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別府 豊泉荘のクチコミ・お客さまの声
総合3
11月20日宿泊。安く泊まれ、庭園風呂・大浴場の茶褐色の温泉良かったです。食事は今のコロナ禍で部屋食は良かったと思います。でも部屋食なのでしょうがないのかもしれないですが、大きなお弁当を食べてるような感じでした。鍋以外全て冷めていて…お刺身も不漁だったのか鰹が多かった。受付を担当してくれた男性の方は何の説明もなく無愛想。夜のいいちこバーは開始してすぐに行ったにもかかわらず空!!フロントは不在。飲めるものを探していたら、ちょうど出てきた夜の女性フロントの方がディスプレイなので触らないで下さい!と1言。飲んでいいのは小さな陶器のサーバー2つだけでした。ソファーに座って焼酎飲みながら眺めてましたが、小さな瓶なのですぐになくなっていました。他の方も焼酎が無いのでフロントの女性を呼んでましたが、普通は両方の瓶を確認して補充しそうですが、片方だけ補充…全体的に面倒くさ感が出てていい気はしませんでした。ちゃんと利用方法を書いてほしいです。ディスプレイなんて書いてもらわないとわかりません!フロントは呼ばないと不在。それなら焼酎がなくなったら補充するので声をかけてと書いてほしいです。そういう対応ならバーは無くていいと思いました。残念でした…でも夕方にいた女性フロントの方はすごく良かったです!何もわからなかったので質問したら、すごく丁寧に笑顔で説明してくれました。ありがとうございました。
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この度はご投稿くださりありがとうございます。お食事と焼酎バーとスタッフの対応で不愉快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。早速こちらのご意見を受けてから、焼酎がなくなりましたらスタッフまでお声かけ願いますと貼り出しをいたしました。食事に関しては今後の検討課題とさせていただきます。従業員の接客応対は再度教育をして参ります。またこれに懲りずご利用いただけ際は、前と良くなったと思っていただける施設運営をスタッフ一丸となって取り組んで参ります。支配人 中島
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11月20日宿泊。安く泊まれ、庭園風呂・大浴場の茶褐色の温泉良かったです。
食事は今のコロナ禍で部屋食は良かったと思います。でも部屋食なのでしょうがないのかもしれないですが、大きなお弁当を食べてるような感じでした。鍋以外全て冷めていて…お刺身も不漁だったのか鰹が多かった。
受付を担当してくれた男性の方は何の説明もなく無愛想。夜のいいちこバーは開始してすぐに行ったにもかかわらず空!!フロントは不在。飲めるものを探していたら、ちょうど出てきた夜の女性フロントの方がディスプレイなので触らないで下さい!と1言。飲んでいいのは小さな陶器のサーバー2つだけでした。ソファーに座って焼酎飲みながら眺めてましたが、小さな瓶なのですぐになくなっていました。他の方も焼酎が無いのでフロントの女性を呼んでましたが、普通は両方の瓶を確認して補充しそうですが、片方だけ補充…全体的に面倒くさ感が出てていい気はしませんでした。ちゃんと利用方法を書いてほしいです。ディスプレイなんて書いてもらわないとわかりません!フロントは呼ばないと不在。それなら焼酎がなくなったら補充するので声をかけてと書いてほしいです。そういう対応ならバーは無くていいと思いました。残念でした…
でも夕方にいた女性フロントの方はすごく良かったです!何もわからなかったので質問したら、すごく丁寧に笑顔で説明してくれました。ありがとうございました。
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この度はご投稿くださりありがとうございます。
お食事と焼酎バーとスタッフの対応で不愉快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
早速こちらのご意見を受けてから、焼酎がなくなりましたらスタッフまでお声かけ願いますと貼り出しをいたしました。
食事に関しては今後の検討課題とさせていただきます。
従業員の接客応対は再度教育をして参ります。
またこれに懲りずご利用いただけ際は、前と良くなったと思っていただける施設運営をスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
支配人 中島