この度は別府豊泉荘を御利用いただき誠にありがとうございます。
お食事・スタッフ対応について、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

貸切露天風呂につきましては、チェックインの際のご案内不足により、お問合せ頂きましたお時間以降に空きが無く、ご利用頂くことができずに重ねてお詫び申し上げます。
今後はご案内を徹底し、同じことの無いよう改善いたします。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
多くのお客様のご期待に沿えるよう、努力を重ねて参ります。
次回は挽回させていただきますので、またお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　松村