この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフの誤ったご案内によりお客様におかれましては多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
予約確認メールは定型フォームとなっており、こちらから案内文を追加することはできかねますが、ホテルホームページでのお客様へのご案内にてイベントの告知をするなどの工夫をして参ります。また、スタッフ一人ひとりがイベント情報を把握し、お客様からの問い合わせに対応できるように努めてまいります。
この度は大変貴重なお声を頂き誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル　ルートイン東近江八日市駅前
フロント　小林

平素よりルートイングループをご利用いただき、
誠に有難うございます。

快適にお休みいただくことができ、
大変幸栄でございます。

枕に関してですが、担当部署に問い合わせた後に
お客様へ結果のメールをお送りさせて頂きます。
お時間をいただき申し訳ございませんが、
今しばらくお待ち下さいませ。

ホテルルートイン東近江八日市駅前
フロント　宮島

この度はホテルルートイン東近江八日市駅前をご利用頂き、誠に有難うございました。

貴重なご意見をご投稿頂き、誠に有難うございます。
お休み時に、快適にお過ごし頂けず申し訳ございませんでした。
廊下でのお話声に関しましては、注意喚起のお知らせを掲示する等、対策を練って参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮島

この度はホテルルートイン東近江八日市駅前をご利用頂き、誠に有難うございました。

ご滞在中、煙草の臭いで不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後は清掃に入った段階でよく注意をするよう徹底し、同じ思いをされることがないように致します。申し訳ございませんでした。

また、近江鉄道の発車音に関しましては
酷く感じられる場合お部屋を変えさせて頂くこともできますし、
ご予約時に予めご希望頂きますと、前もって線路とは反対側のお部屋をご用意をさせて頂きます。

貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮島

この度は数あるホテルの中よりルートイン東近江八日市駅前にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
コンビニは徒歩6分程の場所にあり少し遠いと
感じてしまう距離でございますが、
スギ薬局や平和堂アルプラザでしたら徒歩5分以内の場所にもございます。
フロントにても最寄りのお店等はご案内させていただきますのでお気軽にお声がけくださいませ。

お忙しいところ口コミのご投稿誠にありがとうございます。頂いたご意見は、必ず共有させていただき、
今後に生かしていけるよう努めて参ります。

またのご利用心よりお待ちしております。

ホテルルートイン東近江八日市駅前
タオ

この度はホテルルートイン東近江八日市駅前をご利用いただき、ありがとうございます。
客室の大きさに関しまして、お客様のご期待にそえることができず、申し訳ございません。
お客様のお言葉を真摯に受け止め今後もより快適にお過ごし頂けます様、
スタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン東近江八日市駅前をご利用
フロント　小林

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご朝食に関して不安な中でお過ごし頂く結果となってしまいましたこと、大変申し訳ございません。

頂きました貴重なご意見はスタッフ間で共有し、早急に改善に努め、安心してご利用頂ける環境を整えて参ります。

お近くへお越しの際はぜひ、当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン東近江八日市駅前
フロント　安武

この度はホテルルートイン東近江八日市駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
全てのお客様に清潔で快適なお部屋でお過ごし頂けますよう、改善に取り組んで参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後とも当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

寒さが一段と厳しくなって参りました。
どうぞご自愛下さいませ。

ホテルルートイン東近江八日市駅前
フロント　安武

この度はルートイン東近江八日市駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、大変お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しましてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

この度のご意見を元にスタッフ一同、少しでも早くオープンし、お一人でも多くのお客様にご朝食をお召し上がり頂けますよう精進して参ります。

季節が冬に近づいております。大変気温も低くなって参ります。ご自愛くださいませ。

ホテルルートイン東近江八日市駅前

この度は数ある中から当ホテルをお選び下さいまして誠にありがとうございました。

駐車場の灯りは、遮光カーテンをお閉め頂いければ殆ど緩和されるかと存じます。
しかし、ご提案頂きました角度についてのご意見は大変貴重でございますので
施設面の担当者へ相談させて頂きます。

またご利用頂ける際には快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。

ホテルルートイン東近江八日市駅前

お客様へ

この度はホテルルートイン東近江八日市駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊に関し不快な思いをさせる結果となり大変申し訳ございません。

スタッフ一同今一度清掃等確認し、お客様に安心して快適にお過ごし頂けますよう改善して参ります。
また隣室からの騒音、電車の発車音に関しましてもご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
フロントにてお客様へご注意させて頂き、お部屋も電車側とは反対側へ変更もさせて頂きますので、一度ご連絡頂けますと幸いでございます。

また周辺の飲食店マップもフロントにてお渡ししておりますので、お立ち寄り頂けますと幸いでございます。

お客様の貴重なご意見をスタッフ間にて共有し、改善して参ります。

この度は数あるホテルの中から当館をご利用して頂いたにも関わらず、ご不快な気持ちにさせてしまうこととなり大変申し訳ございませんでした。

フロント　重光

この度は、ホテルルートイン東近江八日市駅前をご利用いただき誠に有難うございます。

ご返信が大変遅くなりましたこと誠に申しわけございません。

お客様に不快な思いを抱かせてしまい、大変申しわけございません。私共、海外からの団体のお客様も受け入れております。大浴場の混み具合や朝食レストランを朝何時に召し上がられるのか把握すること、お泊りになられているお客様にアナウンスできず、大変申し訳ございません。海外の団体のお客様にも大浴場でのご利用方法をチェックイン時にお知らせするなど改善をして参ります。

また東近江に起こしの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

東近江八日市駅前
山本

この度はホテルルートイン東近江八日市駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

滞在中、客室の備品・夕食レストランにおきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
レストランにおきまして混雑時でもお子様へのお料理に関しては早急に提供できるようにスタッフに共有して参ります。
また客室の空気清浄機に関しましては今後このような事がございませんよう日々の点検をしっかり行い、皆様に快適にお過ごし頂けます様、
施設管理・サービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
ご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。


ホテルルートイン東近江八日市駅前
フロント　小林

この度はホテルルートイン東近江八日市駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックイン時にお待たせしてしまう事となり大変申し訳ございませんでした。
今後とも皆様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
ご滞在中はお部屋にてごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

貴重なご意見ありがとうございます。

ホテルルートイン東近江八日市駅前
フロント　正木

この度はホテルルートイン東近江八日市駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご夕食に関しましてご説明不足から貴重なゴールデンウイークのご旅行のお時間にも関わらずご不快な思いを与えてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。この度頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

またご機会がございましたら当ホテル、並びにルートインホテルズへのご宿泊を頂けましたら幸いでございます。


大変寒暖差の激しく、不安定な気候が続いております。ご自愛下さいませ。

ホテルルートイン東近江八日市駅前
澤村

この度はホテルルートイン東近江八日市駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。また、お忙しい中、貴重なご意見を賜わり嬉しく思います。

ネット環境に関しまして、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。私供のホテルではRouteInn-FreeというWi-fiをご使用いただけますが、繋がりにくいと感じながら過ごされるお客様の声も幾度か頂いております。ただいま、他部所と連携しながら改善に取り組んでおります。

ご宿泊時にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

施設面、接客面では満足いただけたようですので、またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　山本

この度はホテルルートイン東近江八日市駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ネット環境に関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
現在他部所と連携し改善に取り組んでいる所でございます。しかしお客様の宿泊中に改善に至らず誠に申し訳ございません。

施設面等に関しましてはお褒め頂きありがとうございます。

早急にネット環境を改善すると共に施設・サービス面も改善してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同おまちしております。

フロント　重光

この度はホテルルートイン東近江八日市駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ネット環境に関しまして、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
現在他部所と連携し改善に努めております。しかしお客様の滞在中に改善に至らずご迷惑をおかけする事となりスタッフ一同お詫び申し上げます。

また始発電車の汽笛音に関しましては、立地上どうしても聞こえてしまう部屋がいくつかございます。フロントまで申し付け頂ければ、部屋状況にもよりますがお部屋交換させて頂きますので、是非次回ご利用の際はお申し付け頂けると幸いです。

この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

フロント　重光

この度はホテルルートイン東近江八日市駅前にご宿泊者頂きまして、誠に有難うございました。

お受験でのご宿泊とのことで
始めにお声がけを頂いた際に同意書が必要である旨をご説明せずに、お出になられた後にお電話をしてしまいましたこと、
大変申し訳ございませんでした。

また、フロントでのスタッフの対応で
せっかくお寄り頂きサインを下さいましたのに
不快なお思いをさせてしまいましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。

今後同じことが生じぬように
スタッフ一同精進してまいります。

貴重なご意見を頂きまして
有難うございました。

フロント　宮島