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ホテルニュータンダのクチコミ･お客さまの声
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部屋に関しては清掃が不十分です。バスルームの浴槽と壁の間はカビだらけ。デスクはホコリが残り、ティッシュＢＯＸもホコリが積んでました。新しいホテルではないので値段相応の古さですが、清掃は最低限出来るのでは。また冷房を調節しても効きすぎるか効かないかで、就寝時は辛かったです。しかしそれより不愉快だったのは従業員さんの対応です。無料の駐車場は台数制限があるとの事で、到着直前に電話で空きを確認しました。空きが無かったので、どこの駐車場に停めるといいかを尋ねましたが「どこに停めても料金はお客様負担」とだけ言われ、提携駐車場の案内はありませんでした。その後徒歩７分程の市営駐車場に駐車しましたが、チェックイン時にホテルすぐ隣の病院駐車場だと提携で１泊１２００円と言われました。電話でその案内は無かったので市営駐車場に停めたと伝えた所、提携駐車場の案内は特に徹底しておりませんと言われ（なぜ？）、停め直しますか？と。真夏の炎天下の中で市営駐車場まで戻り、しかも街中で道路も混雑してる中で駐車し直す気にはなれず諦めましたが、その際の女性フロントスタッフは不機嫌で大変不愉快でした。翌日チェックアウト前に車を出庫すると駐車料金は２５００円を超えていました。チェックアウト時にそれを伝えた所、責任者の方がおられましたが大変横柄な態度でした。言葉では案内不足を謝罪しておられましたが、顔と態度は大変不機嫌な様子で、全く誠意が伝わりませんでした。しかも「前夜は花火大会の為、市営駐車場は夜間出庫が出来ないよう規制されて、駐車料金が高くなったのでしょう」と。宿泊するのに夜間出庫するはずないですよね？花火大会関係ありません。意味不明な弁明ですので指摘しました。普通に案内不足を謝罪してくだされば良かったのですが、あまりの横柄な態度に腹が立ち、差額の駐車代金分を宿泊費から差し引いて頂けないか交渉しましたが、断られました。まあそれは断られても仕方ありませんね。しかし安いとはいえ１泊９７００円です。今時この値段だと新しいシティホテルに泊まれます。長崎でもリッチモンドやＦＯＲＺＡ・東横インなど、同価格帯で清潔な部屋と気持ち良いサービスが受けられます。今回は直前予約で選択肢がなくタンダさんを利用しましたが、二度と利用しませんし友人にも勧めません。（３１歳女性）
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この度はホテルニュータンダをご利用頂き、誠にありがとうございました。駐車場に関しまして、説明不足でご迷惑をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。また、清掃の不備、スタッフの対応で至らぬ点が多々ありましたようで、ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただきました内容をひとつひとつ改善し、お客様のご期待に応えることが出来ますよう、従業員一同、努力して参りたいと存じます。お忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルニュータンダ のクチコミ
部屋に関しては清掃が不十分です。バスルームの浴槽と壁の間はカビだらけ。デスクはホコリが残り、ティッシュＢＯＸもホコリが積んでました。新しいホテルではないので値段相応の古さですが、清掃は最低限出来るのでは。また冷房を調節しても効きすぎるか効かないかで、就寝時は辛かったです。
しかしそれより不愉快だったのは従業員さんの対応です。
無料の駐車場は台数制限があるとの事で、到着直前に電話で空きを確認しました。空きが無かったので、どこの駐車場に停めるといいかを尋ねましたが「どこに停めても料金はお客様負担」とだけ言われ、提携駐車場の案内はありませんでした。その後徒歩７分程の市営駐車場に駐車しましたが、チェックイン時にホテルすぐ隣の病院駐車場だと提携で１泊１２００円と言われました。
電話でその案内は無かったので市営駐車場に停めたと伝えた所、提携駐車場の案内は特に徹底しておりませんと言われ（なぜ？）、停め直しますか？と。真夏の炎天下の中で市営駐車場まで戻り、しかも街中で道路も混雑してる中で駐車し直す気にはなれず諦めましたが、その際の女性フロントスタッフは不機嫌で大変不愉快でした。
翌日チェックアウト前に車を出庫すると駐車料金は２５００円を超えていました。チェックアウト時にそれを伝えた所、責任者の方がおられましたが大変横柄な態度でした。
言葉では案内不足を謝罪しておられましたが、顔と態度は大変不機嫌な様子で、全く誠意が伝わりませんでした。しかも「前夜は花火大会の為、市営駐車場は夜間出庫が出来ないよう規制されて、駐車料金が高くなったのでしょう」と。宿泊するのに夜間出庫するはずないですよね？花火大会関係ありません。意味不明な弁明ですので指摘しました。普通に案内不足を謝罪してくだされば良かったのですが、あまりの横柄な態度に腹が立ち、差額の駐車代金分を宿泊費から差し引いて頂けないか交渉しましたが、断られました。まあそれは断られても仕方ありませんね。
しかし安いとはいえ１泊９７００円です。今時この値段だと新しいシティホテルに泊まれます。長崎でもリッチモンドやＦＯＲＺＡ・東横インなど、同価格帯で清潔な部屋と気持ち良いサービスが受けられます。今回は直前予約で選択肢がなくタンダさんを利用しましたが、二度と利用しませんし友人にも勧めません。（３１歳女性）
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この度はホテルニュータンダをご利用頂き、誠にありがとうございました。
駐車場に関しまして、説明不足でご迷惑をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。
また、清掃の不備、スタッフの対応で至らぬ点が多々ありましたようで、ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました内容をひとつひとつ改善し、お客様のご期待に応えることが出来ますよう、従業員一同、努力して参りたいと存じます。
お忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。