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いろりの宿 蓼科パークホテル クチコミ・感想・情報

いろりの宿 蓼科パークホテル

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    いろりの宿 蓼科パークホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.14
    • アンケート件数:407件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.23
    • 立地4.22
    • 部屋3.86
    • 設備・アメニティ3.69
    • 風呂4.15
    • 食事4.20
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    食事1

    3人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの いろりの宿 蓼科パークホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年09月28日 21:51:44

    下の子の3歳の誕生日に宿泊しました。電話で誕生日と伝えましたが特別やってもらえることは無いと言われました。ですが夕食時デザートプレートをサプライズで出していただき感激しました。
    そして3歳の子は添い寝で良いので食事あり4400円のプランにしました。なのに朝食は出ないと言われました。4400円は夕食のみ。布団付きにすると朝食が付くと。意味がわかりません。そんな事こちらにもHPにも記載ないです。電話でも添い寝で良いので食事のみに変更とお伝えした時も一言も言われていません。
    8月に口コミした人は幼児無料プランなのに夕食が付いたと記載あります。4400円支払っているのに無料の方と同じなのですね。
    早く間違っている記載を変更した方が良いと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    いろりの宿 蓼科パークホテル 2020年10月16日 12:15:18

    この度は蓼科パークホテルをご利用下さいましてありがとうございました。
    お子さまのお料理について、お客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
    この度、お客様からのご意見をもとにプランの見直しをさせていただきました。
    現在、お子様のご予約にご朝食・ご夕食が付くように設定をしております。
    重ねて、お詫び申し上げます。
    改善点を見直しながら、お客様により良いサービスが出来るよう、努力させていただきます。

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【●本館和室(喫煙)】

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