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JR九州ホテル ブラッサム那覇のクチコミ・お客さまの声
総合4
このホテルをチョイスした理由は、ライブラリーやサロンがあったのが唯一の理由。コロナ対策で閉鎖されていないか?公式ホームページをすみからすみまでチェックしたら、閉鎖の文字がなく営業時間が表示されていたので、とてもとても楽しみにしていた。チェックイン時に話すと、閉鎖の説明。あまりのがっかりさに、食い下がり、通路からも見えないか?尋ねたが見えない!のそっけない返事。ホームページに掲載すべき!!!!
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この度は、JR九州ホテルブラッサム那覇にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見を頂戴しました事、心より御礼申し上げます。当ホテル13階にご用意しておりますライブラリーは、感染症拡大防止を理由に現在閉鎖いたしており、それを当ホテルにご宿泊頂く皆様に、ホームページ上でお伝えすることが出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。また担当いたしました従業員に関しましては教育が行き届いておらず、ご滞在を不快な思いにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。日頃よりお客様に寄り添い、すべてのお客様のご期待を上回るサービスのご提供が出来るよう努めておりますが、お客様のお気持ちになってお話しさせて頂くとの基本的な事が出来ておりませんでしたことを、それすら出来ていないことを痛感しております。今後、お客さまのお気持ちを何よりも大切に考え、すべてのお客様により心からの感謝の気持ちを忘れずお話しさせて頂くよう、改善に向けて教育指導をしてまいります。またいつの日か沖縄にお越しの際、当ホテルにお帰り頂ければ幸いでございます。従業員一同、お帰りをお待ち申し上げております。
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投稿者さんの JR九州ホテル ブラッサム那覇 のクチコミ
このホテルをチョイスした理由は、ライブラリーやサロンがあったのが唯一の理由。コロナ対策で閉鎖されていないか?公式ホームページをすみからすみまでチェックしたら、閉鎖の文字がなく営業時間が表示されていたので、とてもとても楽しみにしていた。チェックイン時に話すと、閉鎖の説明。あまりのがっかりさに、食い下がり、通路からも見えないか?尋ねたが見えない!のそっけない返事。ホームページに掲載すべき!!!!
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この度は、JR九州ホテルブラッサム那覇にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見を頂戴しました事、心より御礼申し上げます。
当ホテル13階にご用意しておりますライブラリーは、感染症拡大防止を理由に現在閉鎖いたしており、それを当ホテルにご宿泊頂く皆様に、ホームページ上でお伝えすることが出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
また担当いたしました従業員に関しましては教育が行き届いておらず、ご滞在を不快な思いにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に寄り添い、すべてのお客様のご期待を上回るサービスのご提供が出来るよう努めておりますが、お客様のお気持ちになってお話しさせて頂くとの基本的な事が出来ておりませんでしたことを、それすら出来ていないことを痛感しております。今後、お客さまのお気持ちを何よりも大切に考え、すべてのお客様により心からの感謝の気持ちを忘れずお話しさせて頂くよう、改善に向けて教育指導をしてまいります。
またいつの日か沖縄にお越しの際、当ホテルにお帰り頂ければ幸いでございます。
従業員一同、お帰りをお待ち申し上げております。