この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いたお部屋はお気に召さなかったようで申し訳ございませんでした。
予約時にはお部屋の詳しい情報までを掲載する事が難しく、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
なお、お言葉を返すようで誠に恐縮ではございますが、以前お泊まり頂いたのは９Ｆではなく「最上階」ではありませんでしょうか。本館は最上階のみ大江戸温泉物語ホテルズ＆リゾーツが新設したお部屋であり、それ以外のお部屋は全て以前の水葉亭からのお部屋を畳や壁紙、カーテンなどの交換をして使用しているお部屋でございます。
本館で新しいお部屋をご希望でしたら是非「最上階」をお選び下さいませ。
また、その他の館につきましても景観や内装などはコールセンターで詳しいご案内が出来ますので是非お気軽にお問い合わせください。
しかしながら当ホテル自慢の食事やお風呂にはご満足頂けました様で幸いでございます。
是非またお越し下さいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ゆっくり快適にお過ごし頂けました様で幸いでございます。
当ホテルの自慢のバイキングでは、大人気のライブキッチンを中心に大満足して頂けたとの事で、大変嬉しく思っております。
是非また皆様でお越し下さいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
バイキングで期間限定で提供しておりますお好み海鮮丼をお気に召して頂けました事をとても嬉しく思っております。
大浴場は新しく湯船を建設中でございますが、既存の湯船は全てご利用頂ける状態でございますので何卒ご了承くださいませ。
なお新しい湯船は近々完成を予定しておりますので、次回ご宿泊の際には是非ご利用くださいませ。またのご宿泊をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
相模灘一望のお部屋からの景色や、予め布団をご用意しチェックイン後はお客様のプライベートを優先する当社のサービス方針もおきに召して頂き、ゆっくりとお過ごし頂けました事を嬉しく思っております。
当ホテルが最も注力しております夕朝食のバイキングや大浴場にもご満足頂けました様で幸いでございます。
是非またご家族皆様でお越し下さいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
新設の広く綺麗なお部屋で皆様でごゆっくりお寛ぎ頂けました様で幸いでございます。
当ホテル自慢のバイキングもたっぷりお楽しみ頂けました事をとても嬉しく思っております。
ご心配なされてます大浴場や露天風呂でございますが、まず大浴場の注意書きは「新規に窓際に作成している湯船の外側の岩部分」が外から見える場所のため表示しておりますが、普通に湯船に入っている分には心配ありませんし、既存の湯船は全く外から見える事はありませんのでご安心ください。次に露天風呂でございますが、客室側には大きな木があり、屋根も設置しておりますので上から見られる事はありません。こちらもどうぞご安心くださいませ。
次回ご利用の際には開放感溢れる露天風呂も是非ご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
掛け流しのお風呂で質が良いと好評の温泉をたっぷりお楽しみ頂けました事を大変嬉しく思っております。
露天風呂は１つしか無い為に男女で利用時間を分けており、ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
しかしながらお部屋や館内の施設にもご満足頂けました様で幸いでございます。
是非またお越し下さいませ。次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの接客が良く無かったとの事で申し訳ございませんでした。フロント責任者へ必ずお声を伝え、一人一人がホテルの顔として自覚を持ち丁寧で親しみのある接客を心掛けるよう指導して参ります。
また、部屋の汚れが目立った事もお詫び申し上げます。仰る通り古い建物でございますが、綺麗に磨き上げ古さを良さとして提供し、皆様が快適にお過ごし頂けるよう清掃担当部署へ指導して参ります。
ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
オーシャンビューのお部屋からの眺めをお気に召して頂けました様で幸いでございます。
また、目の前で揚げ物調理などを行うライブキッチンや和洋中様々な料理を取り揃えたバイキングにもご満足頂けました事を大変嬉しく思っております。
大浴場、露天風呂ともに天然温泉を引いておりますが、複数の源泉から引いております為にそれぞれ少しずつ成分が異なり、肌触りなどにも違いがございます。お肌に合うお湯がありました様で幸いでございました。
また是非ご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の食事に朝、夕ともに大変ご満足頂けました事をとても嬉しく思っております。
私共スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
また、滞在中のお部屋へお邪魔する事を極力控え、お客様のプライベートを大切にする大江戸温泉物語ホテルズ＆リゾーツのサービス方針もお気に召して頂けました様で幸いでございます。
しかしながら景色優先の露天風呂ではご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
なるべく皆様が快適にお過ごし頂けます様これからも改良を模索していきたく存じます。
是非またご利用下さいませ。またのご宿泊をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の食事に大変ご満足頂けました事をとても嬉しく思っております。
是非またお越し下さいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご期待に副えず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。特に冷凍庫には使いかけの氷が入っていたとの事で、本当に申し訳ございません。明らかな清掃不備そして確認不足でございます。
ご意見は必ず担当部署に伝え、清掃の手順や取り組む姿勢を見直し、業務を改善するよう指導して参ります。
お子様連れのお客様も安心してご利用頂けるホテルとなれますよう精進して参ります。
不快な思いをされたにも拘らずご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
露天風呂が離れにございますために寒い思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
しかしながら大浴場やお部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けました様で幸いでございます。
当ホテル自慢のバイキングにも大変ご満足頂けました事をとても嬉しく思っております。
是非またご家族皆様でお越し下さいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋にも食事にもご満足頂けました事を大変嬉しく思っております。
シーツ交換でございますが、ご利用頂いたお部屋のシーツは必ず交換しております。ただ、稀に洗いあがって納品されているシーツの中に上手くアイロンがかからなかったのかシワのある物が混ざっている事がございます。洗いあがった綺麗な物の束からシーツを持ってきたけれど「シワだらけだから交換しなくては」と言う事でございますのでご安心下さい。
是非またご宿泊下さいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を大変嬉しく思っております。
今回も期間限定の海鮮丼や好評を頂いております漁師料理のまご茶漬けやブイヤベースなど料理を中心に大変ご満足頂けました様で幸いでございます。海鮮丼のネタが一部取り難かった様で申し訳ありませんでした。
是非またご宿泊くださいませ。次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくのオーシャンビューのお部屋でございましたが、畳が軋む音で残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
畳は大江戸温泉物語ホテルズ＆リゾーツが運営するにあたって新しい物へと交換しておりますが、今一度確認いたしたく存じます。ご意見頂きまして誠にありがとうございました。
当社が新設したお部屋もございますので、次回ご宿泊の際には是非ご利用くださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテル自慢のバイキングには刺身や肉団子などの料理からデザートまで全体的にとてもご満足頂けました事をとても嬉しく思っております。
露天風呂が景観優先の為に離れた場所にあり、ご不便をお掛けして申し訳ありません。しかしながら通り道の庭も含め伊豆山の温泉と景色を満喫して頂けました様で幸いでございます。
是非またお越し下さいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
広いお部屋で快適にお過ごし頂けました様で幸いでございます。
帰りの送迎バスの事で混乱をさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。なお、お言葉を返すようで恐縮ではございますが、ご覧頂いたのは熱海駅行きではなく、途中にあります当ホテルの駐車場の一つへその駐車場をご利用のお客様をお送りする車でございます。駅までのバスと同じくホテルのロゴが入った車輌でございますし、方角も同じであるため、混乱と不快な思いを抱かせてしまいまして申し訳ありませんでした。
また機会がありましたらどうぞご利用くださいませ。ご来館をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
不愉快な思いをさせてしまいましたようで申し訳ございませんでした。
ご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。改善に努めて参ります。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋にも食事にもご満足頂けました事を大変嬉しく思っております。
またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
いつも大江戸温泉物語ホテルズ＆リゾーツの施設をご利用頂いております様で誠にありがとうございます。お蔭様で当グループの施設はいつも多くのお客様にご愛顧頂き大変賑わっております。
そのため仰る通り大変混み合うチェックインの時間帯にはいつもご不便をお掛けしております。申し訳ございません。
当社が運営するにあたって新設したお部屋もございますので、次回ご宿泊の際には是非ご利用くださいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。