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NH430さんの ホテルルートイン東近江八日市駅前 のクチコミ
- NH430さん [50代/男性] 2023年02月27日 11:24:09
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家族で宿泊しましたが、がっかりさせられたホテルです。
1.食事ですが、オーダーから提供されるまで1時間待たされました。特に子供の「キッズプレートはなるべく早くして欲しい」とお願いしましたが1時間でした。
なぜ遅いのか尋ねたところ「旅行割のお客さが多く、対応できていない」との回答でした。
旅行割が始まってから常にこの様な状態なのでしょうか
ホテルルートイン全体がその様な状態なのでしょうか
2.室内設備において設置されていたコップに異物(付着物)あり、使用を控えました。
また、加湿器に注水する際 水アカ(カビ?)が確認され洗浄後使用しました。
とても残念な旅行でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルルートイン東近江八日市駅前 2023年02月28日 15:38:23
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この度はホテルルートイン東近江八日市駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
滞在中、客室の備品・夕食レストランにおきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
レストランにおきまして混雑時でもお子様へのお料理に関しては早急に提供できるようにスタッフに共有して参ります。
また客室の空気清浄機に関しましては今後このような事がございませんよう日々の点検をしっかり行い、皆様に快適にお過ごし頂けます様、
施設管理・サービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
ご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルルートイン東近江八日市駅前
フロント 小林
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる定食】1泊2食付プラン【大浴場・朝食バイキング・Wi-Fi完備】
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■コンフォートツインルーム《エアウィーヴ導入》】
総合1
投稿者さんの ホテルルートイン東近江八日市駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月05日 07:55:51
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チェックイン時受付混んでいて待たされました。
受付担当電話中で話が長くイライラしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ホテルルートイン東近江八日市駅前 2021年07月07日 03:23:42
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この度はホテルルートイン東近江八日市駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時にお待たせしてしまう事となり大変申し訳ございませんでした。
今後とも皆様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
ご滞在中はお部屋にてごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
ホテルルートイン東近江八日市駅前
フロント 正木
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【大浴場・朝食バイキング・Wi-Fi完備・駐車場無料】
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
総合1
投稿者さんの ホテルルートイン東近江八日市駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月03日 17:44:10
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楽天トラベルで大人2名、幼児(布団必要、食事必要)1名、幼児(布団不要、食事のみ必要)1名、夕食ありの条件で絞り検索して出てきたプランから予約しましたが、実際は幼児の食事はついておらず必要なら別料金で注文して下さいとのこと。フロントの方に楽天モバイルの予約画面を見せて説明を求めても、幼児はもともと宿泊料金が無料で食事もついていないので必要ならお子様ランチでも別で注文して下さいと仰っていましたが、説明になっていませんよね。
そういうことではなく、こちらは幼児の食事が必要として予約しているのだからお子様ランチが提供できるなら、それ込みの料金を表示するべきでしょう。
あるいは幼児の食事がついていないなら検索で出てきてはいけないでしょう。
こちらは幼児の食事必要が条件で検索しているんです。
他の宿泊施設はちゃんと幼児の食事込みの料金で勝負されているんです。意図的ではないかも知れませんがそんな卑怯なことをしてはいけないと思います。もし幼児の食事が別料金なら他の宿泊施設を予約してましたよ。もしシステム上の不備で検索で出てきてしまうなら、せめて「幼児の食事ありで検索されたとしてもシステム上の不備で表示されてしまいますが、実際は幼児の食事はついておらず、必要な場合は別料金になります。」というような説明書きをされておくべきでしょう。幼児の食事程度なので料金自体は知れているでしょうが、非常に不快な気分になりました。是非とも是正して頂きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ホテルルートイン東近江八日市駅前 2021年05月05日 17:39:00
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この度はホテルルートイン東近江八日市駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご夕食に関しましてご説明不足から貴重なゴールデンウイークのご旅行のお時間にも関わらずご不快な思いを与えてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。この度頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またご機会がございましたら当ホテル、並びにルートインホテルズへのご宿泊を頂けましたら幸いでございます。
大変寒暖差の激しく、不安定な気候が続いております。ご自愛下さいませ。
ホテルルートイン東近江八日市駅前
澤村
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる定食】1泊2食付プラン【大浴場・朝食バイキング・Wi-Fi完備】
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ツインルーム】
総合1
投稿者さんの ホテルルートイン東近江八日市駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月17日 21:43:47
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部屋や設備、サービス等全然問題なく非常に良いと思えるが、ネット回線が遅くてストレスが溜まることで全てを台無しにしている。
現状を理解して欲しい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ホテルルートイン東近江八日市駅前 2018年04月29日 07:04:03
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この度はホテルルートイン東近江八日市駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。また、お忙しい中、貴重なご意見を賜わり嬉しく思います。
ネット環境に関しまして、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。私供のホテルではRouteInn-FreeというWi-fiをご使用いただけますが、繋がりにくいと感じながら過ごされるお客様の声も幾度か頂いております。ただいま、他部所と連携しながら改善に取り組んでおります。
ご宿泊時にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
施設面、接客面では満足いただけたようですので、またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント 山本
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【大浴場・朝食バイキング・Wi-Fi完備・駐車場無料】
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□コンフォートシングルルーム《エアウィーヴ導入》】
総合1
投稿者さんの ホテルルートイン東近江八日市駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月17日 21:27:30
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ネットの繋がりが壊滅的に悪い以外は概ね良い。早くどうにかして欲しい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ホテルルートイン東近江八日市駅前 2018年05月16日 15:27:47
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この度はホテルルートイン東近江八日市駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ネット環境に関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
現在他部所と連携し改善に取り組んでいる所でございます。しかしお客様の宿泊中に改善に至らず誠に申し訳ございません。
施設面等に関しましてはお褒め頂きありがとうございます。
早急にネット環境を改善すると共に施設・サービス面も改善してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同おまちしております。
フロント 重光
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【大浴場・朝食バイキング・Wi-Fi完備・駐車場無料】
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□コンフォートシングルルーム《エアウィーヴ導入》】
総合1
投稿者さんの ホテルルートイン東近江八日市駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月17日 21:24:40
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Wifi、有線共に繋がりが悪くて遅く気が狂いそうになる。
また2,3階で線路側の駅寄りの部屋になった際には、始発の電車の音がうるさくて5時過ぎに起こされた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ホテルルートイン東近江八日市駅前 2018年05月16日 15:17:51
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この度はホテルルートイン東近江八日市駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ネット環境に関しまして、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
現在他部所と連携し改善に努めております。しかしお客様の滞在中に改善に至らずご迷惑をおかけする事となりスタッフ一同お詫び申し上げます。
また始発電車の汽笛音に関しましては、立地上どうしても聞こえてしまう部屋がいくつかございます。フロントまで申し付け頂ければ、部屋状況にもよりますがお部屋交換させて頂きますので、是非次回ご利用の際はお申し付け頂けると幸いです。
この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
フロント 重光
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【大浴場・朝食バイキング・Wi-Fi完備・駐車場無料】
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
総合1
投稿者さんの ホテルルートイン東近江八日市駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月06日 11:13:34
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今回入試の為中学生2名が宿泊しました。チェックイン前に保護者が荷物を預けに行きその後子供2名がチェックインした所すぐ電話があり同意書が要るとの事…こちらは既に帰宅しており荷物預けた時に言ってほしかったと思いました。結局同意書は子供が書いてOKになり宿泊できましたが次の朝チェックアウト時もサインが要るとの事。急いで迎い行きサインしましたがフロントの女性は無愛想で笑顔もなく不快な気分になりました。前日泊まったホテルでは同意書やサインなど不要だった為こちらのホテルは何かと面倒だと感じました。予約した時点で説明が欲しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ホテルルートイン東近江八日市駅前 2018年02月08日 15:40:22
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この度はホテルルートイン東近江八日市駅前にご宿泊者頂きまして、誠に有難うございました。
お受験でのご宿泊とのことで
始めにお声がけを頂いた際に同意書が必要である旨をご説明せずに、お出になられた後にお電話をしてしまいましたこと、
大変申し訳ございませんでした。
また、フロントでのスタッフの対応で
せっかくお寄り頂きサインを下さいましたのに
不快なお思いをさせてしまいましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
今後同じことが生じぬように
スタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見を頂きまして
有難うございました。
フロント 宮島
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬季・室数限定!】冬得プラン♪【大浴場・朝食バイキング・Wi-Fi完備】
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ツインルーム】
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オーロラ1017さんの ホテルルートイン東近江八日市駅前 のクチコミ
とにかくひどい。チェックインの時は旅行クーポンの説明が無く、解らないから聞いてもここに書いてある、とのコメント。夕食は団体がいるので19時以降に来るように言われ、20時ころ行って、空いているにも関わらずほったからし、会計はフロントでと言われたのでフロントに行くスタッフが奥にいて出てこない、おまけに、部屋は喫煙ルームだったのでしょうがないが、タバコ臭過ぎ。今まで、いろいろなビジネホテルに泊まったがどこも消臭対策はしている。最悪でした、ワーストワンホテルです。他のルートインは違う事を望みます。
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