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大江戸温泉物語 ホテル水葉亭のクチコミ･お客さまの声
サービス2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
海に近いホテルに泊まりたくて、このホテルを選びました。あえてオーシャンビューの部屋を予約したのに、通された部屋は1階（フロント6階）で、景色の３分の2は木しか見えず、とても残念なお部屋でした！確かにリフォームされた部屋で綺麗ですが、1階からレストランやお風呂へ行き来する為、廊下の声もうるさかったです。更に、洗面所に黒光りするウロウロする黒い物体を発見、なんとゴキブリでした！動き回り手に負えない為、フロントに連絡したら警備員が直ぐに駆けつけ、スプレーで一撃して下さりましたが、カーペットに多量のスプレー噴霧、窓も開かない為部屋はモヤモヤ状態、信じがたい宿泊所で、ストレスフルな一泊となりました。また、露天風呂の脱衣所は狭く、扇風機１台しかない為、湿気がこもり暑くて、しかも足拭きマットもびしょ濡れですごく気持ち悪かったです。もう、行く事はないでしょう。
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御投稿者様この度は、大江戸温泉物語 熱海伊豆山ホテル水葉亭を御利用頂きまして誠にありがとうございます。また、口コミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます 大切なお時間を使って頂き当館へお越し頂きましたのに不快な思いをさせてしまいましたことお詫びの言葉もございません。接客指導不足、館内の環境整備不足等、私共の不行届き本当に申し訳ございませんでした。お客様のお声を真摯に受け止め、今後のホテル運営に活かしていく次第でございます。大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭 フロント
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
海に近いホテルに泊まりたくて、このホテルを選びました。あえてオーシャンビューの部屋を予約したのに、通された部屋は1階（フロント6階）で、景色の３分の2は木しか見えず、とても残念なお部屋でした！確かにリフォームされた部屋で綺麗ですが、1階からレストランやお風呂へ行き来する為、廊下の声もうるさかったです。更に、洗面所に黒光りするウロウロする黒い物体を発見、なんとゴキブリでした！動き回り手に負えない為、フロントに連絡したら警備員が直ぐに駆けつけ、スプレーで一撃して下さりましたが、カーペットに多量のスプレー噴霧、窓も開かない為部屋はモヤモヤ状態、信じがたい宿泊所で、ストレスフルな一泊となりました。また、露天風呂の脱衣所は狭く、扇風機１台しかない為、湿気がこもり暑くて、しかも足拭きマットもびしょ濡れですごく気持ち悪かったです。もう、行く事はないでしょう。
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御投稿者様
この度は、大江戸温泉物語 熱海伊豆山ホテル水葉亭を御利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また、口コミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます 大切なお時間を使って頂き当館へお越し頂きましたのに不快な思いをさせてしまいましたことお詫びの言葉もございません。
接客指導不足、館内の環境整備不足等、私共の不行届き本当に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後のホテル運営に活かしていく次第でございます。
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