この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊ではご気分を害する事となり、大変申し訳ございませんでした。
お電話口におきましてお客様への不適切な応対がございましたことを、謹んでお詫び申し上げます。
お客様のご不快を拝察しますに、弁解の言葉もございません。

今後は、お客様よりのお叱りのお言葉を貴重な教訓とさせていただき、接客のあり方を再チェックいたします。

また、社員教育を徹底し皆様に快適にお過ごし頂けるホテルづくりをづくりに励んでまいる所存ですので、この度の不始末につきましては、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

重ねて深く陳謝いたしますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。


ホテルクォーツ新大阪　フロント受付　宮川

この度はホテルクォーツ新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のお言葉は大変ありがたく存じます。
私共ホテルスタッフはお客様のに快適にお過ごしいただけるよう、清掃、接客サービスを徹底しておりますが今回のご宿泊で気分を害することとなり大変申し訳ございません。

今後このようなことが無きよう、スタッフ一同で確認の徹底を図り、細心の注意を払う所存です。

次回のご宿泊では安心してご利用いただけるよう努めて参りますので、大阪へお越しの際には、当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いにございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルクォーツ新大阪　フロント受付　宮川

この度は、ホテルクォーツ新大阪をご利用いただき誠に有難う御座います。
またお忙しい中、お客様の貴重なお時間でご指摘をお寄せいただき、重ねて深く御礼を申し上げるとともに至らない点、心よりお詫び申し上げます。

朝食に関しまして、先日レストランをリニューアルオープンさせていただいており、和食・洋食の日替わりでのご用意となっております。
お客様の貴重なご意見を重く受け止め、レストランのシェフと共に話し合いを重ね改善に努めてまいります。
当ホテルをご利用頂くお客様にご満足いただけますよう、接客面、館内サービス面の向上をスタッフ一丸となって改めて努めて参ります。
このたびは折角お越しいただきながら、ご期待に添えぬご宿泊となってしまった事、改めて深くお詫び申し上げます。恐縮ではございますが、何卒ご海容いただき、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルクォーツ新大阪　フロント受付担当　吉村

この度はホテルクォーツ新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、ご朝食の件でお客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
７月１日より、レストランの朝食スタイルがビュッフェからモーニングセットに変更となり、朝食付きプランでご予約のお客様へ順次ご連絡をさせていただいております。お電話が繋がらない場合は再度のご連絡をさせていただいておりますが、連絡が無かったとのこと、また、チェックイン・チェックアウトの際にもフロントスタッフの不手際で再度不信感を与えてしまいましたこと、お怒りはごもっともでございます。教育不足のいたすところでした。重ねてお詫び申し上げます。
本人には厳重注意をし、他の従業員にも再度教育を徹底いたします。
従業員一同、気を引き締め直し、今後もサービス向上に努めて参ります。
誠に勝手ながら、私共にチャンスを頂ければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。