この度はホテルクォーツ新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
最寄りの東三国駅からホテルへは、東三国駅4番出口を出ていただくと分かりやすいかと思います。『千鳥屋』と『タコタコ』の間の通りをまっすぐ入っていただくと、二つ目の角にホテルがございます。次回ご利用の際にご参考くださいませ。
当ホテルのデラックスクイーンは、ベッドがクイーンサイズのお部屋でございますので、お風呂は他のお部屋と同じ仕様となっております。ご了承いただけましたら幸いです。
当ホテルは、鉄筋コンクリート造でございます。音は漏れにくい構造ではございますが、お隣の音が聞こえて気になったとのことで、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
その中でも、施設がきれいとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテルクォーツ新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、お気に召していただけたご様子で大変嬉しく思います。
また大阪へお越しの際にはぜひホテルクォーツ新大阪をご利用頂けますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルクォーツ新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご迷惑、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃が不十分だったとの件につきましては、清掃スタッフと話をし、再度清掃の強化、徹底をし、お客様に快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
エキストラベッドの件につきましては、お客様ご自身での設置はお断りしており、ご不便をお掛けしておりますが、ご了承頂ければ幸いでございます。
ルームキーの件につきましては、お申し出がございましたら、１部屋最大2枚まで発行可能でございます。次回お越しの際は、フロントスタッフまでお気軽にお申し付けいただければ幸いです。
ご朝食の件につきましては、せっかく楽しみにしてお越しいただいたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
部屋にコーヒーがないとの件につきましては、部屋には、煎茶をご用意させていただいておりますが、コーヒー、紅茶の設置につきましては今後の検討材料とさせていただきます。

ご多忙にもかかわらず、数々の貴重な御意見ありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、気を引き締め直し、今後もサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクォーツ新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、朝食でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフと今後の課題として話し合い、またお客様に喜んでいただけます様、努めて参りたいと思います。
この度は貴重なご意見を投稿頂きありがとうございます。
今後もお客様にまた来たいと思っていただけるホテルになるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルクォーツ新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご意見いただきまして重ねてお礼申しあげます。

これからもお客様の貴重なご意見をもとに、
日々サービス向上に努めていきますので、
また当ホテルをご利用くださいませ。

ホテルクォーツ新大阪

この度ホテルクォーツ新大阪をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

当ホテルはツインルームやトリプルルームもございまして
お一人様、一台ベッドをご利用出来るタイプの部屋も多数ございます。
ご案内が不十分だったようで
お客様に不愉快な思いをさせてしまい
誠に申し訳けございませんでした。

ホテルクォーツ新大阪

この度はホテルクォーツ新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご滞在中にはお客様に多大なご迷惑とご不快感をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご朝食に関しましてはご予約される際にご朝食プランをお選びいただくか、もしくは前日までにフロントでのご予約を必要としております。また、朝食のお時間をお伺いさせていただき、団体様や混雑時を少しでも避けて頂けたらと思います。
また、不具合に関しまして迅速に対応ができなかったこと重ね重ねお詫び申し上げます。
今回お客様よりお寄せいただいた貴重なご意見を元にスタッフ一同精進して参ります。
またご機会がございましたらご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルクォーツ新大阪　フロント

この度はホテルクォーツ新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

まずはお部屋の清掃に関しまして、お客様の気分を害する異なり大変申し訳ございませんでした。
お客様の目線に立ち、更に厳しくチェックを行ってまいります。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

また、ベッドに関しましては表記通りダブルベッドをご用意させて頂いております。
より快適にお休み頂けるようクィーンサイズのベッドのお部屋もございますので、是非とも次回ご宿泊の際にはデラックスクィーンルームのご利用がおススメでございます。


常にお客様立場になり快適なホテルライフをお過ごしいただけるようスタッフ一同気を引き締めて邁進してまいります。
これからもホテルクォーツ新大阪をどうぞ宜しくお願い致します。

お客様にお会いできる日を楽しみにしています。

ホテルクォーツ新大阪　フロント受付　宮川

この度はホテルクォーツ新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。電子レンジにつきましては、今後の参考にさせていただきます。

室内の温度管理ですが、ドアからの隙間風が入らぬよう対策を取らせて頂いておりますが、気温の低い日にはまだまだ寒いというお声をいただく事が多いです。

ドア付近だけでなく、お部屋全体の寒さ対策も早急にとってまいります。

せっかくのご宿泊で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

次回ご宿泊の際は快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同気を引き締めて邁進してまいります。
今後とも宜しくお願い致します。

ホテルクォーツ新大阪　フロント受付　宮川

2018/3/10追記
2階に電子レンジを設置いたしまして、お客様にご自由にお使いいただけるようになりました。
寒さ対策と致しましては、湯たんぽの貸し出しを行い、好評をいただいております。
貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルクォーツ新大阪

この度はホテルクォーツ新大阪をご利用頂き誠に有難う御座います。

お部屋の寒さに関しましては、このホテルの課題でもあり只今対策を練っている次第でございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善していく所存でございます。

照明スイッチは、お部屋の入口付近にルームキーの差込口がございますので、差し込んでいただきますと主電源が入る仕組みとなっております。

その他、入口にはセンサーライトが設置しておりまので　人の気配を感じますと自動的にライトが付きますので、ご安心下さいませ。

お食事の面に関しましても、内容そして価格等検討してまいります。


お客様にとっても快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同邁進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。


ホテルクォーツ新大阪　フロント受付　宮川

この度はホテルクォーツ新大阪をご利用いただきまして、誠に有難う御座います。

滞在中の度重なる不手際でお客様の気分を害することとなりまして、スタッフ一同心より深くお詫び申し上げます。

客室につきましは、お客様の仰る通り当ホテルの課題でもあり、これから増々寒さが厳しくなる季節に快適にお過ごしいただけるよう　対策をとってまいります。

エアコンに関しましては、予め24℃設定しております。温度を上げて起動させますと運転に少々時間がかかります。しかしながら、こちらの説明不足でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

カードキーは一部屋あたり2枚までお渡し可能でございます。恐れ入りますが、フロントまでお申し付けくださいませ。

お風呂の電球につきましは、ハウスキーパーが毎日確認しておりますがチェックイン前に再度入念に確認すべきでした。これからは備品の不備不足にすべてのスタッフが早急に対処出来るよう、情報共有をより徹底してまいります。
また、スタッフの配慮が足りず不快な念を抱かせてしまいましたことを　深く反省しお詫び申し上げます。


フロントスタッフには嬉しいお言葉を頂き大変恐縮でございます。

今後このようなことが無きよう、スタッフ一同で確認の徹底を図り、細心の注意を払う所存です。
次回のご宿泊では安心してご利用いただけるよう努めて参りますので、大阪へお越しの際には、当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いにございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルクォーツ新大阪　フロント受付　宮川

ホテルクォーツ新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルから最寄りの地下鉄東三国駅からは徒歩3分の場所に位置しており、利便性に優れております。
当ホテルはワンルームマンションのような造りになっており、トリプルルームは27㎡、バス・トイレが別々でございます。
お泊りいただいたトリプルルームは、最大４名様までご利用可能なお部屋でございますが、ベッドが３台ございますので、仰る通り少し手狭に感じられるかと思います。
その分リーズナブルな価格設定とさせて頂いておりますが、ゆったりとお過ごしいただきたい時は、ツインルームのシングル利用をお勧めいたします。同じ27㎡のお部屋にベッドが２台と、広々とお過ごし頂けますので、次回ご利用の際にはご検討いただければと思います。
レストランの朝食につきましては、葉物が酸化していたとの事で大変申し訳ございませんでした。レストランとしっかりと話をし対応させていただきます。
メニューにつきましては、ごく一部を除いてほとんどずべての料理を、シェフがキッチンで、心を込めて作成させて頂いております。
日替わりでシェフ特性のカレーコロッケやアジフライ、大阪名物のバッテラなども大変人気商品でおすすめでございます。
次回ご賞味いただければ幸いです。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルクォーツ新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、チェックイン時の対応でご不快な思いをお掛けしましたこと、部屋にナイトガウンの設置がなかったとの事でご不便をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時のご請求の件につきましては、料金の確認を徹底するように、ナイトガウンの設置の件に付きましては、確認の強化を徹底をするように、スタッフとしっかりと話をし、今後はこの様な事が起らぬようにスタッフ一同気を引き締め直し、今後もサービス向上に努めて参ります。
誠に勝手ながら、私共にチャンスを頂ければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊ではご気分を害する事となり、大変申し訳ございませんでした。
お電話口におきましてお客様への不適切な応対がございましたことを、謹んでお詫び申し上げます。
お客様のご不快を拝察しますに、弁解の言葉もございません。

今後は、お客様よりのお叱りのお言葉を貴重な教訓とさせていただき、接客のあり方を再チェックいたします。

また、社員教育を徹底し皆様に快適にお過ごし頂けるホテルづくりをづくりに励んでまいる所存ですので、この度の不始末につきましては、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

重ねて深く陳謝いたしますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。


ホテルクォーツ新大阪　フロント受付　宮川

この度はホテルクォーツ新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のお言葉は大変ありがたく存じます。
私共ホテルスタッフはお客様のに快適にお過ごしいただけるよう、清掃、接客サービスを徹底しておりますが今回のご宿泊で気分を害することとなり大変申し訳ございません。

今後このようなことが無きよう、スタッフ一同で確認の徹底を図り、細心の注意を払う所存です。

次回のご宿泊では安心してご利用いただけるよう努めて参りますので、大阪へお越しの際には、当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いにございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルクォーツ新大阪　フロント受付　宮川

この度は、ホテルクォーツ新大阪をご利用いただき誠に有難う御座います。
またお忙しい中、お客様の貴重なお時間でご指摘をお寄せいただき、重ねて深く御礼を申し上げるとともに至らない点、心よりお詫び申し上げます。

朝食に関しまして、先日レストランをリニューアルオープンさせていただいており、和食・洋食の日替わりでのご用意となっております。
お客様の貴重なご意見を重く受け止め、レストランのシェフと共に話し合いを重ね改善に努めてまいります。
当ホテルをご利用頂くお客様にご満足いただけますよう、接客面、館内サービス面の向上をスタッフ一丸となって改めて努めて参ります。
このたびは折角お越しいただきながら、ご期待に添えぬご宿泊となってしまった事、改めて深くお詫び申し上げます。恐縮ではございますが、何卒ご海容いただき、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルクォーツ新大阪　フロント受付担当　吉村

この度はホテルクォーツ新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、ご朝食の件でお客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
７月１日より、レストランの朝食スタイルがビュッフェからモーニングセットに変更となり、朝食付きプランでご予約のお客様へ順次ご連絡をさせていただいております。お電話が繋がらない場合は再度のご連絡をさせていただいておりますが、連絡が無かったとのこと、また、チェックイン・チェックアウトの際にもフロントスタッフの不手際で再度不信感を与えてしまいましたこと、お怒りはごもっともでございます。教育不足のいたすところでした。重ねてお詫び申し上げます。
本人には厳重注意をし、他の従業員にも再度教育を徹底いたします。
従業員一同、気を引き締め直し、今後もサービス向上に努めて参ります。
誠に勝手ながら、私共にチャンスを頂ければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。