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大江戸温泉物語 ホテル水葉亭のクチコミ･お客さまの声
立地5
家族で利用させていただきました。老舗ホテルという事で施設の古さは仕方ないとして、部屋の電気が暗すぎました。一部蛍光灯が切れてる様な部分があってフロントに言ったところ、設備の方とすぐ部屋に来られました。確認しますと言われ、その間風呂に行き、帰ってきたところそのままになっていました。その後、フロントからは何も連絡は来ませんでした。せめて何か連絡頂けるものだと思っていましたがとても残念でした。些細なことかも知れませんが、今後なかなか家族旅行も出来なくなるかも知れないと思いコロナ禍思い切って旅行を計画したのに残念な気持ちになりました。
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この度は私共大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては至らぬ点があり、ご不便をお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございません。お部屋の不備が発生した際のご対応含め、全スタッフにてお言葉を共有させて頂き、お言葉と真摯に向き合いながら、改善に努めて参りたいと存じます。次回お越し頂けます機会を頂戴出来ましたならば、ご期待を裏切らぬ様ご準備致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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立地5
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
家族で利用させていただきました。
老舗ホテルという事で施設の古さは仕方ないとして、部屋の電気が暗すぎました。
一部蛍光灯が切れてる様な部分があってフロントに言ったところ、設備の方とすぐ部屋に来られました。
確認しますと言われ、その間風呂に行き、帰ってきたところそのままになっていました。
その後、フロントからは何も連絡は来ませんでした。
せめて何か連絡頂けるものだと思っていましたがとても残念でした。
些細なことかも知れませんが、今後なかなか家族旅行も出来なくなるかも知れないと思いコロナ禍思い切って旅行を計画したのに残念な気持ちになりました。
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この度は私共大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては至らぬ点があり、ご不便をお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございません。お部屋の不備が発生した際のご対応含め、全スタッフにてお言葉を共有させて頂き、お言葉と真摯に向き合いながら、改善に努めて参りたいと存じます。次回お越し頂けます機会を頂戴出来ましたならば、ご期待を裏切らぬ様ご準備致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。