この度は、レストランでの接客対応等でお客様に不快な想いを与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

　接客に関しては、早朝からお客様に良い印象を与えれれる接客を目指して努力して参ります。

　また、朝食については、メニューはもちろんの事、内容においても今後お客様に喜んでいただけるよう努力致します。

　この度は貴重なご意見、ご投稿をいただきありがとうございます。

　ホテルルートイン宇部　川上

この度はホテルルートイン宇部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際のフロントでの応対に笑顔がなく、お客様に冷たい印象を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

フロントはホテルの顔、おっしゃる通りでございます。

言葉遣いや表情など、お客様に良い印象を持っていただけるよう、また、お客様も笑顔になれるような接客応対に努めてまいります。

この度は貴重なご意見、ご投稿をいただきありがとうございます。

ホテルルートイン宇部　中村

この度は当ホテルルートイン宇部にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけるよう、現状に留まることなくサービス面・設備面ともに日々改善し続けて参ります。
当ホテル周辺はチェーン店ではございますが様々なジャンルの飲食店が立ち並んでおります。
また館内1階にございますレストラン「和み」は、定食や居酒屋メニューからご当地メニューまでご用意しておりますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご寄稿ありがとうございました。

フロント　山路

この度は当ホテルルートイン宇部にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
駐車場の確保につきまして、私どもの確認不足によりお客様にご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後、同じ事が起こらないよう、重々注意を払い、改善に努めて参ります。
またこちらへお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご寄稿ありがとうございました。

フロント　山路

この度は当ホテルルートイン宇部にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、他のルートインにもご宿泊頂けたこと、嬉しく思います。
大浴場は広々としており、深夜2時までご利用頂けますので人気の施設でございます。
ご朝食につきましてご満足頂けるメニューをご用意できなかったこと、お詫び申し上げます。食材の見直しなど日々改善を続けて参りますので、また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
また、チェックイン時にお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
またのご来館をお待ち致しております。
ご寄稿ありがとうございました。

フロント　山路

この度は当ホテルルートイン宇部をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のベッド、大浴場「旅人の湯」をお気に召して頂けたようで安心いたしました。
当館は152台まで駐車可能な無料駐車場を完備しており、お車でお越しのお客様には大変喜ばれます。徒歩圏内にも色々なジャンルの飲食店がございます。レンタサイクルの無料サービスも行っておりますので、お出かけの際にはお気軽にご活用頂ければと思います。
レストランに関しては、メニュー内容も充実させパワーアップを目指しているところですが、この度はご満足頂けなかったようで申し訳ございません。ご提供したメニューを見直し、改善して参ります。他店舗のルートインにもご宿泊頂き、貴重なご意見をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　綿貫

この度は当ホテルルートイン宇部にご宿泊頂き、また日頃よりルートインホテルズをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
セルフカフェや大浴場、朝食バイキングなどルートインのサービスは今回もご活用頂けましたでしょうか。
当ホテルは宇部・山陽小野田でのビジネスのお客様や、九州方面へのご用事・ドライブの中継地点としてもよくご利用頂いております。
またこちら方面へお越しの機会がございましたら、是非とも私共のホテルをお選び頂けますと幸いです。またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

フロント　綿貫

この度は数あるホテルの中から当ホテルルートイン宇部をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
現状に留まらず、ご期待以上のホテルステイを皆様にご提供出来ますように今後ともより良いホテルづくりに努めて参ります。

喫煙所の件についてですが、ご投稿頂きました通り、当館には禁煙客室階のうち喫煙コーナーを同フロアに設けている階がございます。あくまでも客室内は「禁煙」ですので、禁煙希望のお客様に安心してご利用頂けるお部屋ですが、お連れ様のみ喫煙される場合や、タバコは吸うけど部屋は禁煙が良いなどといった場合にもオススメのフロアでございます。
喫煙コーナーは扉も二重で、十分な換気を行っておりますが、確かにおタバコのにおいが苦手なお客様にはご不快に感じられる事もあるかもしれません。お手数ではございますが事前にご相談いただけましたら、喫煙コーナーの無いフロア、もしくはせめて喫煙コーナーから極力離れたお部屋へ割り当てさせて頂くなどのご対応が出来るかと思いますので、お気軽にお問合せ下さいませ。

またこの度のご予約につきましては「同フロアに喫煙所あり」と表示の客室プランをお選び頂いておりましたので優先的にそちらのフロアへのご案内となりました旨ご理解頂けましたら幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　綿貫

この度は数あるホテルの中から当ホテルルートイン宇部をご利用ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応でお客様にご不満を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様のご期待に添える事が私共スタッフの身上であります。接客向上の為今回のお言葉を真摯に受け止め
お客様にご満足頂ける様、心のこもったサービスを心掛けたいと存じます。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
またこちらへお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用ご宿泊頂けますよう
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　後藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルルートイン宇部をご利用ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ベットと枕はご満足いただけず、残念ではございますが貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
当館7階8階のコンフォートルームでは、エアウィーヴマットを使用しております。
またのご利用の際には、ぜひご利用になってみてください
次回ご宿泊のおり、ご満足頂けますよう従業員一丸となって励んで参ります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
またこちらへお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用ご宿泊頂けますよう
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　後藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルルートイン宇部をご利用ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食は現在バイキングをご案内しており、たくさんの方にご満足頂ける様、品数、量を豊富に取り揃えております。
大浴場利用時のタオルでございますが、フロントにて追加のタオルの貸出を行っておりますのでご遠慮なくお申し出ください。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
またこちらへお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用ご宿泊頂けますよう
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　後藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルルートイン宇部をご利用ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル1階にはラジウム人口温泉「旅人の湯」をご宿泊頂いておりますお客様全てにご案内しております。営業時間は昼15時～深夜2時　朝は早朝5時から10時までとなっております。
この度はお湯加減がお気に召さなかったようでご満足頂けず申し訳ございません。
当日の大浴場の運営状況など後日調査致しましたが機器の故障といった報告も見受けられず当日も滞りなく提供できていたと思われます。
ですがこの度のご意見はお客様お一人お一人のニーズというものを改めて考えるきっかけを頂けたのだと思います。誠にありがとうございます。
頂いたご意見を踏まえ今後のホテル運営に活かしたく思います。
またこちらへお越しの機会がございましたらどうぞ当ホテルルートイン宇部をご利用ご宿泊頂けますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　岡村

この度はホテルルートイン宇部をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ご朝食の件は誠に申し訳ございません。
ご宿泊のお客様にはどちら様にも同じサービスのご提供を心掛けておりますが、閉店時間近くになりますと量は少なくなってしまうことがございます。
しかしながら品数は減らない様に注意しており、お時間までバイキングをお楽しみいただけるように心掛けております。残念ながらお客様のご満足に至らなかったことは反省致しまして見直しをさせていただきます。
また、お部屋の椅子のことなどお気付きのご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
今後のより良いホテル作りに活かして行きたいと思います。
またのお越しをお待ち申し上げます。
フロント村上

この度はホテルルートイン宇部をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めて宇部にお越しになった中で当館にご宿泊いただきありがとうございました。観光はお楽しみいただけましたでしょうか。お役に立てたのであれば幸いに思います。
おタバコに関してのコメントをいただきましたが、当館では喫煙フロアと禁煙フロアに加えまして喫煙室を設けました禁煙フロアが２フロアございます。
またご利用ご来館いただける機会がございましたら是非ご相談ご検討いただければと思います。
また、朝食へいただきましたお言葉ありがたく頂戴致します。スタッフの励みとなります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント村上

重ねてお詫び申し上げます。
大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。原因につきまして現在調査中でございます。
フロント村上

ホテルルートイン宇部をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アクセスにおきまして大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
ルートイン宇部は、まさに「ルートイン」の名の通りお車でお越しのお客様には無料大駐車場等、大変ご利用いただき易くなっております。
そこで、空港やＪＲ駅からお越しのお客様により快適にご利用いただくために現在、近隣の交通関連企業様のご協力の下、新しいご宿泊プランも企画検討中でございます。
ホテル周辺のお出掛けにご利用いただける「レンタサイクル」をはじめ、これからもご要望にお応えする形でご利用のお客様に快適に当ホテルでのひと時をお過ごしいただけるようにスタッフ一同努めて参ります。
今後ともご意見ご要望、ご感想をお気軽にお聞かせ下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げます。

フロント村上

ホテルルートイン宇部をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご予約の時点で禁煙のお部屋に空きが無かったのでしょうか、申し訳ございませんでした。
当館では禁煙のお部屋を多くご用意させていただいているのですが日によってはこうした状況になる場合がございます。
もし、禁煙のお部屋がご希望で喫煙タイプのお部屋しか空きが無かった場合にはお手数でございますがご予約入力の際、お名前の横などでも構いませんので【禁煙希望】もしくは【消臭対応希望】などのコメントをいただけますと可能な限りのご対応をさせていただきたいと思います。

この度はご不便をお掛けした形となり大変申し訳ございませんでした。是非また宇部・小野田へお越しの際にはルートイン宇部をご利用いただけますと嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント村上

この度はホテルルートイン宇部をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは宇部市と山陽小野田市を繋ぐ主要幹線道路である国道190号線沿いに位置しており、お車では非常にご利用いただき易い立地でございます。しかしその反面、時間帯によっては交通量が多くホテルへ入りづらい場面があるかと思います。その際にはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
その他につきましてもルートイン宇部の特長をお伝えし切れていないようで我々スタッフの力不足を感じます。今後もより一層、多くのお客様にお喜びいただけるホテル作りに努めて参りますのでまたの機会がございましたら是非ルートイン宇部へお越し下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げます。

ホテルルートイン宇部をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後も多くのお客様にお喜びいただけるように尚一層、清潔で綺麗なお部屋のご提供を継続して努めて参ります。
また、ご利用いただきました期間はお盆の特別料金期間でございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン宇部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、館内の居酒屋レストラン「和み」をご利用いただけたようで重ねてありがとうございます。
ただいま夕食メニューにおきましては、連泊のお客様やご家族の方にもよりご利用いただけ易いように新たにお値ごろな定食メニューも始めました。
近隣のお食事処や居酒屋様のご案内もお伝え出来ていなかったようで申し訳ございません。フロント前ロビーには各店の割引券などのご用意もしておりましたが今一度お客様の目に触れ易いように設置するよう、見直しを致します。
また宇部・山陽小野田へお越しの際にはルートイン宇部へ足をお運びいただき、お食事を含めご満足いただける様におもてなしをさせていただければと存じます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。