御投稿者様

この度は、大江戸温泉物語　熱海伊豆山ホテル水葉亭を御利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また、口コミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます 当ホテル自慢のバイキングもたっぷりお楽しみ頂けました事をとても嬉しく思っております
これからも料理におもてなし、そして寛ぎ空間をご提供させて頂き、お泊り頂く全てのお客様にご満足頂けますよう精進して参ります。
伊豆方面や熱海にお越しの際は、ぜひ、大江戸温泉物語　熱海伊豆山ホテル水葉亭を御利用くださいませ。
御投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

大江戸温泉物語　熱海伊豆山　ホテル水葉亭　フロント

御投稿者様

この度は、大江戸温泉物語　熱海伊豆山ホテル水葉亭を御利用頂きまして
誠にありがとうございます。また、口コミへ
ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます
レストランのスタッフにつきましては、
日ごろから、接客について教育をして
参りましたが、まだまだとのお言葉をいただき
再度、勉強会を開く予定でございます。
申し訳ございませんでした。
また、熱海にご利用際は、当館をご利用いただけると幸いでございます。

大江戸温泉物語　熱海伊豆山　ホテル水葉亭　フロント

御投稿者様

この度は、大江戸温泉物語　熱海伊豆山ホテル水葉亭を御利用頂きまして
誠にありがとうございます。また、口コミへ
ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様には、館内や料理の種類について、残念な思いを与えてしまい大変申し訳ございません
今後は、改善を重ね、多くのお客様に気に入ってもらえる宿をスタッフ一同目指して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
伊豆方面や熱海にお越しの際は、ぜひ、大江戸温泉物語　熱海伊豆山ホテル水葉亭を御利用くださいませ。
御投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

大江戸温泉物語　熱海伊豆山　ホテル水葉亭　フロント

御投稿者様

この度は、大江戸温泉物語　熱海伊豆山ホテル水葉亭を御利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また、口コミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お食事の件、大変申し訳ございませんでした。
何よりも、お客様を優先に応対する事が
ホテルマンとしての使命であり、時間前に片付けを行なうとは恥ずかしいばかりでございます。
担当部署の担当者には、御投稿者様からのクチコミを熟読させ、反省しておりました。
改善してまいります。

伊豆方面や熱海にお越しの際は、ぜひ、大江戸温泉物語　熱海伊豆山ホテル水葉亭を御利用くださいませ。
御投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

大江戸温泉物語　熱海伊豆山　ホテル水葉亭　フロント

御投稿者様

この度は、大江戸温泉物語　熱海伊豆山ホテル水葉亭を御利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また、口コミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋やお食事・お風呂にもご満足頂けたようで、私共スタッフも大変嬉しく存じます。
しかしながら、水葉亭から熱海の街中に行くには、少々距離がございます。大江戸温泉物語　あたみが近くで便利ですので、こちらもご検討くださいませ。　
今後ともご満足頂けるよう邁進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております


大江戸温泉物語　熱海伊豆山　ホテル水葉亭　フロント

御投稿者様

この度は、大江戸温泉物語　熱海伊豆山ホテル水葉亭を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
露天風呂は一つしかございませんので、
御投稿者様には、残念な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
直ぐには、改善は難しいですが検討してまいります。
伊豆方面や熱海にお越しの際は、ぜひ、大江戸温泉物語　熱海伊豆山ホテル水葉亭を御利用くださいませ。
御投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

大江戸温泉物語　熱海伊豆山ホテル水葉亭　フロント

御投稿者様

この度は、大江戸温泉物語　熱海伊豆山ホテル水葉亭を御利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また口コミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

設備や清掃のチェック不備で、御投稿者様不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご意見は必ず担当部署に伝え、清掃の手順や取り組む姿勢を見直し、業務を改善するよう指導して参ります

伊豆方面や熱海にお越しの際は、ぜひ、大江戸温泉物語　熱海伊豆山ホテル水葉亭を御利用くださいませ。
御投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

大江戸温泉物語　熱海伊豆山ホテル水葉亭　フロント

御投稿者様

この度は、大江戸温泉物語　熱海伊豆山ホテル水葉亭を御利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また口コミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ホテルスタッフの対応が良く無かったとの事で申し訳ございませんでした。責任者へ必ずお声を伝え、一人一人がホテルの顔として自覚を持ち丁寧で親しみのある接客を心掛けるよう指導して参ります。
伊豆方面や熱海にお越しの際は、ぜひ、大江戸温泉物語　熱海伊豆山ホテル水葉亭を御利用くださいませ。
御投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

大江戸温泉物語　熱海伊豆山ホテル水葉亭　フロント

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
バイキング料理にはとても力を入れてございますが、お口に合わなかった様で申し訳ございません。
ご意見をお寄せ頂きましてありがとうございました。より多くの皆様に気に入って頂けるよう精進して参ります。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
広いお部屋で快適にお過ごし頂けました様で幸いでございます。
帰りの送迎バスの事で混乱をさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。なお、お言葉を返すようで恐縮ではございますが、ご覧頂いたのは熱海駅行きではなく、途中にあります当ホテルの駐車場の一つへその駐車場をご利用のお客様をお送りする車でございます。駅までのバスと同じくホテルのロゴが入った車輌でございますし、方角も同じであるため、混乱と不快な思いを抱かせてしまいまして申し訳ありませんでした。
また機会がありましたらどうぞご利用くださいませ。ご来館をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場では新規の湯船を作成中の為ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
また機会がありましたらご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
あまりご満足頂けませんでしたようで申し訳ございませんでした。
お食事も全体としましてはご期待にお応え出来ず、また露天風呂のシャワーは温度調節をお客様の任意で行える物でございましたが分かり辛かった様で申し訳ございません。大浴場や室内の設備などもご希望とは違うご用意で申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。今後の運営の参考として参りたく存じます。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルの食事がお好みと合わなかった様で申し訳ございませんでした。大江戸温泉物語ホテルズ＆リゾーツの宿は東北から九州まで全国各地にございます。それぞれご当地の食材などを使い館ごとにおります料理長が腕を振るっておりますので是非お好みの味を探してみてくださいませ。
ご意見頂きまして誠にありがとうございました。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックインの時間帯のフロントスタッフの人数不足や、駐車場係の誤った案内など、ご迷惑を多重にお掛けしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
忙しくとも駐車場をご予約頂いたお客様のリストはしっかり確認し、誤った案内をする事の無いよう、再度指導をし、再発防止に努めて参ります。
せっかくご予約頂いておりましたのに本当に申し訳ございませんでした。真摯に受け止めまして気を引き締めて業務あたりたく存じます。ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お蔭様でたくさんのお客様に連日ご来館頂いておりますために、混雑でご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
なるべく待ち時間を長く感じさせないよう工夫を凝らしてはおりますが、まだまだ至らない点も多かったかと存じます。
これからも皆様が当ホテルで快適にお過ごし頂けるよう思案を重ねて参ります。
しかしながらお風呂やお食事にはご満足頂けました様で幸いでございます。
是非またお越し下さいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
駐車場への誘導の際、担当いたしましたスタッフの接客態度が悪かった様で申し訳ございませんでした。
お客様のお顔を拝見するなり溜め息を吐くなどもってのほかでございます。その後の受け答えにしましても、本来動くべきでない車止めが動く事の方が問題でありますのに、まるでお客様が悪いかのような言い方をしたとの事で本当に申し訳ございませんでした。
ご到着頂いてすぐにこの様な不躾なスタッフの対応でご気分を害されたにも関わらず、ご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。この事は速やかに担当部署へと伝え、駐車場誘導のスタッフの接遇指導を再度しっかり行って参りたく存じます。本当に申し訳ございませんでした。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
混雑の為にご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテル自体の満足度は如何でございましたでしょうか。お部屋やお食事、温泉など、ご満足頂けたのであれば幸いでございます。
また機会がありましたらどうぞお気軽にご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
成田からの直行お疲れ様でございます。夕食に間に合って頂けて幸いでございました。
仰る通り国籍や人種、年齢層などを問わずお好きなお料理をお好きなだけお楽しみ頂けるように、と、大江戸温泉物語グループはブッフェスタイルを採用しております。お子様も含め、ご家族皆様で美味しくそして楽しくお召し上がり頂けました事を大変嬉しく思っております。
また、大浴場の泉質の良さにお気付き頂けましたことも大変嬉しく思っております。
森羅の湯にございました源泉かけ流しの『走り湯』は、日本三大古泉の一つと言われている名湯でございます。無色透明ですがヌメリがあり、それによって保温・保湿はもちろん美肌になるとも言われております。
館内の空調の改善も実感して頂けましたようで幸いでございます。建物自体がとても年期が入っておりますので中々難しい事ではございますが、これからも改善を重ねて参りたく存じます。
また、お部屋のベランダやお風呂につきましても改装を検討しております。しかしながら海を一望できる絶景をお楽しみ頂けました様で幸いでございます。素敵な朝陽の写真も掲載して頂いてありがとうございます。この景色に恥じないベランダにしたいと思っております。
この度は遠路遥々お越し下さいまして本当にありがとうございました。是非またご家族皆様でお越し下さいませ。またのご宿泊をお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や館内で寒い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。施設自体が古いことは事実でございます為に返す言葉もございませんが、皆様が快適にお過ごし頂けるよう案を模索し改善に努めて参りたく存じます。
そんな中、料理が良かったと仰って頂けました事を嬉しく思っております。
また機会がありましたらぜひご利用くださいませ。美味しいお料理をご用意してお待ち申し上げております。

この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
仰る通り、運営会社が変わっておりますので、かつての水葉亭とは雰囲気が変わっている事と思います。
大浴場も老朽化の為そのまま使用する事は難しく、大幅にリニューアルしております。
かつての水葉亭に思い出のある皆様には心苦しくはございますが、是非、大江戸温泉物語として生まれ変わった水葉亭をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
また機会がありましたらお気軽にご利用下さいませ。