この度は、当館に改めてのご来館をいただきましてありがとうございます。

せっかくご指名いただき、ご予約いただきましたが、タバコの匂いにて不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
調査いたしましたが、従来よりスタッフにおいても館内は禁煙としており、当日従事したスタッフにおいても喫煙の事実は確認できませんでした。
考え得るとすれば、館内の構造上階下お客様喫煙所から吹き抜けの造りとなっており、喫煙所の扉があいているなどして直上に匂いが抜けてしまった可能性があり、今後喫煙所の場所、利用方法も含め、改めて検討させていただきます。

この度は、貴重なご指定をいただきありがとうございます。
ご不快な思いをなさったにも関わらず
「総合的には満足だった」「また機会があれば利用したいと思います」とのお言葉に感謝しかございません。
今後は、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるホテルにして参ります。
心よりまたのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
（支配人代行　東）

この度は海楼をご利用頂き誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉、ありがとうございます。
８月前半は毎年、鳥羽の連続花火が開催されていて、今年も無事打ち上げが行われました。
昨今花火大会も少なくなっている現状ですので、そんな中で開催されるのは有り難い限りです。

お部屋のお掃除が不十分だったようで、申し訳ありません。
係もしっかり清掃を行っているつもりでしたが、抜けがあったのかもしれません。
今まで以上にお掃除に気をつけます。

またの機会ございましたら、是非海楼にお越し下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は海楼をご利用頂き誠にありがとうございます。

仰られる通り、鳥羽のカキは「浦村カキ」が有名ですが、当館では安定した仕入を行うため、伊勢志摩産いずれかのカキを入荷しております。また、この時期はカキめしや時雨煮での提供をしていましたが、生カキは衛生上の理由から提供を行っておりません。何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は海楼をご利用頂き誠にありがとうございました。

当館のご夕食はお客様でお焼き頂く網焼き料理と、セルフサービスの飲み放題がメインとなっています。ある意味ではお客様にお任せした形式なので、煩わしいというお声も稀に頂くのですが、お楽しみ頂けたのなら幸いでした。

館内もお褒め頂きありがとうございます。当館はスリッパお履き替え形式で、仰られる通り普通の建物よりは汚れにくいかなとは感じています。ただ、それに甘えずこれからも清掃には気を付けて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は海楼をご利用頂き誠にありがとうございました。

当日の追加料理は、文字通りその日に入荷できた物だけの販売なので、日によって差があります。
恐らく当日は入荷があったようなので、ラッキーなお日にちでしたね。

小さな宿の為、ご用意できるお食事の種類も限られておりますが、少しでも嬉しいお料理をご提供できるよう頑張ります。

またのご利用お待ち申し上げております。

この度は海楼をご利用頂き誠にありがとうございました。

WiFiがお部屋でお使い頂けずすみませんでした。現状では機器の問題で、ロビー・ダイニング周辺のみのご利用となっております。
新型コロナ対策の観点としても、お部屋でできることをなるべく増やしていきたいとは思っております。

設備の問題ですので、今すぐには難しいですが、近い将来には何とか回収できるよう前向きに検討致します。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は海楼をご利用頂き誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
かんてき料理もフリードリンクも、ある程度お客様任せのスタイルで運営させて頂いています。
それが煩わしいという声もありますが、お愉しみ頂けたようなら何よりです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は海楼をご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋が窮屈だったようで、申し訳ありません。
今回お泊り頂いた洋室ツインは、元々2名様で丁度良いぐらいの広さなので、3名様では手狭だったと思います。
また、お風呂も仰られる通りユニットバスで、ちょっと使いづらい部分もございます。

1室限定ですが、特別和洋室というお部屋があり、こちらは最大6名様までお泊り頂ける広さで、お風呂も独立した物となっています。
もしまたお越しの機会がございましたら、こちらのお部屋も是非ご検討下さい。

一同心よりお待ち申し上げております。

この度は海楼をご利用頂き誠にありがとうございました。

仰られる通り、当館は元々企業の保養所として建てられましたが、数年前に一般のお宿としてリニューアル致しました。
その為、お風呂などいくつかの設備は必要最低限になっている部分がございます。

勿論、改良できる所はできるだけ改良を致しましたが、どうしても建物的に難しい部分があります。
お客様にご不便をおかけすることには大変申し訳なく思っておりますが、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

その分、スタッフのおもてなしやお食事など、私共でできる範囲のことはできるだけお客様にお喜び頂けるよう努めてまいります。
また是非お越し頂けましたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は伊勢志摩の波音　海楼をご利用いただき誠にありがとうございました。

夕食フリードリンクのご満足のお言葉ありがとうございます。今後も呑んべの皆様に楽しんで頂けるようにサービスさせて頂きます。

またお酒を嗜みに、ぜひご利用頂きます様、従業員一同、ご来館を心よりお待ち申し上げます。

伊勢志摩の波音　海楼
泉岡

この度は伊勢志摩の波音　海楼をご利用いただき誠にありがとうございました。

少しご不便をお掛けした所があり申し訳ございませんでした。ご指摘頂いたお言葉に感謝致します。今後もより一層のサービス向上に努めていきます。

また鳥羽にお越しの際は、ぜひご利用頂きます様に、従業員一同、ご来館を心よりお待ち申し上げます。

伊勢志摩の波音　海楼
泉岡

この度は伊勢志摩の波音　海楼をご利用いただき誠にありがとうございました。

弊館へ来られる際はご不便をお掛けしており申し訳なく思います。お食事ではご満足頂けたことを嬉しく感謝申し上げます。

また、伊勢志摩鳥羽に起こしの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

伊勢志摩の波音　海楼
泉岡

この度は伊勢志摩の波音　海楼をご利用いただき誠にありがとうございました。

御食事などご満足頂けたようで何よりでございます。

小さめなお部屋で設備上でご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

また鳥羽にお越しの際は、ぜひご利用頂きます様に、従業員一同、ご来館を心よりお待ち申し上げます。

伊勢志摩の波音　海楼
泉岡

この度は伊勢志摩の波音　海楼をご利用いただき誠にありがとうございました。

ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。

説明時の声・方言などお聞き取りにくかったとの事で申し訳ございませんでした。今後改善へ努めまいります。貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。

また伊勢鳥羽志摩にお越しの際は、ぜひご利用頂きます様に、従業員一同、ご来館を心よりお待ち申し上げます。

伊勢志摩の波音　海楼
泉岡

この度は伊勢志摩の波音　海楼をご利用いただき誠にありがとうございました。ドリンクの飲み放題も楽しんで頂けたようで何よりでございます。また鳥羽へお越しの際は美味しいお酒をお飲みに当館へお越し頂けます様に、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

伊勢志摩の波音　海楼
泉岡

エブ0402　様

この度は伊勢志摩の波音　海楼をご利用いただき誠にありがとうございました。

食物アレルギーのお客様につきましては、ご指定食材の不使用は当然としまして、できる限りの対応をさせていただいております。お子様におかれまして、お食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

フリードリンクにつきましては、実施前にご提供しておりました、こだわりの銘柄をそのままにご用意しております。これからも皆様にお楽しみいただけるよう、より充実してまいります。

ご要望いただきました内容につきましては、改善に向けて検討してまいります。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

また伊勢鳥羽志摩にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、ご来館を心よりお待ち申し上げます。

伊勢志摩の波音　海楼
中川

投稿者　様

この度は「伊勢志摩の波音　海楼」をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館は全8室の小宿でございますので、ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。お食事の量につきましては多すぎず、少なすぎずの適量とさせていただいておりますので、何卒ご容赦願います。

次回はお孫さん、ご家族様とのご来館をご検討いただけて本当に嬉しい限りでございます。
伊勢志摩鳥羽は海水浴場、水族館、スペイン村などレジャー施設に溢れた地域でございますので、きっと充実したご旅行になるのではないでしょうか。

次回のご来館を授業員一同、心よりお待ち申し上げます。

伊勢志摩の波音　海楼
支配人　中川