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いろりの宿 蓼科パークホテル クチコミ・感想・情報

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いろりの宿 蓼科パークホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:353件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.42
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂4.17
  • 食事4.08

部屋4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの いろりの宿 蓼科パークホテル のクチコミ

投稿者さん 2011-08-26 11:52:05

蓼科の横谷渓谷という立地も良いのですが、残念ながら雨のため景観は今一つでした。
お部屋は広く囲炉裏がある部屋で気に入りました。またお風呂はゆったりとしていて雨の中でも露天風呂を楽しめました。
また大部分の従業員の方は明るい接客で好ましい印象を受けました。

ところが中学生の修学旅行の団体が入っており5Fの私の部屋まで地震のように揺れたのが気になりました。最初は原因が分からずフロントに訊ね、様子を見て欲しい旨伝えたのですが、その後の報告は無しのつぶてでした。再度、揺れが起こったので、再びフロントに聞いたところ、担当が変わり、こちらの方は丁寧なお詫びと確実な対応をしてくれました。(お陰様で静けさが戻りました)
客として多少の苦痛はやむを得ませんが、客への対応姿勢という点では従業員の方により差があることに課題があるように感じました。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
いろりの宿 蓼科パークホテル 2011-09-07 17:20:07

ご投稿いただきましてどうもありがとうございました。せっかくのご旅行が雨ということでとても残念でした。それでも施設などをごゆっくりご滞在いただけましたご様子でうれしく思います。
ここ蓼科は高い建物などは一切なく(唯一当ホテルが5階建てとなります)自然が多く残るところですので、雨上がりなどはおそらく八ヶ岳から蓼科山までかかろうかという大きな虹を見ることができます。とても素晴らしいです!

それから当日は当社従業員の応対が悪いとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。お客様が不安に感じられているということをまずしっかりと捉え、すぐに応対いたしますよう当日の担当者とはよく確認をいたしました。今後このようなことのありませんよう従業員教育を徹底してまいります。ご指摘をいただきましてどうもありがとうございました。

末筆となりましたが、この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。秋の横谷峡の紅葉もまた大変素晴らしいので、ぜひ機会がございましたらお訪ねください。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
豪華40種!蓼科の味覚 囲炉裏炭火焼きバイキング
ご利用のお部屋
【基本和室】

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