こちらの間違いで喫煙部屋に予約をしてしまいました。
当日、部屋に入室してからそのことに気付き、ニオイがどうしても…
こちらのミスで我儘も百を承知の上でお部屋の変更をお願いしたところ、快く対応していただけました。
本当に感謝しております。
おかげでとても良い旅行になりました！
お部屋から見える景色も素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

お部屋もキレイで食事もとてもおいしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ホテルから駅までの無料バスがあってとてと便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

２度目の利用でした。ここのお風呂が気に入っています。
朝食も大満足。
値段も手頃だったので、久しぶりにマッサージをしていただきました。４０分コース、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

部屋も綺麗で快適でした。
また宿泊します。
食事も美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

1/27~1泊で宿泊しました。友人の誕生日祝いで利用したのですがバスのドライバーからホテルのスタッフまで親切な方ばかりでまた利用したいと思いました。特に、アレルギーがあった為確認したところ、早急に対応して下さり安心して食事を楽しむことが出来ました。また、夜中に体調を崩してしまった際にも親切に対応して下さり友人も安心して休養することが出来ました。また、熱海に観光した際には宿泊したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

2回目の宿泊でした。母と三人でバリアフリーのお部屋に宿泊しました。

思ったよりもかなり広々としたお部屋でソファーも２セットあり、１０人くらい

余裕で入れそうなお部屋でした。

窓から海も見えるし、温泉もお食事も良かったです。

バイキングで好きなものを少しずつ選べるのも年配の母には良かったかも。

喜んでもらえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

温泉の質がとにかく最高！肌はつるつる、切り傷も治癒、疲れも解消！
夜も快適にぐっすり眠れました。海の眺めも食事も満足。
洋間用の椅子があれば完璧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

久しぶりに水葉亭に来た。やはりここはロビー、部屋、大浴場から見える海の景色は最高です。露天風呂は、シャワーの場所や露天の入り方がなどが若干分かりづらく、数年前に何度か来たことがあったのに、何だか迷ってしまった。でも露天風呂も海が見えて最高でした。食事のバイキングは味がとても良く、どれを食べても美味しかった。従業員の方たちも以前よりテキパキして、若い人が多いせいか良くなったと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

バイキングで食後のデザートにプリンが食べたかったのですが、タイミング悪く残りがなくスタッフの方に伺うと、新しく作れるまでに10分ほどかかってしまうと言われてしまい、仕方なく諦め少ししてから部屋に戻ろうとしたら、急いで作ってわざわざ持ってきてくださいました。すごく嬉しくて、プリンも卵の味が濃くて最高に美味しかったです！対応してくださったスタッフの方ありがとうございました！また熱海に来ることがあれば是非利用させていただきます！　ちなみに、露店風呂が夜は女性限定ですが、男性が夜にも利用できたらもっとよかったです。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

妻と2人で、利用させていただきました。　スタッフの方も感じが良くて、何と言っても食べきれないほどの、創作バイキングでした。2人して、また『行きたいね～』等と、言いながらあっと言う間の時間でした。それと言って指摘する事はありませんが、まだこの御時世なので、食事を取りに行く時は、マスクの着用が良いかなぁ～と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

2回目です。
また行きたいと思わせる食事、温泉よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

10月12日に宿泊しました。
部屋からの景色が最高です。
また、創作バイキングも楽しめます。
フロントが６Fにあるため、多少迷いますが(笑)
またリピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

かねてから行きたかったホテルにようやく宿泊できた。事前に会員登録すれば駐車場代は無料で立地もよくスムーズに到着できた。露天風呂は足が悪い人には遠くて大変だが、狭いながらも温度もよく最高の眺めだった。食事は他の大江戸温泉物語より上質で特に刺身が美味しく朝食も海鮮丼が作れるほど種類も豊富だった。ホテル従業員のサービスもよく、機会があればまた行きたいホテルだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

食事がおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

楽天経由でお安く泊まれました。
立地、景観、部屋をはじめすべてが広々しており、綺麗に保たれています。
お風呂は大浴場も露天風呂も気持ちが良い。
食事も申し分ありませんでした。
家族からもリピートしたいとの感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

高齢の父の労いに泊まりました。
部屋は2階で禁煙室だったためか、タバコの匂いも一切せず青々とした畳でとても綺麗でした。
部屋の窓からは海と山の両方が見え、夜には月、朝には日の出（2階なためか木に隠れてしまいましたが）も見え、十分な景観で美しかったです。

もちろん建物自体は歴史があり、経年劣化による多少の傷などはありましたが、しっかり清掃されておりとても綺麗で清潔でした。

食事もバイキング形式で寿司、ステーキ、天ぷら、刺し身、茶漬けなど色々食べられ、さらにはハーゲンダッツ食べ放題など太っ腹なのもあり、とても美味しくて満足。

室内大浴場は混雑時間帯を避けたためか、特に込み合うこともなく、シャワーも浸かることものんびりできました。室内からも開放的な海が見えるのはとても気持ちがいいですね。

露天大浴場も混雑時間帯を避けたためか、独占できるくらいのんびり青空と海を見て浸かれてとても満足できました。ただシャワー設備や鍵付きロッカーが数点しかなく少ないので、注意が必要そうです。

気になる点としては、
他の方のコメントにもある通り、テレビ近くなどの一部床（部屋全体からすると1割くらいの範囲）の上を歩くと多少きしむ、
窓の外にあるベランダの柵がところどころサビが目立っており不安、
室内大浴場の窓から外を見上げるとサビて折れ曲がっている鉄管が見える、といった点がありました。

細かい気になる点はあれど、それを上回る良さ、スタッフさんもとても丁寧で親切でしたし、十分清潔でしたし、食事は美味しいし、良い点がとても多く満足できました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

最後の全国旅行支援で利用しました。部屋は2人で泊まるには広すぎるほど大きく、過ごしやすかったです。チェックインのときのフロントスタッフの事務的な対応が少し淡々としすぎてる印象でしたが、送迎バスの運転手さんやカラオケ利用時に対応してくれた男性スタッフはとても良い対応でした。今回は2回目の利用だったのですが、前回より食事が美味しく感じました。補充も早く、スタッフも多かったので快適でした。お風呂は綺麗に清掃されていて気持ちよかったですが、温度が熱く長くは浸かれませんでした。露天風呂は離れたところにありますが、とても混んでいて、やっと中に入れたと思ったら熱すぎて全く浸かることが出来ず残念でした。
一番良かったのは卓球とカラオケです。卓球は無料で、私たち以外利用する人はほとんど居なく大変楽しめました。カラオケも安めでありがたかったです。

旅行支援がなくてもリーズナブルでアクセスも良いのでまた必ず泊まりに行きたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

家族旅行で利用しました。お部屋も広く綺麗で、食事も美味しかったです。海も近くて5歳になるやんちゃな息子もたっぷり遊べた熱海旅行でした。一点だけ、駐車場が遠く送迎バスは運行していますが少し使いづらかったのが残念でした。それ以外は大満足です、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月