設備・アメニティ3
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月21日 15:15:52
-
花火の日に宿泊しました。露天風呂で一緒だった方が前もって当ホテルに出向き花火時の送迎バスの予約をしようとフロントに行くとフロントの方が当日に予約すれば大丈夫ですと言われたとのことでしたが、当日バスの席の空きがないとのこと
私たち家族は前もって予約した為バスに乗ることができましたが、バスの中は空席だらけ
翌日朝食でまたその方に会い10分程歩いた辺りで花火がみられる処を案内されバスには乗れなかったようです。この話を聞いてホテル側の方のどなたかが気づいて配慮すべきではないかと思いました。
せっかく花火の日に予約し前もって確認の為ホテルを訪れているわけですし。この話を聞いて本当に残念でなりませんでした
顧客情報にそういうことを記載して
確認して欲しかったですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】相模灘を望む絶景温泉でリラックス♪ 1泊2食付 季節の創作グルメバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【清遊館】【喫煙】和室 12.5畳(景観なし)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月05日 10:11:48
-
露天風呂が、以前利用した時は、眺望が素晴らしかったが、今回は他人の目を避けるための囲いに囲まれており残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2023年03月06日 12:13:39
-
この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
此度のご宿泊におかれましては、露天風呂において残念なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
頂戴致しましたお言葉を参考とさせて頂きながら、真摯に向き合い工夫に努めて参りたいと存じます。
まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思います。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
また機会がございましたらご利用のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】相模灘を望む絶景を満喫! 1泊2食付 季節の創作グルメバイキング
- ご利用のお部屋
- 【アップグレード:【碧海館/禁煙】トリプル/バリアフリー】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月24日 17:47:21
-
今時部屋にWi-Fiがないホテルはちょっとありえないんですね。人生初です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2023年01月31日 14:12:14
-
この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
WiFiにつきましては、かねてよりご要望を頂戴してはいるのですが大規模な改修工事が必要となり未だに実現できていないのが実情でございます。誠に申し訳ございません。
温泉やお食事においてお楽しみいただけておりましたら幸いです。
まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
また機会がございましたらご利用のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】相模灘を望む絶景を満喫! 1泊2食付 季節の創作グルメバイキング
- ご利用のお部屋
- 【アップグレード:【本館/禁煙】和室12.5畳/高層海眺望】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月27日 09:55:06
-
宿泊前日に料金のことで電話をしたところ、1度目は出ず、次に繋がったと思ったら塩対応。
行ってみてなるほどなぁと感じる宿でした。
他県では使える○○割りが事前決済をしているから適用出来ないというのはおかしいと思います。
静岡だけ何故!?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2022年07月08日 17:34:11
-
この度は私共大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては至らぬ点が多々ございました事、大変申し訳ございません。はじめに、事前決済での割引適応に関しましては、静岡県キャンペーン事務局より共有されているものに沿ってご対応させて頂いております。私共としても心苦しいところではございますが、何卒ご了承くださいませ。そして電話対応に関しましては、予約受付コールセンターへお言葉を共有させて頂き、今一度お客様の立場に立ってご対応させて頂く様、再指導を行いました。何よりも残念なお気持ちにさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。次回お越し頂けます機会を頂戴出来ましたならば、ご期待を裏切らぬ様ご準備致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- お得なお日にち限定1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【湯山館】【禁煙】和洋室/ベッド4台/バス無し】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月28日 17:17:42
-
急な坂下ったとこにある駐車場に案内されて帰りの事が心配でゆっくり休めなかったです。
妊婦、赤ちゃん連れ、高齢者連れだったのでホテル隣の駐車場に案内して欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2022年04月29日 18:36:30
-
この度は私共大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては目配り・気配りが行き届かず至らぬ点が多々ございました事、大変申し訳ございません。頂戴致しましたお言葉と真摯に向き合いながら、改善に努めて参りたいと存じます。次回お越し頂けます機会を頂戴出来ましたならば、ご期待を裏切らぬ様ご準備致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】相模灘を臨む絶景満喫 1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【本 館・湯山館】【禁煙】和室 10畳/バス無し】
設備・アメニティ3
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tatsuyu2000さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- tatsuyu2000さん [50代/男性] 2022年04月12日 16:16:17
-
露天風呂は一つしか無く午後は女性、午前は男性です。写真のような露天風呂のイメージだとガッカリします。料理の入れ替えは早く料理が無い事はほとんどありませんでした。駐車場は施設外で送迎車で少し離れた場所へ行く必要があります。駐車場は熱海の狭い場所なので仕方ないですかね?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2022年04月12日 17:17:27
-
この度は私共大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましてはご期待に副う事が出来ませんでした事、大変申し訳ございません。頂戴致しましたお言葉を参考とさせて頂きながら、真摯に向き合い工夫に努めて参りたいと存じます。次回お越し頂けます機会を頂戴出来ましたならば、ご期待を裏切らぬ様ご準備致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】相模灘の絶景温泉 1泊2食付 <12/27~2/28 伊豆の創作グルメ満載>
- ご利用のお部屋
- 【アップグレード:【本館/禁煙】ツイン/最上階 海眺望】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月25日 15:22:30
-
部屋のお湯が出なく、フロントに連絡しても直らず、水のままでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2022年02月25日 19:59:24
-
この度は私共大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては至らぬ点があり、ご不便をお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございません。お部屋の点検や、不備が発生した際のご対応含め、再度此度のお言葉を共有させて頂き、頂戴致しましたお言葉と真摯に向き合いながら、改善に努めて参りたいと存じます。次回お越し頂けます機会を頂戴出来ましたならば、ご期待を裏切らぬ様ご準備致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】相模灘の絶景温泉 1泊2食付 <12/27~2/28 伊豆の創作グルメ満載>
- ご利用のお部屋
- 【【湯山館】【禁煙】和室 10畳/バス無し(訳あり)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月29日 18:03:47
-
お世話になりました
はじめての体験でした
食事であることがありましたがかえりははじめての体験でした
ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2020年12月14日 20:27:11
-
この度は私共大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては、大変ご満足を感じて頂けましたご様子に、スタッフ一同喜びを感じております。私共はお越し頂きます皆様の安心・安全を念頭に置き、快適にお過ごし頂ける空間を工夫しております。今後も皆様のご期待に沿えるよう精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 人気No.1【 スタンダード 】プラン♪1泊2食付 【期間限定】10/12~11/30 かに食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【【本 館】和室 8畳/ユニットバス★禁喫 おまかせ★】
設備・アメニティ3
はなももりえさんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- はなももりえさん [40代/女性] 2020年10月30日 00:26:40
-
離れにある露天風呂は時間で男女分けているようで夜は女性だったのですか、入りに行こうとしたら露天風呂の方からTシャツと下着で男の人が歩いて来たので止めました。
その後その人が宿の人に連れて行かれていたので聞いてみたら露天風呂に入っていたと。
他に女の人も入っていたようで、たまたますれ違って怪しかったのでやめましたが、怖すぎです。
今後その様な事が無いようにシステムを見直した方が安心かと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 人気No.1【 スタンダード 】プラン♪1泊2食付 【期間限定】10/12~11/30 かに食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【【本 館】【喫煙】ダブル/ユニットバス(訳あり)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月27日 22:19:33
-
プランの所に載っていた写真の部屋だと思い、その部屋を予約したのですが、実際には全く違っていて、古い畳の和室部屋でガッカリしました。
同伴した人達も落胆していました。
○○館と書かれていても、正直、綺麗な館なのか古い館なのか分からず、部屋も色々なタイプがあるので、プランの所に載せてある写真を参考にしてどれにしようか選ぶので、部屋の写真は出来ればキチンと載せておいて欲しいです。
他の大江戸温泉のホテルでは、部屋の写真と実際の部屋の違いが無いので安心して予約出来るのですが、水葉亭に関しては、毎回、○○館の箇所で綺麗な方か古い方か悩みます。
ですので、部屋の写真をもっと沢山の種類を載せていただけると良いかと思います。
帰宅してからも、自分が間違えて写真の部屋のプランでは無い部屋を予約しまっていたのか何度も確認してしまいました。
部屋の事で、折角の家族旅行が少し台無しになってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 人気No.1【 スタンダード 】プラン♪1泊2食付 【期間限定】10/12~11/30 かに食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【【湯山館】【禁煙】和室 12畳/バス無し(訳あり)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月06日 20:49:44
-
露天風呂最悪。
料理は良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2019年10月12日 00:35:29
-
御投稿者様
この度は、大江戸温泉物語 熱海伊豆山ホテル水葉亭を御利用頂きまして
誠にありがとうございます。
露天風呂の件ではご迷惑をお掛けして
申し訳ございません。
ご指摘いただきましたサービスの質に関してお客様が気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進してまいります。
御投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】最大7000円OFF!特別割引プラン
- ご利用のお部屋
- 【【清遊館】和室(5名定員)禁煙】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月26日 11:25:37
-
とにかくユニットバスが臭かった。この部屋はオススメしない。
風呂は広くよい景色が見られたが、露天風呂が日替わり男女交代制なのは少し冷めるポイントだろうか。
このサービスでこの値段ならもう少し考えてもいいのだろうかというのが総評。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2019年08月30日 07:37:00
-
御投稿者様
この度は、大江戸温泉物語 熱海伊豆山ホテル水葉亭を御利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ホテルの設備につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
また、ご料金に関してやや高みに感じられたとのご感想ありがとうございます。今後、質を高めていき、もっと価値を感じていただけるように努めて参ります。
御投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】30%OFF!!スタンダードバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【本館】ダブル(景観なし)★禁煙・喫煙はホテルにおまかせ★】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月21日 14:42:47
-
接客、受付
最悪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2019年03月24日 03:58:33
-
御投稿者様
この度は、大江戸温泉物語 熱海伊豆山ホテル水葉亭を御利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂く事が出来ず大変申し訳ございません。、接客・受付で御投稿者様に不愉快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
ご意見をお寄せ頂きましてありがとうございました。より多くの皆様に気に入って頂けるよう精進して参ります。
大江戸温泉物語 熱海伊豆山ホテル水葉亭 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】バイキングプラン【紅葉&グルメ】
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室12畳(禁煙)最上階】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月10日 14:55:21
-
フロントの接客が良くなかった。
部屋は古いため仕方無いが、汚れが目立つ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2019年01月12日 15:33:15
-
この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの接客が良く無かったとの事で申し訳ございませんでした。フロント責任者へ必ずお声を伝え、一人一人がホテルの顔として自覚を持ち丁寧で親しみのある接客を心掛けるよう指導して参ります。
また、部屋の汚れが目立った事もお詫び申し上げます。仰る通り古い建物でございますが、綺麗に磨き上げ古さを良さとして提供し、皆様が快適にお過ごし頂けるよう清掃担当部署へ指導して参ります。
ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大7000円OFF!】特別割引プラン
- ご利用のお部屋
- 【【清遊館】和室(5名定員)禁煙】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月28日 16:36:50
-
本館最上階へ一泊させて頂きました。リニューアルされたようで、デザインや間取り、設備はとても良かったのですが、洗面所の床は前の人の?髪の毛とホコリ、その他床、テレビ周辺どこを見渡してもホコリだらけ。ホコリだらけの部屋で気持ち悪く、ウェットティッシュで全て掃除しました。宿泊前のチェックとかなされていないのでしょうか・・・。
またお風呂、部屋からの眺め(オーシャンビュー)の宿を探していたので期待しておりましたが、窓ガラスのある程度の高さまで曇りガラス仕様で、立たないと海が眺められず、とてもガッカリ致しました。
お食事のバイキングは種類が多く、またどれも美味しく家族みんな満足できました。館内利用券付のプランも得した気分になれ良かったです。
一意見として聞いた頂けたら幸いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2017年10月04日 14:38:20
-
この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋では清掃の不備でご気分を害された様で申し訳ございませんでした。毎日清掃終了後に清掃担当責任者がチェックを行っておりますが、私共の指導も含め不十分であったと猛省しております。本当に申し訳ございませんでした。
しかしながら、バイキングのお食事やご利用いただきましたプランには皆様ご満足頂けました様で幸いでございます。
不快な思いをされたにも関わらず貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。二度と同じような事が無いよう改善に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【館内利用券付】バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室12畳(禁煙)最上階】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月19日 17:04:25
-
部屋の前の廊下でカビているような匂いがする。昭和レトロ感が出過ぎ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2022年07月20日 18:04:12
-
この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
廊下の臭いが気になったとのことで、不快な思いをおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。
これからも頂戴したお声を真摯に受け止め、よりよい施設を目指してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】相模灘を望む絶景を満喫 1泊2食付き <6/1~7/20 夏の海鮮グルメ>
- ご利用のお部屋
- 【【本 館・清遊館】【禁煙】和室二間 8名定員/バス無し】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月14日 15:02:11
-
露天風呂が1つしかなく、大浴場と離れていたのが不便
部屋の鍵が1つで不便
エアコンの音がうるさかった
WiFiがロビーでしか使えない
以上がマイナスです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2020年12月14日 20:41:06
-
この度は私共大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度ご感想頂きました件に関しましては、初めての事象でございますので、調査を行って参ります。今後皆様により快適お過ごし頂く為の努力を欠かさずに行って参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- おみやげも買えちゃう!【 売店利用券2,000円分付き 】プラン♪1泊2食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【【清遊館】【禁煙】ツイン/バス無し/海眺望】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月13日 20:46:51
-
夕飯は種類が多いが、カニ食べ放題を前面に出している割には身が小さくイマイチ。
部屋ははっきり言って最悪。部屋の中の風呂がとても汚く、まず使えない。部屋の壁もシミまみれ。別館であれば違ったのかもしれないけど。
あと個人的には部屋にWiFiがないのが驚きだった。
初の大江戸温泉系列の利用だったが、二度と利用しないと思う。1泊2万出せば他にいくらでもいいホテルはある。
大江戸温泉系列も他の施設はそんなことないのだろうか…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2020年12月14日 20:11:05
-
この度は私共大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては至らぬ点が多々ございました事、大変申し訳ございません。頂戴致しましたお言葉と真摯に向き合いながら、改善に努めて参りたいと存じます。次回お越し頂けます機会を頂戴出来ましたならば、ご期待を裏切らぬ様ご準備致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 人気No.1【 スタンダード 】プラン♪1泊2食付 【期間限定】10/12~11/30 かに食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【【本 館】【喫煙】和室 10畳】
設備・アメニティ2
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
モヒカンゆうこさんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
- モヒカンゆうこさん [50代/女性] 2020年09月24日 20:55:22
-
古いホテルなので仕方が無いとは思いますが、客室の汚さとエアコンが全く効かない事で予約を入れた私が仲間から非難轟々でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 2020年10月27日 09:39:29
-
大江戸温泉物語ホテル水葉亭をご利用いただき、誠に有難う御座います。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴したご意見は真摯に受け止め、スタッフで共有し改善を図ってまいります。
またご利用いただければ幸いでございます。
大江戸温泉物語ホテル水葉亭 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【静岡県民限定】近場の温泉地でゆっくり過ごそう!【 県民割 】プラン♪1泊2食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【【本 館・湯山館】【禁煙】和室 10畳/バス無し】
設備・アメニティ5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル水葉亭 のクチコミ
「最上階オーシャンビュー客室」を利用しました。(通された部屋は1002号室)
展望を期待して予約しましたが、本当にガッカリした次第です。
壁一面・床から天井まで全面ガラス張りでしたが
ガラス半分から下は目隠しのシートが貼り付けてあり、座っていると海が見えませんでした。
最上階オーシャンビュー部屋のメリットなど感じません。
最上階のオーシャンビュー、しかも全面ガラス張りの客室なのに
立たないと海が見えないなんて想像もしてませんでした。
何の付加価値も無い部屋です。
チェックイン間もなくフロントにその旨を伝えましたが、
道路寄りの2室(1001・1002)はその様な仕様となっており
「お客から部屋の中が丸見えだと多数の意見があった」との返答でした。
旅行から帰宅し、こちらの口コミを拝見すると私と同じ思いをした方も多数いたようです。
ホテル側も こちらの口コミを参考にして頂きたいものです。
「最上階オーシャンビュー客室だが、立たないと海が見えない訳あり部屋」と
予約時にハッキリと分かるよう記載してもらう事を望みます!!!
水葉亭からの返答は まだかな!?!?(10月19日現在)
私の前日に口コミされた方までは 10月4日に返答していますが、
私の口コミからは返答ないですね~('Д')?
↓↓↓画像は部屋の椅子に座った状態からの眺め↓↓↓
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この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのに残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご期待に副えず心苦しい限りでございます。
また、ご意見を伝えられたフロントスタッフが「道路側の部屋は外から丸見え」と言った主旨の誤った案内をしておりました事も重ねてお詫び申し上げます。
ご不快な思いをされたにも関わらず貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。今後の施設運営の参考とさせて頂きたく存じます。