この度は那覇市内の数あるホテルの中からJR九州ホテルブラッサム那覇へご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

「デザインが生涯通じて最高に良かった」という
身にあまるほどのお褒めの言葉を頂けて、大変光栄でございます。

駅や国際通りまでのアクセス、立地の良さは当ホテルの魅力の一つであると考えております。

またお部屋は、お客さまにゆっくりお寛ぎ頂けるよう
洗い場付のお風呂場をご用意いたしました。
内装は「青」を基調とした「沖縄の海・空」をイメージ
さらに木目調の床、格子、行灯で「和」を感じられるようデザインしております。
お客さまに内装も楽しんで頂けたようで大変嬉しく思います。

今後もお客さまにご満足いただけるホテルをめざし、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント：矢野

この度は那覇市内の数あるホテルの中からJR九州ホテルブラッサム那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

立地、サービス、客室、朝食の当ホテル各部門においてお褒めの言葉を頂き
各部門スタッフ共々大変嬉しく拝読しました。

お客さまが今回のご旅行において
当ホテルでごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺えて、安心いたしました。

頂いたお褒めの言葉のなかでも
スタッフの対応へのお褒めの言葉を頂けたことは何よりも嬉しく、光栄に存じます。

お客さまに「今後もこのホテルを訪れたい」と思って頂けるよう、
さらなるサービスの向上をめざし、各部門スタッフ一同日々励んでまいります。

今後も沖縄へご旅行の機会がございましたら
ぜひ当ホテルを観光の拠点にして頂ければ幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント：矢野

那覇市内の数あるホテルの中からJR九州ホテルブラッサム那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度は当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、スタッフの不誠実な対応によりまして
せっかくのご旅行中にお客さまに残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

ホテル周辺の施設の営業時間等は
ホテルスタッフ全員で確実に周知した上でお客さまへご案内しなければなりません。
また事務的な対応ではなく、お客さまへ寄り添った対応をする事が私どものサービスです。
その2点の徹底が不十分であったことを痛感いたしております。

この件につきましては全スタッフで共有し、
周辺の情報共有の徹底をするとともに、
今一度私どものサービスを見直し、改善と更なる向上に誠心誠意努めてまいります。

また、館内にはコンビニエンスストアのようなものが無く、ホテルからも少し離れた場所にございますゆえに
お客さまへご足労をお掛けしてしまい、誠に申し訳ありません。
アメニティ類や衛生用品の用意につきましては、関係各所に報告・提案させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

私共のホテル以外にも当グループのホテルもご利用頂き誠にありがとうございます。
以後このような事がないよう、より一層のサービス向上・改善を行い、スタッフ一同精進してまいります。
今後ともぜひ当グループのホテルはじめ、JR九州ホテルブラッサム那覇をご利用賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿頂きました事を心よりお礼申し上げます。

フロント：矢野

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇へご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

お寄せ頂いたお言葉から、当ホテルを気に入って頂けた様子が伺えて大変光栄に存じます。

当ホテルの立地は、モノレール美栄橋駅・繁華街の国際通りへのアクセスの良さ、
さらに通りに面していない喧騒から少し離れた好立地であることの2点が魅力であると考えております。

またお部屋のお風呂は、ユニットバスタイプではなく、洗い場付の浴室を備えております。
お客さまに、足をゆっくり伸ばせる広めのバスタブに浸かって頂きながら、旅の疲れを癒してもらいたい。
そんな願いを込めております。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、安心いたしました。

今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるよう
サービスの向上を目指し、スタッフ一同精進して参ります。

今後も当ホテルを、那覇市観光の拠点にして頂ければ幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント：矢野

この度は那覇市内の数あるホテルの中からJR九州ホテルブラッサム那覇へ再度、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では台風の影響もなく
晴れの日の沖縄を存分に楽しんでいただけたようで、安心いたしました。

私どもホテルへのひとつひとつ丁寧なご感想をお寄せ頂き、各部門スタッフ共々大変嬉しく拝読させていただきました。

当ホテルのお部屋は全タイプゆっくりお寛ぎいただける広さで、さらに沖縄の空をいっぱいに取り込めるような大きな窓を備えております。

朝食は沖縄と九州の食材をふんだんに取り入れたこだわりのメニューを提供しております。
ご満足頂けたようでなによりでございます。

またスタッフのサービスへの温かなお言葉、とても嬉しく拝読いたしました。
やはり私どものサービスへのお褒めのお言葉を頂けることは
何よりも嬉しく、自信そして励みにつながります。

今後も引き続き当ホテルを選んで頂けるよう、
現状維持ではなくさらなるサービスの向上に努めてまいります。

また沖縄へお越しの機会がございましたら、ぜひとも当ホテルをご検討くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿いただきました事を心よりお礼申し上げます。

フロント：矢野

この度は那覇市内の数あるホテルの中からJR九州ホテルブラッサム那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地、設備、サービス面でお褒めの言葉を頂き大変光栄に存じます。

駅や国際通りまでのアクセスの良さは当ホテルの魅力の一つであると考えております。
お部屋は沖縄の海・空をイメージした解放感・清潔感あふれるお部屋をコンセプトとしており、旅先の「家」であるホテルでも「ご自宅のようにお寛ぎ頂きたい」という思いを持って日々お客さまをご案内しております。

そしてスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴出来ましたことは何よりも嬉しく、今後の励みとなります。
今後もご宿泊頂くすべてのお客さまへご満足いただけるサービスを提供できるよう
スタッフ一同日々努めてまいります。

沖縄へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご予約頂きましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

フロント：矢野

いつもJR九州ホテルブラッサム那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度のご滞在も、ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え安堵いたしました。
当ホテルは、沖縄の海・空をイメージした解放感・清潔感あふれるお部屋をコンセプトとしております。
その空間をお客さまにも楽しんで頂けたようで大変光栄に存じます。
お褒め頂いたお言葉に恥じぬよう、ハード面だけではなく、ソフト面においてもご満足頂けるホテルを目指してまいります。
今後もお客さまから「ＪＲ九州ホテルブラッサム那覇を選んでよかった」と思っていただけるようスタッフ一同サービスの向上に精進してまいります。

今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きました事、心よりお礼申し上げます。

フロント：矢野

いつもJR九州ホテルブラッサム那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

次回も当ホテルへご宿泊頂けるお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。

当ホテルは、ホテルグループのコンセプトとして「また会いたくなるホテルへ。」という言葉を掲げております。
ご宿泊頂いたすべてのお客さまに、「今後もこのホテルを訪れたい」と思っていただけることが私どもの願いであり目標です。
その為に、現状に満足せず、スタッフ一同日々サービスの向上に精進して参ります。

今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント矢野

この度は、那覇市内数あるホテルの中から
当ホテルJR九州ホテルブラッサム那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

皆さまに安心して快適におくつろぎ頂ける空間を
提供しなければならないにも関わらず、
お部屋やパブリックスペースの清掃が行き届いておらず、
数々の清掃不備により、ご不便・ご不快の念をお掛けしてしまいましたことを謹んでお詫び申し上げます。

清掃担当者には、すべてのお部屋のアメニティ類や設備
1つ1つをしっかりと清掃、点検するよう厳しく指導し、
今後同じことを繰り返すことが無いよう徹底して参ります。


また、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、フロントスタッフのご案内や配慮が足りずに
ご満足頂ける対応をすることができず、
ご不快の念をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。

今回ご指摘いただきましたことを社員一同真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、今一度私どものサービスを見直し、
社員一同サービスの改善・向上に誠心誠意努めてまいります。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、ぜひ今後とも当ホテルをご利用賜りますよう
どうぞよろしくお願い申し上げます。

JR九州ホテルブラッサム那覇
支配人

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

またお忙しい中、
ご感想のご投稿をお寄せ頂きましたことに関しても
重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在、
快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、
スタッフ一同大変安堵いたしました。

那覇市の最大繁華街である国際通り、
また美栄橋駅からも徒歩５分、
便利だというお声を多く頂きます。

那覇観光の拠点にして頂ければ幸いに存じます。

また沖縄へお越しになる機会がございましたら、
当ホテルをご検討頂けると幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。


フロント豊本

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊において
快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、
スタッフ一同大変安堵いたしました。

また「フロントの対応も丁寧で良かったです」
とのお言葉を頂戴できたこと、
何よりも嬉しく存じます。

毎日様々なお客さまをお迎えし、
様々なお声を頂戴いたしますが、
やはりスタッフへのお褒めのお言葉を頂けると、
私共の自信、そして励みにつながります。
ありがとうございます。

今後も頂いたお言葉に恥じぬよう、
スタッフ一同精進して参ります。

また沖縄へご旅行の機会には
当ホテルをご検討頂けますと幸いでございます。

またお会いできる日を
スタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。


フロント豊本

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、
ご宿泊にご満足頂けたご様子が伺え、
スタッフ一同安堵致しました。

「迷わずお勧めできるホテルでした。」
というお言葉、大変光栄に存じます。

当ホテルのグループコンセプトとして
「また会いたくなるホテルへ。」
という言葉を掲げております。

お客さまみなさまに、
「今後もこのホテルを訪れたい」
「ぜひ、おすすめしたい」と
思って頂けますよう努力して参ります。

また沖縄へご旅行の機会には
当ホテルをご検討頂けますと幸いです。

またお会いできる日をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

お忙しい中のご投稿
誠にありがとうございました。


フロント豊本

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

またお忙しい中、ご感想のご投稿を
お寄せいただきましたことに関しても
重ねて御礼申し上げます。

立地・設備共にお褒めの言葉を頂戴でき、
今回のご宿泊において快適に
お過ごし頂けたご様子が伺え、
スタッフ一同大変安堵いたしました。

国際通りまでは
徒歩１分かからない当ホテルですが、
国際通りには面していない為、
静かでよかったというお声も多く頂きます。

ぜひ那覇観光の拠点にして頂ければ幸いに存じます。

今後もお客さまみなさまに、
「このホテルを選んでよかった」と
思っていただけるよう努力して参ります。

また沖縄へお越しになる機会がございましたら、
当ホテルをご検討頂けると幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、
沖縄へのご旅行をお楽しみ頂くお手伝いができた
ご様子が伺え大変嬉しく拝読いたしました。

立地・設備・ご朝食等、各部門
あたたかなお言葉をありがとうございます。

ご旅行の際は意図せず、
新しい場所でのお疲れがたまることがございます。

少しでも、お客さまにとって
「やすらぎの空間」となれば幸いでございます。

今後もお客さまにご満足していただけるホテルをめざし、
スタッフ一同精進して参ります。

また沖縄へお越しになる機会がございましたら、
当ホテルをご検討頂けると幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同、
心よりお待ちしております。



フロント豊本

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在中、
ご不快の念おかけ致しました事お詫び申し上げます。

まず、コインランドリーに関しまして、
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

対応させて頂いたスタッフの配慮が足らず、
お客さまにはお手数をおかけいたしました。

今後、このようなことがないよう
全スタッフへ指導徹底してまいります。

また、私共は、旅先の「家」でもあるホテルにとって
何よりも「安心」してお過ごし頂けることが、
大切であると考えております。

そのためご宿泊者様以外のお客さまの
客室内への立ち入りをご遠慮させていただいており、
弊社の宿泊約款にも明記しております。

とはいえ、
十分な説明ができておらず、不愉快な対応により、
お客さまにご不快の念をおかけしましたこと
心よりお詫び申し上げます。

自分がお客さまになった時に求めるものを
再度考え直し、自身の接客に足りないものを
見直してまいりたいと思います。

お忙しい中、貴重なお時間を頂いての
ご投稿誠にありがとうございました。

今回に懲りられることなく、
引き続きご利用賜りますよう、
スタッフ一同お待ち申し上げております。


ＪＲ九州ホテル　ブラッサム那覇　
マネージャー　山内

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地・設備共にお褒めの言葉を頂戴でき、
快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、
スタッフ一同大変安堵いたしました。

国際通りまでは徒歩１分かからないほどですが、
国際通りには面していない為、
静かでよかったというお声を多く頂きます。

少しでもお客さまにとって
「ご自宅のようにお寛ぎいただける空間」
となれば嬉しく存じます。

ご朝食に関しましても、
こだわりのメニューをご用意しておりますので、
お気に召して頂けたようで嬉しく思います。

これからも心からのサービスを目指し、
旅のよきパートナーとして努めてまいります。

また沖縄へお越しになる機会がございましたら、
当ホテルをご検討頂けると幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中のご投稿
誠にありがとうございました。

フロント豊本

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊において
快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、
スタッフ一同大変安堵いたしました。

当ホテルはアクセスの良さが魅力の１つとして
アピールさせて頂いております。

那覇市の最大繁華街である国際通り、
また美栄橋駅からも徒歩５分、
便利だというお声を多く頂きます。

那覇観光の拠点にして頂ければ幸いに存じます。

また沖縄にお越しの機会がございましたら、
当ホテルをご検討いただければと思います。

またのご来館心よりお待ちしております。

お忙しい中、
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。


フロント豊本

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

立地、設備、共にお褒めの言葉を頂き
とても嬉しく思います。

また、「那覇での宿泊はここが1番だと思います」と最上級のお言葉を頂戴できたこと、
何よりも光栄に存じます。

那覇市内数ある素晴らしいシティホテル様には
及びませんが、できるだけ同じレベルの接客等を
ご提供できるよう、スタッフ一同精進して
参りたいと思います。

また沖縄へお越しの機会がございましたら、
ぜひ当ホテルをご検討いただけましたら幸いです。

またのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き
誠にありがとうございました。


フロント豊本

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

この度のご滞在では沖縄でのご旅行を
お楽しみ頂くお手伝いができたご様子が伺え、
大変嬉しく拝読いたしました。

おかげさまで当ホテルは
ビジネスのお客さまから、観光のご家族、
海外のお客さま、またハネムーンまで
幅広い年代、様々な目的のお客さまに
ご利用頂いております。

特に、一万人のエイサー祭りの日は、
「エイサーを一度見てみたい」と海外から
多くのお客さまにお越し頂きました。

お客さまにとって旅先の「家」であるホテルで
ご自宅のようにお寛ぎいただけるよう、
スタッフ一同心からのサービスを目指し、
旅のよきパートナーとして努めて参ります。

また沖縄へお越しになる機会がございましたら、
当ホテルをご検討頂けると幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き
誠にありがとうございました。

フロント豊本

この度は那覇市内の数あるホテルの中から
JR九州ホテルブラッサム那覇にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想のご投稿を
お寄せいただきましたことに関しても
重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、ご自宅のようにゆっくり
お寛ぎ頂きたいという思いから、
洗い場付のバスルームをご用意しました。
お気に召して頂けたようで何よりでございます。

また、騒音に関しまして
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
みなさまに快適にお過ごしいただけるよう
改善に努めて参ります。

また沖縄へお越しになる機会がございましたら、
当ホテルをご検討頂けると幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ちしております。


フロント　豊本