クチコミ

総合評価
3.58
678
5
134
4
207
3
106
2
47
1
26
部屋
3.41
接客・サービス
3.53
ロケーション
3.84
朝食
3.44
夕食
3.50
温泉・お風呂
3.61
設備
3.26
清潔さ
3.29
23
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
エルリック1203
40代/男性|1 件のクチコミ

とても優しい女将さんに迎えていただけてホッコリします。 近くには、魅力的な山々があり、トレッキングして丁度良場所です。 旅館も高い所にあるので眺めもとても良い。 旅館は、少し年季が入っていて、今は入られ無いけど、昔プ-ルなどがあったであろう施設とエスカレートでつながってるバブルの時は凄かったのだろと感じる造りです。 料理も、田舎の真心こもった手料理の優しいくて美味しで、このお値段でこれだけのサ-ビスを受けられてコスパが良くお気に入りのお宿で、よく利用させて頂いてます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】温泉×囲炉裏×ハーフバイキング ~蓼科の贅沢時間~1泊2食付基本プラン

145
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いつも当館をご利用いただき、また心温まるお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。 女将やスタッフの温かさ、蓼科の自然や眺望を感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。山々でのトレッキングの拠点として、気持ちよくご滞在いただけていること、何よりの励みとなっております。 お料理につきましても、「田舎の真心こもった手料理」と表現していただき、とても光栄です。これからも変わらず、素朴ながらも心温まるお食事をお楽しみいただけるよう努めてまいります。 昔の施設ならではの造りも含め、懐かしさや蓼科らしさを感じながらお過ごしいただけていること、スタッフ一同何よりの喜びです。これからもお気に入りのお宿として選んでいただけるよう、心を込めてお迎えしてまいります。 またのお帰りを、心よりお待ちしております。
2025-07-20
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
@@@4631
30代/女性|2 件のクチコミ

正直穴場です。若干古めという部屋を予約しましたが、全く問題ない。広いし、畳の良い匂いがしました。少し前のリゾート施設という感じで、昔の施設ならではの豪華さがあります。心にゆとりのある大人の方々には本当に良い場所ではないかと思います。温泉も良いし、人も良いし、空気も良い。 WiFiは入りにくいです、最近の安全快適潔癖を求める人にはおすすめしません。スタッフや近隣の方の心遣いとか、自然とか、昔ながらの優しい時間とかを楽しみたい人にはおすすめ ご飯だけ少し惜しい部分もありましたが、値段に対して十分豪華です また来ます!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
122
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この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。 「正直穴場」とのお言葉、そして当館の魅力を丁寧に感じ取っていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。畳の香りや、どこか懐かしさの残る空間、そして自然と人のぬくもりを楽しんでいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。 Wi-Fi環境やお食事に関してのご意見もありがとうございます。今後も皆様によりご満足いただける滞在を提供できるよう、改善に努めてまいります。 「また来ます!」というお言葉が、私たちにとって最高の励みです。次回お越しいただく際も、ゆったりとした“優しい時間”をお過ごしいただけるよう心を込めてお迎えいたします。再びお会いできる日を、心より楽しみにしております。
2025-07-06
5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
masa.8484
40代/男性|6 件のクチコミ

口コミの中には少し不安になるようなコメントもありますが、私達はとても満足しました。 お値段と比較したらとても満足できる内容でした。 食事も美味しくスタッフの方の対応も良かったです。 立地は周りには自然はたくさんありますし歩いて散歩出来たり、車であれば企業の工場見学や歴史ある神社等、色々楽しめると思います。 お部屋に関しては新しい建物ではないので理解していけば特に問題なく過ごせます。 ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
109
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この度は宿蓼科パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同も嬉しく存じます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております
2025-04-14
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

いろりでご飯はこども達になかなか出来ない体験が出来て楽しそうでした。いつも以上にご飯食べてびっくりしました。ウェルカムドリンク美味しかったです。近くにコンビニがないけど自販機の飲み物は街中と同じ金額でありがたいです。帰りにこども達にお土産までいただいて嬉しかったです。また利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
113
不適切なクチコミを報告する
ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。囲炉裏でのご夕食がお子様にとって貴重な体験となり、いつも以上にご飯を楽しまれたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ウェルカムドリンクや自販機の価格設定につきましてもご満足いただけて何よりでございます。 また、お帰りの際のお土産も喜んでいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。今後もご家族皆様に心地よくお過ごしいただける滞在をご提供できるよう、より一層努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
2025-10-30
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

家族5人で宿泊。食事も囲炉裏とバイキングがセットたったので囲炉裏を体験しながらお腹いっぱい食べれました。温泉も露天があって星をみながらちょうどいい湯でした。部屋も広く子ども連れにとっては満足いくホテルだとだと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
107
不適切なクチコミを報告する
この度はご家族5名様でのご利用を下さいまして、誠にありがとうございました。 囲炉裏体験とバイキングの両方をお楽しみいただき、お腹いっぱいご満足いただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。 また、露天風呂では星空を眺めながらゆったりとお湯にご利用いただけましたこと、蓼科ならではの夜のひとときを満喫いただけたことを何より嬉しく思います。 広いお部屋もお子さま連れで快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。 これからもご家族皆さまが笑顔でお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-08-11
4
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

囲炉裏に惹かれ初めて利用させて頂きました。The昭和の建物、廃れた感が否めなかったですがスタッフさんの応対が悪くなかったのでそこは◎ 口コミにもあった通り、お掃除はしっかりされているようで清潔、お食事もこのご時世で考えたら品数+ボリューム共に満足出来ました。ここも◎ (が、囲炉裏の火力、これはもっと頑張って!) お風呂、内湯が熱くのんびり入れなかったのが非常に残念、女性側露天風呂もどちらかというと…狭く、2-3人他の方がいると入れない、そんな感じでした。 とはいえ、総合的には悪くない印象でしたので、また利用させて頂きます!お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
2
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】温泉×囲炉裏×ハーフバイキング ~蓼科の贅沢時間~1泊2食付基本プラン

91
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この度は当館をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。 囲炉裏に惹かれてお越しいただけたとのこと、そしてスタッフの応対や清掃・お食事にご満足いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に「品数+ボリューム共に満足」とのお言葉は、厨房スタッフにとっても励みになります。 一方で、囲炉裏の火力や温泉の温度、露天風呂の広さについてのご意見もありがとうございます。いただいたお声をもとに、より快適なご滞在を提供できるよう今後の改善の参考にさせていただきます。 「また利用させて頂きます」とのお言葉をいただけたことが、何よりの励みです。次回お越しいただける際には、さらに心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのご来館を、心よりお待ちしております。
2025-06-19
3
レジャー
家族
2025年4月宿泊
はらぺこまいたん
50代/女性|5 件のクチコミ

和室の予約をしていましたが直前にツインのお部屋が割安でででいたのでこちらのプランに変更しました。お部屋は広くてよかったのですが、トイレの壁に穴が開いていたり、畳にシミが残っていたりしました。 囲炉裏懐石・・・炭に火力がなく食品になかなか火が通りませんでした。となりの席の男性は大きな声で文句を言っているし、従業員の方もアタフタするばかりでなんだかかわいそうでした。お刺身や揚げたての天ぷらは普通においしいので、囲炉裏料理が一層もったいない。時間がかかり、食材はどんどん乾燥し美味しくなくなっていく。 内風呂は良かったです。露天風呂には大きな枝が落ちていて、自分で端に寄せました。屋根は一部割れていて雨漏りがしていました。景色がいいのに、ホントもったいない。朝食はバイキングでしたが、外国の方が食べた後の補充が全く追いついていませんでした。あちこちに空になったお皿が残っていてゲンナリ。催促する気にもなりません。 ただ働く方々は人柄の良い方が多いと思いました。忘れ物の連絡を下さり、送っていただきました。それだけにホテルの状態が残念でなりません。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
86
不適切なクチコミを報告する
このたびは当館にご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 まず、お部屋やお食事、露天風呂、朝食会場において多くのご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご旅行に際し、囲炉裏料理や設備面での不備によりご期待に沿えなかったこと、大変申し訳なく存じます。 お部屋の傷みや露天風呂の管理不足、朝食の補充体制など、どれも本来あるべきサービスが行き届いていない点ばかりで、猛省しております。いただいたご指摘はすべて真摯に受け止め、早急に関係部署と共有の上、改善に努めてまいります。 そんな中でも、スタッフの人柄や忘れ物対応について温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。ご滞在中に感じていただいたささやかな誠意が、少しでもお気持ちを和らげるものであったなら幸いです。 施設や体制に課題の多い状況ではございますが、いただいたご意見を今後の糧とし、よりよい宿づくりに努めてまいります。このたびは誠にありがとうございました。
2025-05-26
5
レジャー
一人
2025年3月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ

お食事は囲炉裏が楽しく朝も卓上コンロがあり、熱々を頂けてとても美味しかったです。メニューも地元の特産が多く提供方法も工夫されていて良かったです。お風呂も広々していて気持ち良かったです。フロントやお食事会場の方も皆さん親切でまた伺いたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【冬期限定お得プラン】囲炉裏料理と温泉でほっこり温泉旅 

88
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このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。囲炉裏でのお食事や卓上コンロでの熱々の料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。地元の食材を活かしたお料理は、季節ごとに趣向を凝らしておりますので、次回お越しの際もぜひご期待ください。 また、お風呂やスタッフの対応にもご満足いただけたようで何よりです。これからも心地よい空間とおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
2025-03-12
5
レジャー
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

食事がハーフバイキングで、子供と一緒だと慌ただしいかと心配でしたが、小皿に入れてくださっているものが多く、子供も自分でできることが多くて良かったです。子供も食べやすい料理で、ぱくぱく食べてくれて助かりました。全席が囲炉裏焼き料理なので、部屋がけむりで充満して目が痛かったのが・・もう少し換気して頂けたら有り難いです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
75
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この度は宿蓼科パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同も嬉しく存じます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております
2025-03-09
4
レジャー
恋人
2025年2月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

北横岳登山の帰りに利用させていただきました。 館内は大浴場も含め、全体的に広々していて、漫画コーナーもありのびのび楽しませていただきました。 お部屋はとても暖かくして頂いたのですが、大浴場に行くまでの廊下がものすごく寒かったです。 お食事の会場も朝はとても寒かったです。宿泊客がその日は少なかったせいなのかなと思いました。 ただ、とてもリーズナブルなお値段で、 温泉の温度も良く、夕食も食べ切れないくらい出して頂いたので、また利用させて頂きたいお宿です! フロントの方もお食事のサービスの方も感じが良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
70
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この度は宿蓼科パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同も嬉しく存じます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております
2025-02-07
1
レジャー
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん

施設が古いのは気にしていません。私が評価しないのは管理とサービスについてです。まずチャックインでロビーに入った際、匂いが気になりました。清掃で使用したものなのでしょうか、アンモニアに近い匂いだったので家族で顔を見合わせた状況です。チェックインの際は部屋は和室と洋室どちらか確認されたので「決まって無いなら洋室で」と答えたところ返答はなく、和室を案内されました。何の確認だったのでしょうか。。部屋に入ったところ照明の蛍光灯の中が虫だらけだったので「やっぱりな、、」とこれまでの状況から諦めました。食事まで時間があったのでお風呂に入ったところ、浴槽内も虫が大量に浮いていました。そのため体だけ洗ってすぐに出ました。夕食は囲炉裏とのことだったので、食事が良ければ他のことは大目にみようと楽しみにしていました。しかし囲炉裏ではありましたが食材が良くなく、子供から「これ何の肉?」と聞かれましたが答えられないほど何肉はわからないないものが提供されました。料金は魅力的でしたが理由がわかった気がしました。


部屋:
1
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
1
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】温泉×囲炉裏×ハーフバイキング 〜蓼科の贅沢時間〜1泊2食付基本プラン

94
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご到着時からご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。 ロビーの臭気や客室照明の清掃不備、浴場の衛生面、さらにお食事内容に至るまで、管理体制・サービス対応のいずれにも至らぬ点が多く、ご期待を大きく裏切る結果となりましたこと、深く反省しております。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、館内の衛生管理の徹底、スタッフ教育の再確認、食材品質の見直しを早急に行っております。 貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。今後は快適にお過ごしいただける環境づくりに一層努めてまいります。
2025-11-09
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

満天の星が見たくてここに泊まりました。満天とまではいかないですが、星は見れ流れ星も3個見れました。クマが怖いので玄関先で見ました。後で分かったのですが、広間からベランダに出ることができたので知っていれば外に出なくても良かったなと思った。  料理は、のっぺじると 炭火焼き おいしいです。りんごのてんぷらは初めてですがおいしいです。スタッフの方も感じがいいです。悪い印象無し。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
74
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、星空観賞をお楽しみいただけたとのこと、流れ星もご覧になれたとのお話に私どもも嬉しくなりました。 玄関先でのご観賞とのこと、少し肌寒い中だったかと思いますが、星空を見上げるお時間をお過ごしいただけて何よりです。 広間からのベランダ出口につきましては、今後もう少し分かりやすくご案内できるよう工夫してまいります。 また、お料理やスタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。 のっぺい汁や囲炉裏の炭火焼き、りんごの天ぷらなど、地元の味を楽しんでいただけたご様子に大変うれしく存じます。 ぜひ次回は季節を変えて、また違った星空と信州の味覚をお楽しみくださいませ。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
2025-10-31
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
jellyboo
60代/女性|25 件のクチコミ

広々としたお部屋でゆったりと過ごせました。自販機の料金設定が良心的でよかったです。ただアルプス牛100グラムとのことでしたが5分の2が脂身だったので囲炉裏で常に燃え上がり焦げてしまい完食できなかったのが残念でした。朝夕ともにバイキングは変わったメニューもあり充実していました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
66
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、客室や自販機の料金設定につきましてご満足のお声を頂戴し誠にありがとうございます。また、バイキングメニューにつきまして「充実していた」とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。信州ならではのお食事もお楽しみいただけるよう献立には日頃より工夫を凝らしておりますので、そのように感じていただけたことが何よりの励みとなります。 一方で、夕食のアルプス牛に関しましてご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。一部プラン内容に不備がございましたこと、また当日の担当者からのご説明が十分でなかったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 ご指摘いただきましたように脂身の多い部位となる場合がございますので、本年9月よりステーキのご提供内容を総重量150gに変更しておりましたが、今後もよりご満足いただけますよう見直しを行ってまいります。 部位の特性により脂が多く含まれるカットが生じることもあり、この度ご不快な思いをおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。 今後もお客様に安心してお食事をお楽しみいただけるよう、品質及びご案内の徹底に努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
2025-10-30
1
レジャー
家族
2025年8月宿泊
takauzi-A
50代/男性|8 件のクチコミ

昭和時代の宿です。山の中腹にあるので眺めは良いです。昭和時代の古い宿だから、という理由ではありませんが、全体的に評価は低いです。いろりの宿、と言う割には炭で焼く食材が極めて少なく、バイキングなのかいろりで焼く料理なのか分かりません。従業員も良く動いて頑張っていたようですが、料理説明もソコソコで、バイキングが欠食すると補充、客が戸惑っているシーンを多く見られます。朝食も同様。朝食はアジを焼き台で焼けますが、前の客が使ったままの網で交換されていないので、衛生的に問題があります。従業員が働きやすい環境にしないと客に影響します。バイキング食材は最低限にすべきだと感じました。全館換気状態は悪いです。次回の宿泊はありません。


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
68
不適切なクチコミを報告する
このたびは当館にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お食事内容やサービス体制、また館内の換気環境においてご期待に沿えず、ご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に囲炉裏料理やバイキングの補充対応、朝食会場での衛生面については、私どもの配慮不足によりお客様にご不安とご不快を与えてしまいました。真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 また、スタッフの動きや環境についてもご指摘いただき、ありがとうございます。従業員がより良い環境で働けるよう整備することがお客様へのサービス向上につながるとのお言葉、深く胸に刻み、今後の改善に活かしてまいります。 このたびのご宿泊がご満足につながらなかったことは大変心苦しく存じますが、いただいたお声を真摯に受け止め、一つずつ改善に取り組んでまいります。
2025-08-24
3
レジャー
家族
2025年8月宿泊
クジラの潮吹き
40代/男性|2 件のクチコミ

露天風呂の扉など修理必要な個所が有ると思います。食事は囲炉裏で焼くスタイルが良い思い出になりました。朝食に焼き海苔欲しかったです。ウェルカムドリンク有り難かったです。チェックイン時にお風呂の貴重品保管キーボックスが故障していることを伝えて欲しかった。脱衣所のウォーターサーバーのコップが補充できるように準備されてるとよかったです。シャンプーやボディーソープや洗顔フォームなどもう少し種類が用意されてるとよかったです。応援しています。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
58
不適切なクチコミを報告する
このたびは当館にご宿泊いただき、また細やかなご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。 露天風呂の扉をはじめ、修繕が必要な箇所や、チェックイン時にご案内が不足していた貴重品保管用キーボックスの件、さらに脱衣所のコップ補充やアメニティ類の不足により、ご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点は、今後の改善に必ず活かしてまいります。 一方で、囲炉裏でのお食事を「良い思い出」と仰っていただけたこと、またウェルカムドリンクをお喜びいただけたことを嬉しく拝読いたしました。朝食の焼き海苔につきましても、今後の検討材料として参考にさせていただきます。 そして何より、「応援しています」と温かいお言葉を賜りましたこと、スタッフ一同大きな励みとなりました。お客様からのお声を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿となれるよう努めてまいります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
2025-08-17
3
レジャー
家族
2025年8月宿泊
ジェネリ2708
50代/女性|2 件のクチコミ

他の方の口コミを拝見し、古さに少し不安を感じていましたが、実際はお部屋も広くて特に気にならず心地よく過ごさせていただきました。食事もおいしかったですが、換気が良くないのか夜の囲炉裏はモクモクと煙がすごくて、髪や服にも匂いがついてお風呂に入った後でしたが、再度入りなおしました。また朝食は席が足らず座れない、必要なコンロがない席しかない、人手不足なのかバイキングのお椀やお皿がない、味噌汁が切れている、、、と係の人は走り回っておられて気の毒で声も掛けずらかったです。グラノーラも早々に無くなって追加なかったのも心残りかな。お盆の超忙しい時なので仕方なかったですね。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
43
不適切なクチコミを報告する
このたびは当館にご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。 お部屋で快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、囲炉裏でのお食事の際の煙や匂い、また朝食会場における席や食器、料理の補充につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お盆の繁忙期とはいえ、せっかくのご旅行で快適にお食事をお楽しみいただけなかった点は、私どもにとりましても大きな課題と受け止めております。いただきましたお声は真摯に受け止め、改善に向けて検討を重ねてまいります。 そのような中でも、「心地よく過ごせた」と仰っていただけましたことは、大変ありがたく、スタッフの励みとなります。 またの機会にご来館いただけました折には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-08-17
5
レジャー
一人
2025年1月宿泊
ふじさわふっちー
50代/男性|1 件のクチコミ

1月29日に宿泊しました。 部屋も綺麗で、食事も最高でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
35
不適切なクチコミを報告する
この度は宿蓼科パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同も嬉しく存じます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております
2025-01-31
4
レジャー
家族
2025年1月宿泊
この品物ほしい
50代/男性|13 件のクチコミ

コテージの602号室に宿泊しました。 1月上旬だったので、夜暖房を止めて寝たら、すっごい寒くて、暖房なしでは厳しいです。 また、お布団が1枚のみなので、布団を敷くときは窓ぎわはお勧めしません。 ただ、部屋はとてもきれいで、柴犬といっしょでしたが家族みんなからは好評でした。 また宿泊したいです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
36
不適切なクチコミを報告する
この度は宿蓼科パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同も嬉しく存じます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております
2025-01-19
2
レジャー
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん

値段で決めたのであまり文句は言えないが、全体的に不満でした。 立地は陽が落ちたらわかりません。ナビでも集中してないと見落とします。 部屋は古いのでしょうがないが、布団を敷いた後、くしゃみと鼻水が止まらなくなりました。 これは個人差があると思います。 食事は正直おいしくはなかったです。 いろりも網は大きいが、火の範囲は小さい。全然焼けない。 途中でめんどくさくなってしまうくらいでした。 サービス、接客は良かったと思います。 ただ、いちご狩りの詳細を電話で聞いた時に全然違うことを言われて困りました。 安さで選んで低評価は申し訳ないが、残念でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
1
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
52
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご滞在に際しまして、客室環境やお食事内容などご期待に添えず申し訳ございませんでした。 特にいろり焼きの火加減やご案内内容に不備があり、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、設備面の見直しやご案内方法の改善に努めてまいります。 その中でもスタッフの対応をお褒めいただきありがとうございました。 また機会がございましたら、改善した姿をお見せできるよう精進してまいります。
2025-11-09
3
レジャー
家族
2025年3月宿泊
KO74
50代/男性|9 件のクチコミ

ペット連れだったため、別館のコテージに宿泊させてもらいました。 見た目、内装ともに、それなりに年季の入った感じで、和室の床は結構波打っていて、歩くと沈むところがありました。 とはいえ、暖房やエアコンなどは設置されているのでそれなりに快適に利用させていただきました。 食事と入浴は本館となりますが、夕飯、朝食ともにとても満足いくものでした。 お風呂も快適でした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
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この度は、蓼科パークホテルをご利用賜り誠に ありがとうございます。 また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。 頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、 常にお客様に寄り添った接客サービスと安心・快適な設備管理の徹底に努力してまいりますので、 再度ご利用の機会を賜りますれば幸いに存じます。 お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。 ぜひまたお越しくださいませ。 お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております
2025-04-01