この度はホテルネッツ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お客様からご指摘のございましたナイトウエアーの件でございますが、おそらく清掃係がお部屋にセットするのを忘れてしまったと思われ、お客様に不快な念を与えてしまいましたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後、このようなことの無いよう、改善に努めて参ります。

これからもお客様のお声ひとつひとつを大切に、笑顔ある接客を心掛け、より一層のサービス向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルネッツ札幌　山本