見は必ず担当部署に伝え、清掃の手順や取り組む姿勢を見直し、業務を改善するよう指導して参ります。お子様連れのお客様も安心してご利用頂けるホテルとなれますよう精進して参ります。不快な思いをされたにも拘らずご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
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大江戸温泉物語 ホテル水葉亭（静岡県）
1.0
投稿日：2018-12-29 14:48:39
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サービス1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
セブン1025さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
宿泊施設として考えられない程に汚かった。とにかく汚いという印象と衛生面が心配になった旅館でした。
大江戸温泉グループの旅館と思い安心して予約をしたのですが、廃墟のような部屋と汚さに驚き、早く帰りたいと思いました。
部屋に備え付けのユニットバスは異臭、サビ、カビなどで腐敗しており、使用を躊躇し使わないようにしました。
冷蔵庫の冷凍室は異臭が酷く使いかけの氷が入っており、ホスピタリティのカケラも感じられなかった。
大浴場・露天風呂も汚く、掃除が行き届いておらず埃や髪の毛ゴミが目立ちました。
子供連れの旅行客が多く利用しており、子供に害がないのかと心配になります。
いい教訓となった旅でした。
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この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご期待に副えず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。特に冷凍庫には使いかけの氷が入っていたとの事で、本当に申し訳ございません。明らかな清掃不備そして確認不足でございます。
ご意見は必ず担当部署に伝え、清掃の手順や取り組む姿勢を見直し、業務を改善するよう指導して参ります。
お子様連れのお客様も安心してご利用頂けるホテルとなれますよう精進して参ります。
不快な思いをされたにも拘らずご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。