３月３１日に宿泊させて頂きました。
まずチェックイン
慣れないフロントのおじさんが１人で対応。
予約名を探しきれずモタモタ。しまいに予約名が違うのではないのかと逆クレーム
やっと見つけたにも関わらず平謝り…
まぁそこまでは天下りの末の対応だと我慢も出来ましたが
浴衣は子供サイズはワンサイズのみ
小さいサイズもあったらしいが忙しくて準備が間に合わないとの言い訳
忙しいのは当たり前のシーズン
お客にはそういう事情は一切関係ありません。
事前に連絡すべき事項です。
それならこちらもパジャマ持参してます。
家族風呂に関しても予約情報ではフロントでの予約と書いてましたがそれも出来ずタイミングが合えばご利用可との事でした。情報と違いますので変更すべきです。
部屋までの廊下もカビ臭く掃除のおばさんの喋り声が響く不思議な状況と無愛想に無視でした。
朝食バイキングでは、年配の女性１人で対応。
忙しく動き回っていて可哀想でした…
もう2度と利用することはないと思いますが別府の名を汚さぬように改善して頂きたいと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂2
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月