この度は、数あるホテルの中よりホテル ザ セレスティン銀座をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい時間を割き、ご丁寧なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在いただきましたデラックスツインのお部屋は、ご予約頂いていたスーペリアクイーンやスーペリアコーナーツインのベッドマットレスよりもさらに高品質のマットレスを使用しております。
また、お部屋にご用意しておりますアメニティ類は皆さまに快適にお過ごしいただけるようスタッフが丁寧に選定を重ねたものでございます。
ご朝食に関しましてもお愉しみいただけた様子がお伺いできスタッフ一同嬉しく思います。
お部屋や朝食に関してだけではなく、スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し大変光栄でございます。
しかしながら、客室設備に関しまして、ご期待に添うことが出来ず、申し訳ございません。
早急なる改善が難しい課題もあるため、改善をお約束することができず心苦しい限りではございますが、お寄せいただくお声を真摯に受け止め、今私どもにできる事をひとつひとつ丁寧に取り組んでまいります。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスクオリティの向上に努めてまいります。お近くにお越しの際には是非またご利用いただければと存じます。
次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人