この度は私共大江戸温泉物語　熱海伊豆山　ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては至らぬ点が多々ございました事、大変申し訳ございません。はじめに、事前決済での割引適応に関しましては、静岡県キャンペーン事務局より共有されているものに沿ってご対応させて頂いております。私共としても心苦しいところではございますが、何卒ご了承くださいませ。そして電話対応に関しましては、予約受付コールセンターへお言葉を共有させて頂き、今一度お客様の立場に立ってご対応させて頂く様、再指導を行いました。何よりも残念なお気持ちにさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。次回お越し頂けます機会を頂戴出来ましたならば、ご期待を裏切らぬ様ご準備致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。