この度はご来館いただき誠にありがとうございました。なお、口コミもお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございます。設備が古くわんちゃんご家族様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。少しずつ改善できるよう努力して参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

あわら温泉　月香

この度はご来館いただき誠にありがとうございました。なお、口コミもお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたこと嬉しく思います。また機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
あわら温泉　月香

この度はご来館いただき誠にありがとうございました。なお、口コミもお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

スタッフの案内洩れで、不信感を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことがございませんようスタッフの教育に努めて参ります。さてわんちゃん専用のお水は廊下に設置しており、バギーなどの無料貸し出し等はお部屋の「館内のご案内」に記載してございます。お客様が気付きにくい…という点を踏まえまして今後改善の努力をして参ります。なお、お部屋にてチェックインさせていただく際に当館「館内ご利用規約」を一読いただきまして、お客様にご署名いただくシステムとなっておりますが、規約にはクリーニング代がかかりますので、粗相の心配がございます場合は、オムツ・マナーベルトの着用をお願いしております。（お申し出いただければ２枚まで無料で差し上げております）規約にご署名いだきました時点でご了承いただいたと解釈させていただいております。わんちゃんのご夕食につきましは、当館料理長手作り懐石となっておりまして、ご家族様にも目で楽しんでいただけますようにご配慮させていただきました。貴重なご意見としまして今後柔軟に対応させていただくよう日々精進してまいります。わんちゃんの宿泊代につきましては、お部屋に設置してあります、アメニティ・お水・スタッフのサービス料・その他ご宿泊に付随してかかる料金等としていただいております。たくさんの貴重なご意見を参考にいたしまして、スタッフ一同これからも日々努力していく所存でございます。大変長くなりましたが、改めまして、いたらぬ点がございましたところ大変申し訳ございませんでした。また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。

あわら温泉　月香

この度は月香にご来館いただきまして誠にありがとうございました。また口コミもお寄せいただきましてあわせてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。スタッフの励みになります。空調設備に関しましては、改善点にひとつとして少しずつ改修していけるようオーナーとも話しております。大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。あわせまして貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
あわら温泉　月香

この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

『北陸で大型犬・・・気になりました。』
貴重なご意見を賜り、誠に有難うございます。
初めての福井県のご旅行に当館をお選び頂きました事、嬉しく思います。東尋坊はワンちゃんもどのお店もOKですので一番お勧めさせて頂いております観光地でございます。お車で約２５分くらいでございます。（当館より）
立地につきましては、おっしゃって頂きました通りでございまして、メインの温泉地より少し離れたところに立地してございます。（中心地より徒歩約５分位でございます。）開業にありまして、中心地も検討に入っておりましたが、やはり少し離れた所の方が、ワンちゃん達が思いっきり大きな声でお話しても問題がないかと決めさせて頂きました次第にございます。お散歩コースは、あわら温泉のメイン通りを一緒にお散歩して頂く形をとらせて頂いておりますが、お車が曜日に寄っては多い時もございますので、お気をつけて頂きます様にとはお声がけさせて頂いております。（歩道がない所もございますもので）
頂きましたご意見につきましては、早速、一つづつ確認・ご検討・ご対応させて頂く所存でございます。ありがとうございます。
また、お料理・サービスフロントへのお褒めのお言葉も頂戴致しまして、本当に嬉しく思います。
早速、伝えさせて頂きます。

『周りの観光地・・・ないかと思います。』
誠に残念なことではございますが、確かにワンちゃんとご一緒にお過ごし頂ける・遊べるといった観光地は福井県はまだまだでございます。
当館がさらなる向上に努力させて頂き、観光地もご協力いただける所を少しでも増やせればと、頑張っていきたいとも思っております。

観光地等、又新たに増えました際・北陸地方にお足をお運びされます際には、
ご家族様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

重ねましてこの度のご来館、誠に有難うございました。

月香　支配人　貴島　加織

この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

『良かったのは・・・入れ替え制だったのです。』
上記のお言葉、誠に有難うございます。
リードを着用して頂きましたら、大浴場以外は全てご一緒にお過ごしいただけますのが当館の強みでございます。又、約２５０畳ございます室内ドッグランにてお楽しみ頂きました事、安堵致しております。朝食におきましてもご堪能頂き本当に嬉しく思います。タイルカーペットはスタッフ全員で取り付けさせて頂きました物でございまして私どもも思い出がございます。大浴場は男女一か所づつで、一つに半露天風呂がありますもので両方お入り頂ける様に入れ替え制をさせて頂いております。この先もう一つの浴場にも露天風呂をと検討中でございます。お楽しみにしていただければと思っております。（まだまだ先にはなりますが）サービスフロントへのお褒めのお言葉は、早速伝えさせて頂きます。有難うございます。

『チェックアウト・・・残念でした。』
大変失礼致しました。誠に申し訳ございません。再度教育の徹底に努めさせて頂きますとともに、備品・清掃等のチェックも今一度引き締めさせて頂く所存でございます。ご夕食のお献立に関しましても調理長と再度見直しをさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして有難うございます。

『でも、犬を・・・・お世話になりました。』
温かいお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく思います。また行きたいとのお言葉を胸に従業員一同さらに精進して参ります。

又のご家族様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

重ねましてこの度のご来館、誠に有難うございました。

月香　支配人　貴島　加織

この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

『日本の名湯・・・ゆったりとしています。』
ここあわら温泉は、関西の奥座敷ともいわれております。当館にてごゆっくりお寛ぎ頂きました事、安堵致しております。

『ここはペットに対し・・・存在と言えます。』
上記のお言葉、誠に有難うございます。飼い主様とワンちゃんがごゆっくりお過ごしいただける様にと日々精進しながら務めさせていただいております。貴重だとお申し付け頂きまして嬉しい限りでございます。

『今回のお部屋・・・かもしれませんね。』
特別室に関しましては、確かに石畳がございまして洗面台などご利用の際は下駄に履き替えて頂いております。少し面倒をおかけいたしますが、古き良きものとしてご利用頂ければ幸いでございます。又、客室内のお風呂ではございますが、リノベーション対象から外れているという訳ではございませんで、貴重なご意見をもとに、清掃を徹底させて頂く所存でございます。

『部屋のアメニティ・・・・だと思います。』
お部屋のアメニティは貴重なご意見を頂きまして有難うございます。化粧水等につきましては、『雪肌精』をご用意させて頂いており、通常サイズといいますか普段より販売されておりますサイズしかございませんで、そのままの形で各お部屋にご用意させて頂いております。良いものはそのままご使用頂ければと思っております。その他に関しましてはご意見を参考に１２月頃の変更へと進めさせていただいております。有難うございます。


『大浴場は・・・・・想像できました。』
おっしゃられます通りでございます。以前は露天風呂にて使用されていましたようでございまして、今後開けるために一旦入室できない様にさせて頂いております。現在のところすぐとはいかず、男女入れ替え制にて対応させて頂いております。

『コメントに・・・・目指してください。』
上記のお言葉も痛み入ります。ありがとうございます。頂きました貴重なご意見と温かいお言葉を胸にさらに頑張っていきたいと思っております。

又のご家族様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

重ねましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。

月香　支配人　貴島　加織

この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

『良いところ』
料理長はじめ、サービススタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。季節の会席料理もご堪能頂き又、室内ドッグランとご満足いただきましたこと嬉しいかぎりでございます。早速伝えさせて頂きます。

『悪いところ』
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。ご意見頂きました不十分さ等につきましては、少しづつではございますが、改善させて頂いております。まだまだ改善しなければならないところも数多くございますが、スタッフ一丸となり飼い主様とワンちゃんがよりよくお寛ぎ頂き、ご満足いただけます様、日々精進しながら務めさせていただく所存でございます。ご来館頂きました皆様が『又、来ます。』と言って頂ける様頂きました貴重なご意見をひとつづつ確認しながら頑張っていきたいと思っております。ありがとうございます。

ぜひまた当地へお越しの際にはご来館くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

重ねましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。

月香　支配人　貴島　加織

この度は月香へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
またご投稿を頂戴し、心より御礼申し上げます。

ご来館の際に情報が少なくご心配をおかけいたしました。
ゴールデンウィーク前までに、自社ホームページで
詳しい情報をお伝えできるよう準備を進めております。

サラミの件や露天風呂の件、失礼いたしました。
軽食やドリンクのご提供で、細かなミスがないよう
毎日のミーティングの際に、スタッフ間でご意見を
共有して再発防止に努めます。

化粧品の雪肌精の件は、アメニティ専門の業者さんから
購入をして館内や客室に備えております。
中身は間違いございません。ご了解ください。

また皆様の笑顔と元気いっぱいのワンちゃん達に
お会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみに
お待ち申し上げております。

月香 サービス支配人　石川 仁美

この度は当館ご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
オープンしたばかりで、まだまだ行き届かない部分も多々ございますが、たくさんのお客様にご愛顧いただけるような旅館になっていければと思っております。

ご指摘いただきました点につきましてはスタッフをはじめ全体で共有をいたし、ぜひとも今後改善を図って、よりご満足いただけるもてなしをご提供して参りたいと存じます。
貴重なるご意見をいただき誠に有難うございました。

機会がございます際はぜひ再びお越しくださいますよう、スタッフ一同お越しをお待ち申し上げております。

月香　サービス支配人　石川仁美