お世話になりました
はじめての体験でした
食事であることがありましたがかえりははじめての体験でした
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

８月３日。親子でお世話になりました。

温泉に、おむつの取れていない幼児が、普通に沢山入っていた事にびっくりしました。
おしっこを洗い場でさせていたり、脱衣所でおむつ替えして便を拭いてそのまま浴室に入っていったご家族もいました。とても嫌な気持ちになりました。おむつの取れていない子供も浴場につかれるホテルなんでしょうか。。。。。
なので、風呂には1回しか入りませんでした。
タオル類も、宿泊中同じものを使用しなくてはならないのも、乾かないですし。お風呂は、本当にがっかりです。

訳あり部屋で宿泊しました。歩くたびにミシミシ音がしました。窓ガラスは汚れまくり、クーラーも古く不快な風で苦手でした。新しいタイプの部屋に泊まれば良かったです。
食事に関しては、美味しく楽しくいただきましたのでとても良かったです。お料理の種類も満足でした
ただ、その他の不快感が半端なく、もう行きません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

水葉亭を年に1～2度、10年近く利用している者です。昨年は1月に宿泊しました。そして、9月に予約をしようと 職場に公休入れたら閉館!!
リニューアルということで、家族一同楽しみにして宿泊しましたが……ガッカリ!!が多すぎて(T-T)
※客室、以前ゎかなり広かった!!
※脱衣所…狭い。
※風呂…大浴場が1つ減り 私が好きな露天風呂の下段が封鎖されて、 3個あった家族風呂が消え…(-_-;)
昨年泊まった時、子供がパパと大浴場に入りたい!!と言ったので、夫婦で双手に別れたのですが、嫌な予感(パパが着替える前に 子供がスッポンポン!!で 更衣室から出てきてしまうんじゃないか!?)があった為、私ゎ入浴せずに 男風呂の前で パパと2歳の息子が お風呂から出てくるのを待っていましたが…予想通りに(-_-;)!!
そして1年経ち、少し成長した息子と 大浴場から出ると 昨年自分達にあった出来事が…他のファミリーで!!(-_-;)

乳幼児を連れての温泉旅行は 毎日が忙しい中での ほんの一時の癒しです!!
「小さな子供連れ 高齢者、障害者にも優しく喜ばれる水葉亭にリニューアルして頂けたら嬉しいな…。」と、今後の水葉亭さんに期待して書かせて頂きました。

※食事はとても美味しかったです(*^^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

露天風呂が、以前利用した時は、眺望が素晴らしかったが、今回は他人の目を避けるための囲いに囲まれており残念だった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

今時部屋にWi-Fiがないホテルはちょっとありえないんですね。人生初です。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年01月

部屋の前の廊下でカビているような匂いがする。昭和レトロ感が出過ぎ。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

宿泊前日に料金のことで電話をしたところ、1度目は出ず、次に繋がったと思ったら塩対応。
行ってみてなるほどなぁと感じる宿でした。
他県では使える○○割りが事前決済をしているから適用出来ないというのはおかしいと思います。
静岡だけ何故!?

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

露天風呂は一つしか無く午後は女性、午前は男性です。写真のような露天風呂のイメージだとガッカリします。料理の入れ替えは早く料理が無い事はほとんどありませんでした。駐車場は施設外で送迎車で少し離れた場所へ行く必要があります。駐車場は熱海の狭い場所なので仕方ないですかね？

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

夕飯は種類が多いが、カニ食べ放題を前面に出している割には身が小さくイマイチ。

部屋ははっきり言って最悪。部屋の中の風呂がとても汚く、まず使えない。部屋の壁もシミまみれ。別館であれば違ったのかもしれないけど。

あと個人的には部屋にWiFiがないのが驚きだった。

初の大江戸温泉系列の利用だったが、二度と利用しないと思う。1泊2万出せば他にいくらでもいいホテルはある。
大江戸温泉系列も他の施設はそんなことないのだろうか…

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同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

古いホテルなので仕方が無いとは思いますが、客室の汚さとエアコンが全く効かない事で予約を入れた私が仲間から非難轟々でした

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

3連休の初日で利用させて頂きましたので部屋は残り１部屋の眺望が望めない道路側の部屋でした。温泉から海が見れるからいいかなと思い予約しましたが窓が開かず閉塞感が半端なく折角の海が見れる好立地にあるホテルなのでやはりそこはこだわった方が良かったと後悔しました。このような部屋はあえてつくらず提供しないほうが良いと思います。食事はバイキングで品数も多くまあまあ美味しかったです。しかしコーヒーがまずかった。なんであんなにまずくなるのか不思議です。お風呂は露天風呂が離れていて洗い場が無くシャワーで体をきれいにして入るシステムでした。寒い日やお年寄りは不便だと思います。そのシャワーも２つしかないのにそこにシャンプー等が用意してあるので髪を洗う人がいてシャワーを長い間使えず待つことになり不便でした。露天風呂がそのようなつくりならボディソープだけ置くなりして髪や体は別の内湯で対応して頂くよう誘導したり注意をするべきです。あまり期待してませんでしたが少しがっかりしたので今後はもう少し奮発してよい宿に泊まるようこれから気をつけようと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

三階の喫煙室で海が見えて良かった。バストイレとの段差が高く出入りが恐ろしい。夫が部屋のシャワーを使おうとした所、水がバストイレ内に飛び散り水浸し。後で私が使ってみた時は大丈夫だったが、古い設備なのでよく確認してほしい。バス用のカーテンがないので、普通にシャワーを浴びてもおそらく水浸しになると思う。濡れてしまったトイレスリッパなど、フロントに連絡するとすぐに届けてくれたが、その男性従業員さんは退室の際「失礼いたしました」と口では言いながらすでにエレベーターの方へ歩き出していた。一礼もなく、社員教育のレベルを疑う。露天風呂へ行く途中、あまりの殺伐とした光景に道を間違えたかと思った。おもてなしの心がまるでない。まずは不要な物を片付け木々の枝を切り緑や花を飾るなど対処するべきと思う。１日目の女湯にはなかったが、男女入れ替えての２日目、走り湯があり嬉しかった。アメニティに関してはやや不満、体を洗うスポンジと歯ブラシがあると嬉しい。食事はライブキッチンの天ぷらやステーキ、お刺身などお腹いっぱい美味しく頂いた。会場ではにこやかにきびきびと働く男性従業員さん(外国人)に癒された反面、仏頂面でノロノロ働く女性従業員さんがいて不快に感じた。食事会場に行く途中のトイレにクモの巣があったが、もう気がついてとったかな？

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

とにかくユニットバスが臭かった。この部屋はオススメしない。
風呂は広くよい景色が見られたが、露天風呂が日替わり男女交代制なのは少し冷めるポイントだろうか。
このサービスでこの値段ならもう少し考えてもいいのだろうかというのが総評。

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恋人

宿泊年月

2019年08月

車両2台予定のところ、「駐車場が1台分しかない」と言われ、近くに提携駐車場もなく、ホテルから車で5分くらいかかる熱海駅に市営駐車場があるとのこと、高齢者も一緒なので仕方なくレンタカー1台で行きました。満車を考えて提携駐車場もあった方がいいと思います。部屋も古く、オートロックもなく、狭かった。売りの露天風呂も夜は女性、朝方男性と分かれており、ガッカリしました。ただレストランは広く、選べるものも豊富で美味しく良かったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

「最上階オーシャンビュー客室」を利用しました。（通された部屋は１００２号室）
展望を期待して予約しましたが、本当にガッカリした次第です。
壁一面・床から天井まで全面ガラス張りでしたが
ガラス半分から下は目隠しのシートが貼り付けてあり、座っていると海が見えませんでした。

最上階オーシャンビュー部屋のメリットなど感じません。
最上階のオーシャンビュー、しかも全面ガラス張りの客室なのに
立たないと海が見えないなんて想像もしてませんでした。
何の付加価値も無い部屋です。

チェックイン間もなくフロントにその旨を伝えましたが、
道路寄りの２室（１００１・１００２）はその様な仕様となっており
「お客から部屋の中が丸見えだと多数の意見があった」との返答でした。

旅行から帰宅し、こちらの口コミを拝見すると私と同じ思いをした方も多数いたようです。
ホテル側も　こちらの口コミを参考にして頂きたいものです。
「最上階オーシャンビュー客室だが、立たないと海が見えない訳あり部屋」と
予約時にハッキリと分かるよう記載してもらう事を望みます！！！



水葉亭からの返答は まだかな！？！？（１０月１９日現在）
私の前日に口コミされた方までは １０月４日に返答していますが、
私の口コミからは返答ないですね～('Д')?



↓↓↓画像は部屋の椅子に座った状態からの眺め↓↓↓

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

本館最上階へ一泊させて頂きました。リニューアルされたようで、デザインや間取り、設備はとても良かったのですが、洗面所の床は前の人の？髪の毛とホコリ、その他床、テレビ周辺どこを見渡してもホコリだらけ。ホコリだらけの部屋で気持ち悪く、ウェットティッシュで全て掃除しました。宿泊前のチェックとかなされていないのでしょうか・・・。
またお風呂、部屋からの眺め(オーシャンビュー)の宿を探していたので期待しておりましたが、窓ガラスのある程度の高さまで曇りガラス仕様で、立たないと海が眺められず、とてもガッカリ致しました。
お食事のバイキングは種類が多く、またどれも美味しく家族みんな満足できました。館内利用券付のプランも得した気分になれ良かったです。
一意見として聞いた頂けたら幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

お部屋は広くてレストラン、お風呂へのアクセスはよかったです。お布団のシーツに髪の毛が付いてました。すぐにシーツを替えていただきましたが、とても残念な気分になりました。
お風呂は温泉と思えないさっぱりした感じです。
お食事はバイキングで普通に美味しかったです。コロナの感染予防もできる限りされてる感じはしました。いろいろ楽しめますが、ファミリー向けですね。夫婦2人で総合的に評価すると、落ち着かなくて、ちょっと割高だったなと感じました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月