この度は、数あるホテルの中よりホテル ザ セレスティン銀座をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい時間を割き、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さにつきまして、ご期待に沿うことができず申し訳ございません。今回お泊まりいただいたスーペリアクイーンのお部屋は23.5平米でございますが、広めのスーペリアコーナーツイン（31.3平米）、デラックスツイン（34.2平米）、そして、リビングルームとベッドルームがわかれているエグゼクティブツイン（47.5平米）のお部屋をご用意しております。次回以降ご宿泊いただく際は、ご検討いただけますと幸いでございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスクオリティの向上に努めてまいります。お近くにお越しの際には是非またご利用いただければと存じます。次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

いつもホテル ザ セレスティン銀座をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ランドリーサービスにつきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。館内のご案内にご提供サービス変更点を記載しておりますが、ご案内が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。頂戴したお声は、関係部門にて共有し、改善に取り組んでまいります。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスクオリティの向上に努めてまいります。お近くにお越しの際には是非またご利用いただければと存じます。次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

いつもホテル ザ セレスティン銀座をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺うことができ、大変光栄でございます。当ホテルはJR新橋駅から徒歩3分、地下鉄銀座駅から徒歩7分の場所にございます。有楽町エリアや日比谷エリアも徒歩圏内でございますため、お食事やお買い物等にも便利な場所にございます。
今後も皆さまに『第二の我が家』として快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスレベルの向上に努めてまいります。再びホテル ザ セレスティン銀座にお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は、ホテルザセレスティン銀座へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。

お部屋のバスアメニティにつきましては、今月７
月１日より、ＳＤＧｓ取り組みの一環といたしまして、現在変更いたしております。
何卒、ご理解とご了承の程お願い申し上げます。

今後とも、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上にスタッフ一同精一杯努めて参ります。

次回、お会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

宿泊支配人

この度は、ホテル ザ セレスティン銀座をご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子を伺うことができ、大変光栄でございます。
当ホテル14階にはレストランGINZA CASITAがあり、東京タワーや銀座の街を眺めながらごゆっくりとお過ごしいただける、私ども自慢のレストランでございます。ご朝食からランチ、ディナーまで雰囲気が異なるため、様々な用途でのお食事をお楽しみいただけます。もしお時間がございましたら、是非ご利用いただけますと幸いでございます。
これからも皆様に「第二の我が家」のようにおくつろぎいただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。お近くにお越しの際には是非またご利用いただければと存じます。次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度はホテル ザ セレスティン銀座をご利用いただきありがとうございます。またご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら立地環境とはいえ、眺望につきましてはお客様のご期待に沿うことができず、心苦しい限りでございます。今後も皆様のご滞在がより豊かで快適なものとなるよう、スタッフ一同おもてなしいたします。私どもで何かお手伝いできますこと等ございましたら、何なりとお申しつけください。
これからも皆様よりお寄せいただくお声をしっかりと受け止めて、サービスレベルの向上に努めてまいります。再びホテル ザ セレスティン銀座にお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は、数あるホテルの中よりホテル ザ セレスティン銀座をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
素敵なレビューをお寄せいただきスタッフ一同心より感謝申し上げます。

これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスレベル向上に取り組んで参りますので、お近くにお越しの際には是非またご利用ください。

再びホテル ザ セレスティン銀座にお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテル ザ セレスティン銀座にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応など、お褒めのお言葉をいただくことができましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。しかしながら、共用部やお部屋の使い勝手に関しましては、ご期待に沿うことが出来ずご不便おかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後も、お客様よりお寄せいただくお声を真摯に受け止め、『第二の我が家のようにくつろげるホテル』を目指し取り組んでまいります。今後の運営および開発に活かせるよう、関係部署と共有いたします。

次回のご宿泊ではより快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中よりホテル ザ セレスティン銀座をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴でき、この上ない喜びでございます。

当ホテルは、JR・地下鉄の出口より徒歩5分圏内に位置しております。銀座、新橋、汐留、日比谷の各方面に至便であり、お仕事や観光の拠点に最適と皆様よりご好評をいただいております。

お仕事やプライベートでお近くにお越しの際は、是非またご利用いただければと存じます。
再び、ホテル ザ セレスティン銀座にお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は数あるホテルの中よりホテル ザ セレスティン銀座をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい時間を割いて、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様がリラックスしてお過ごしいただけるホテルを目指し、一人ひとりのお客様に寄り添った心遣いとサービスレベルの向上に努めてまいります。お近くにお越しの際は、是非またご利用いただければ幸いでございます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、ホテルザセレスティン銀座にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地、客室の設えにご満足いただけた様子をお聞きすることができ、大変光栄でございます。
しかしながら、Wifiのスピードにおいて、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。これからも皆様よりお寄せいただくお声をしっかりと受け止めて、サービスレベルの向上に努めてまいります。お仕事やプライベートでお近くにお越しの際には、是非またご利用いただければと存じます。
次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、数あるホテルの中からホテルザセレスティン銀座にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、私どもの不手際により、多大なるご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
また、お客様よりご申告いただくまで、ホテル側がこの事実を知らず、お詫びの言葉もございません。

お客様の大切な財産である荷物の取り扱いに際し、送り状の添付間違いなど、絶対に起こしてはならない重大な過失であると、本件厳粛に受け止めております。
常日頃より、荷物の取り扱いには細心の注意を払うようスタッフへ指導してまいりましたが、私の指導不足を痛感いたしました。早急に現在のオペレーションの見直しと、スタッフへの指導を行い、再発防止に努めます。

ご期待を裏切るような結果となったにも関わらず、『居心地のいいホテル』『また宿泊したい』とのお言葉をかけていただきましたことは、スタッフ一同の励みとなります。寛大なお言葉をかけていただき、ありがとうございます。
また、14階『GINZA　CASITA』でのお時間を楽しくお過ごしいただけたとお聞きできましたことは、私どもにとって、せめてもの救いでございます。

今回お寄せいただいたお声をしっかりと受け止め、サービスレベルの向上に全力を尽くしてまいます。重ね重ねではございますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。

お仕事やプライベートでお近くにお越しの際は、ぜひまたご利用いただければと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、ホテルザセレスティンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割き、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

私どもホテルは、新橋駅より徒歩約３分、銀座や有楽町エリアも徒歩圏内でございますので、お買物やお仕事にもご利用いただけるかと存じます。
今後とも、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、施設設備並びにサービスの向上に努めて参ります。

次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、ホテル ザ セレスティン銀座をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に満足いただけたと伺うことができ、大変光栄でございます。ご宿泊いただいたスーペリアクイーンのお部屋は、コンパクトなつくりではございますが、足元から天井までの大きな窓や洗い場付きのバスルーム、ホテルスタッフ厳選のアメニティなど、皆様に快適にお過ごしいただけるよう設計、選定を重ねております。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスクオリティの向上に努めてまいります。お近くにお越しの際には是非またご利用いただければと存じます。次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は、ホテル ザ セレスティン銀座いご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今回のご宿泊に於かれましては、プラン特典であるレストランチケットについてのご案内が至らず、大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。事前メールのご案内分の内容を精査し、ご案内の改善を進めて参ります。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。今後も、お客様からのご意見に真摯に耳を傾け、サービスレベルの向上に努めて参りたく存じます。また当館にお迎え出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルザセレスティン銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところコメントのご投稿に貴重なお時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お部屋やお食事、サービスなど、ご滞在をお楽しみいただけた旨をコメントにて拝見し、またお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく、光栄に思っております。

しかしながら、外からの騒音、並びにお風呂場での件など、せっかくのご滞在のところご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。いただきましたお声はホテル全体にて共有し、今後のサービスの改善に全力で取り組んでまいります。

お客様より頂戴する貴重なご意見に真摯に耳を傾け、これからも皆様の第二の我が家になれますよう、サービスの向上、改善に取り組んで参ります。お近くにお越しの際は、是非また当館にお立ち寄りいただければと存じます。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中より、ホテル ザ セレスティン銀座をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、快適にお過ごしいただけた様子を拝見し、私どもも大変嬉しく思います。しかしながら、レストランでのご朝食、並びにお部屋からの景観など、ご期待に沿うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。

頂戴いたしましたお声は、全館スタッフにて共有し、より一層のクオリティ向上に努めてまいります。これからも、お寄せいただくお声より、多くのことを学ばせていただきながら、皆様にとって安心・安全・快適なホテルとなれるよう、全部門でサービスレベルの向上に取り組んで参ります。

お仕事やプライベートでお近くにお越しの際は、是非またご利用いただければと存じます。
再び、ホテル ザ セレスティン銀座にお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル ザ セレスティン銀座をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割きご宿泊の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋でご利用いただくものは一つ一つ丁寧に選定を重ねたものでございます。
また、14階レストランGINZA CASITAは東京タワーを眺めながらごゆっくりとお過ごしいただける、私どもの自慢のレストランでございます。
ご満足いただけたことを伺うことができ、大変光栄でございます。

これからも皆様よりお寄せいただくお声をしっかりと受け止めて、サービスレベルの向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際には是非お立ち寄りください。
次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は、数あるホテルの中よりホテル ザ セレスティン銀座にご宿泊賜りましたこと、誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
レストラン含め、ホテルにて快適なお時間をお過ごしいただけた様子やお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同この上ない喜びでございます。

しかしながら、チェックイン・お部屋でのご案内ご説明に関しまして至らぬ点がありご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。頂戴したお声をしっかり受け止めてスタッフ教育に重きを置き、サービスレベルの向上に努めてまいります。

これからも皆様のお声にしっかりと心を傾け、快適にお過ごしいただけるホテルづくりに取り組んでまいります。
再びホテル ザ セレスティン銀座にお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は数あるホテルのなかより、ホテル ザ セレスティン銀座へご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい時間を割き、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。私どもホテルは新橋駅や銀座駅へは徒歩約3分、銀座の中心地ともいえる銀座4丁目交差点へも徒歩約10分圏内と大変便利な場所にございますため、お仕事でお越しになる方にも観光を目的にご宿泊になる国内外のお客様にも立地とアクセスの良さにご好評いただいております。しかしながら私どもスタッフの心遣いが行き届かず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。来年にオリンピック開催を控え、外国からお越しになるお客様はさらに増えることが予想されます。ホテルは多種多様な文化が交錯する場であると改めて気づかされました。当館にお越しくださる皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、ひとつひとつの課題に丁寧に向き合いサービスレベルの向上に取り組んでまいります。その他にもお気づきの点などございましたら、何なりとお聞かせいただけますと幸いでございます。再び私どもホテルへお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。