御投稿者様

この度は、大江戸温泉物語　熱海伊豆山ホテル水葉亭を御利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また口コミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回当館スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様に気持ち良くお過ごし頂く事が私どもの使命であるにも関わらず、このような対応、お恥ずかしい限りでございます。
今後、二度とこのようなことがございませんよう、今回の件を共有し、該当スタッフ並びに、全スタッフへお客様目線の接客を再度教育してまいります。
お部屋のご案内につきましては、お掃除の兼合いで15時まではお待ち頂くようにお願い致します。
お客様には綺麗なお部屋でゆっくりと過ごしていただけるように時間をかけて清掃をしておりますのでご了承の程をお願い致します。

ご指摘いただきましたサービスの質に関してお客様が気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進してまいります。

ご多忙のところ貴重なご意見をいただきまして
ありがとうございました。

是非またお越し下さいませ。またのご来館をお待ち申し上げております

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