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大江戸温泉物語 ホテル水葉亭のクチコミ･お客さまの声
サービス1
部屋番号1210室、夕方から風が強くなった頃、風の音に加え、部屋の外から壁に配管かなにかわからないがドスンと当たる音がした。かなり気になる音です。ドスンが頻繁に聞こえたので、フロントへ電話したところ、「お部屋の変更もできますが、リフォームされていない部屋しか空いていないので、それでも宜しいですかと」言われ、部屋にも来ずにすぐに変更という言葉が出たことに疑問を感じながら、それでもリフォームされていない部屋より、寝れない方が困るので部屋を変更することにした。途中、従業員にこういう事はいつもあるのかと尋ねたら「気になる方はいらっしゃいましてその時は変更してます。」常習犯では？だから部屋を見に来なかった、把握しているのに放置していることにびっくり翌日のチェックアウトの際、フロントから何か一言あってもいいはずなのに、知っているのに何もふれない。もしかしてクレーマーだと思われたのか？…ちょっと、腹が立つ。ここにコメントを載せるのも性に合わないのですが、チェックアウトの時も言いましたが、音の原因を改善するか、訳アリの部屋にするか、どちらかにすべきです。このままにされ、宿泊者がまた同じ経験を避けなくてはと思い書いてます。最後ですが、食事やおおむねの従業員はとても感じが良いので、改善期待しています。
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この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。この度のご宿泊におかれましては至らぬ点が多々あり、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。改めて当館勤務の従業員の教育を再度徹底すると共に、より良いサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力していきますので、また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
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大江戸温泉物語 ホテル水葉亭（静岡県）
1.0
投稿日：2023-06-27 14:46:46
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サービス1
のんちゃん4702さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
部屋番号1210室、夕方から風が強くなった頃、風の音に加え、部屋の外から壁に配管かなにかわからないがドスンと当たる音がした。かなり気になる音です。ドスンが頻繁に聞こえたので、フロントへ電話したところ、「お部屋の変更もできますが、リフォームされていない部屋しか空いていないので、それでも宜しいですかと」言われ、部屋にも来ずにすぐに変更という言葉が出たことに疑問を感じながら、それでもリフォームされていない部屋より、寝れない方が困るので部屋を変更することにした。
途中、従業員にこういう事はいつもあるのかと尋ねたら「気になる方はいらっしゃいましてその時は変更してます。」常習犯では？だから部屋を見に来なかった、把握しているのに放置していることにびっくり
翌日のチェックアウトの際、フロントから何か一言あってもいいはずなのに、知っているのに何もふれない。
もしかしてクレーマーだと思われたのか？…ちょっと、腹が立つ。
ここにコメントを載せるのも性に合わないのですが、チェックアウトの時も言いましたが、
音の原因を改善するか、訳アリの部屋にするか、どちらかにすべきです。
このままにされ、宿泊者がまた同じ経験を避けなくてはと思い書いてます。
最後ですが、食事やおおむねの従業員はとても感じが良いので、改善期待しています。
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この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
この度のご宿泊におかれましては至らぬ点が多々あり、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
改めて当館勤務の従業員の教育を再度徹底すると共に、より良いサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。
まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力していきますので、また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。