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食事3
投稿者さんの ホテルルートイン宇部 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月14日 07:58:17
-
ツインとシングルの2部屋予約し、息子の泊まったシングルは、浴槽に5センチほどのネジが落ちていて踏みました、怪我はしてないけど普通に痛かったですし、フロントにその旨を言っても、「すみませんありがとうございます」だけ、怪我が無かったかの確認も何もありませんでした。他にも水道の配管のカバーが外れて落ちてるし、設備的に問題があるのでは?
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルルートイン宇部 2022年11月19日 17:09:13
-
この度は当ホテルルートイン宇部にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度はご宿泊頂いた部屋の設備に不備があり、申し訳ございませんでした。また、私どもの配慮が足りずお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後、同じような事が起こらないよう重々注意を払い、改善に努めて参ります。
またこちらへお越しの機会がございましたら当ホテルにご宿泊頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご寄稿ありがとうございました。
フロント 山路
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【大浴場・朝食バイキング・Wi-Fi完備・駐車場無料】
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□コンフォートシングルルーム《エアウィーヴ導入》】
食事3
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みっこたん@さんの ホテルルートイン宇部 のクチコミ
- みっこたん@さん [50代/男性] 2019年04月04日 18:02:14
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3回目の宿泊ですが…
1回目2回目にはあったものが3回目にはない.....
招かれざる客のようなので別のホテルにすれば良かったのかな?
連泊は嫌われるものなのですね…
もしかして楽天さんにお願いすると嫌われるのでしょうか…
この次があれば別のホテルにさせて頂きます。
嫌な客で申し訳ありませんでした(*・ω・)*_ _)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテルルートイン宇部 2019年06月10日 04:28:16
-
いつもホテルルートイン宇部をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当館ではご利用いただけるお客様のご宿泊回数でサービスを変える事は行っておりません。
ましてやご利用回数が増える毎に何かを無くす事や特定のサイトからのご予約のお客様を歓迎しない等は一切行っておりません。
何かしらの不手際が有りご迷惑や不愉快なお気持ちにさせてしまったので有れば誠に申し訳なく思います。
大変申し訳ございませんでした。
是非、またお越しいただけるような機会を頂けましたら心からの歓迎の気持ちでお迎えさせていただきます。スタッフ一同お待ち申し上げます。
フロント 村上
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■シングルルーム】
食事1
投稿者さんの ホテルルートイン宇部 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 14:45:48
-
評価が高かったので泊まってみましたが、泊まった日は市内でイベントがあったらしく満室で、喫煙ルームしか取れず最悪でした。一晩中、部屋に染み付いた匂いとエアコンから出てくるたばこ臭で具合が悪くなりそうでした。フロントスタッフもあまり好意的とはいえません。空港へのタクシーをお願いしましたが、「朝からタクシー会社が混み合っていてつながりませんので、お客さまご本人でかけていただいています」とのことでタクシー会社への電話の一覧を渡されました。かけてみましたがすぐにつながりました。チェックアウトタイムで混み合っているならともかく他に客はおらず、フロントスタッフ同士で何やらおしゃべりしてました。部屋の壁にはシミがあり、エアコンの吹き出し口はほこりだらけで浴室の壁は白くくもっていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルルートイン宇部 2022年12月03日 18:43:55
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この度は当ホテルルートイン宇部にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様にご宿泊頂きましたお日にちは、ホテルからタクシー会社に手配を依頼しましても、断られることが多かった為お客様ご自身で手配していただくようお願いしておりました。お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
また、客室に関しましても清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様に安心してご宿泊頂けますよう、サービス面・設備面ともに改善に努めて参ります。
またこちらへお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用・ご宿泊頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
ご寄稿ありがとうございました。
フロント 山路
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【大浴場・朝食バイキング・Wi-Fi完備・駐車場無料】
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■コンフォートシングルルーム《エアウィーヴ導入》】
食事1
inu4007さんの ホテルルートイン宇部 のクチコミ
- inu4007さん [30代/男性] 2019年08月21日 07:27:44
-
ネット環境が不安定すぎる。
ほぼ全時間帯WIFIが使い物にならない、有線に切り替えてもほぼ同じ.
メールの送受信などほぼできない状態なので仕事では泊まらない。
あと、団体客を受け入れるなら朝食会場を分けてはどうでしょうか?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルルートイン宇部 2019年08月27日 16:25:10
-
この度は数あるホテルの中から当ホテル ルートイン宇部へご利用ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
充分なネット環境をご提供出来ませんでしたことご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。現在原因について追求中でございます。
朝食につきましてですが、団体様が入られます時は事前にご利用時間等をお伺いして他の宿泊のお客様との混雑を避けるようチェックイン時朝食時間のご案内に努めている状況ではございます。
ですがこの度はご不便な思いをされたようで重ね重ね申し訳ございませんでした。私どもの力不足でございます。
お忙しい中貴重な意見を頂きまして誠にありがとうございます。改善できますよう努力致します。
またこちらへお越しの機会がございましたら是非当ホテルルートイン宇部へご利用ご宿泊頂きます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント岡村
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング朝食付】マルチギフトカード1000円付プラン
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■シングルルーム】
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食事4
投稿者さんの ホテルルートイン宇部 のクチコミ
フロント女性 最悪
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この度はご宿泊頂きましましたにも関わらず、ご不快に感じられましたこと申し訳ございません。すべてのお客様に快くホテルをご利用頂けますよう努めておりますが手厳しくも真っ直ぐなご意見を頂戴し、改めてスタッフの役割をホテル全体で考えさせていただきました。今後は投稿者様が変わったと実感できるように改良・改善をし、あらゆる角度からも安心や安堵、おくつろぎ頂けるホテルを目指して参ります。
支配人 鵜飼昌紀