この度は、数多いホテルの中からホテル ザ セレスティン銀座をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご滞在の感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応やバスルーム、ベッドなど、快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、またレストランに高評価を賜り、私どもも大変嬉しく思っております。

冷蔵庫/冷凍室の温度に関しましては、客室責任者に報告し、原因の究明、及び再発の防止に取り組んで参ります。この度は、大変ご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

これからも、皆様よりお寄せいただくお声をしっかりと受け止め、お客様にとって安心して快適にお過ごしいただけるホテル創りに取り組んで参ります。お近くにお越しの際は、是非またご利用いただければと存じます。

再びホテル ザ セレスティン銀座にお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中よりホテル ザ セレスティン銀座をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい時間を割きご滞在の感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様に「安心・安全」なご滞在を提供することが、私どもホテルにとって最も重要な役割であると考えております。快適にお過ごしいただけたご様子や、スタッフの接客へのお褒めのお言葉を頂戴し、この上ない喜びでございます。

これからも、一人ひとりのお客様に寄り添い、快適な滞在のサポートを心掛けながら、日々サービスレベルの向上に取り組んでまいりますので、お近くにお越しの際は、是非またご利用いただければと存じます。
次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は、大切なお誕生日のお祝いのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お客様のお声をお寄せいただくにあたり、貴重なお時間を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

心に残るご滞在になったのであれば、私どもにとりましても大変嬉しいことでございます。今月の5日に3周年を迎えることが出来ましたが、皆様のお力添えであると感謝するとともに、今後もお客様の「銀座の自宅」であることが出来ますよう、サービス向上に努めて参ります。

またお近くにお越しの機械などございましたら、どうぞお気軽にお立ち寄りください。次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、お二人の大切な記念日のご宿泊に、ホテルザセレスティン銀座をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたご様子をお聞きすることができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからも、皆様よりお寄せいただくお声をしっかりと受け止め、皆様にとって安心して快適にお過ごしいただけるホテル創りに取り組んで参ります。またお近くにお越しの際には、是非ご利用いただければと存じます。

再びホテル ザ セレスティン銀座にお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は、数あるホテルの中よりホテル ザ セレスティン銀座をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけた様子をコメントにて拝見し、この上ない喜びでございます。

当ホテルは、JR・地下鉄の出口より徒歩5分圏内に位置しており、お仕事や観光の拠点に最適と皆様よりご好評をいただいております。客室のアメニティ類は、開業時にスタッフが厳選を重ねたアイテムを採用しておりますので、お気に召していたき光栄でございます。

これからも、一人ひとりのお客様に寄り添い、快適な滞在のサポートを心掛けながら、日々サービスレベルの向上に取り組んでまいりますので、お近くにお越しの際は、是非またご利用いただければと存じます。次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は、ホテルザセレスティン銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ウェルカムドリンクチケットのご案内では、スタッフにより違ったご案内をしてしまいましたこと、またご利用いただけない状況でのご案内など、大変なご不便、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を深刻に受け止め、スタッフ全員、マネジメントとも共有し、再発防止の為の再教育を徹底して参ります。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。改めまして御礼申し上げます。お部屋をお褒めいただけましたことをスタッフ一同大変嬉しく思っており、今回の件、何卒ご容赦いただき、また当館にてお迎え出来ますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は、ホテル ザ セレスティン銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご満足のゆく宿泊であったことをお聞きすることができ、スタッフ一同この上ない喜びでございます。
これからも皆様よりお寄せいただくお声にしっかりと心を傾け、日々サービスレベルの向上に努めてまいりますので、お仕事やプライベートなどでお近くにお越しの際には、是非またご利用いただけたら幸いでございます。
再びホテル ザ セレスティン銀座にお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、ホテル ザ セレスティン銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけた様子や、ご満足のゆく宿泊であったことをお聞きすることができ、スタッフ一同この上ない喜びでございます。

セレスティン銀座のアメニティは、開業準備の段階から当ホテルをご利用くださるお客様をイメージし、一つひとつ丁寧に選定を重ねた自慢のラインナップでございます。お気に召していただき大変光栄に存じます。

皆様がいつもとは違った時間を快適にお過ごしいただけるよう、お寄せいただくお声をしっかりと受け止めて、サービスレベルの向上に努めてまいります。
お仕事やプライベートでお近くにお越しの際には是非またご利用いただけましたら幸甚です。
次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

いつも当ホテルグループをご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
現在、サービスを制限して皆様をお迎えしている状況にも関わらず、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴できましたことは、私どもにとってこの上ない喜びでございます。
頂戴したお声を励みに、これからも当ホテルにお越しくださる皆様に、より快適なご滞在を提供できるよう、心を尽くした対応を心掛けサービスレベルの向上に取り組んで参ります。
お近くにお越しの際は、是非またホテル ザ セレスティン銀座をご利用いただけたらと存じます。次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、数あるホテルの中よりホテル ザ セレスティン銀座にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

大満足とのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同この上ない喜びでございます。
これからも当ホテルにお越しいただく皆様にとって、居心地のよいホテルとなれるよう、サービスレベルの向上に取り組んでまいります。
お仕事やプライベートでお近くにお越しの際はぜひまたご利用いただければと存じます。
再びホテル ザ セレスティン銀座にお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

いつもホテル ザ セレスティン銀座をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度はお二人の大切な記念日のご宿泊に当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適で豊かな時間をお過ごしいただけるようサポートすることが、私どもの使命であり、皆様に笑顔でお帰りいただくことがこの上ない喜びでございます。ホテルザ セレスティン銀座でのご宿泊が、お二人の大切な思い出の一つとなれたのであれば、何よりでございます。これからも、皆様により快適でより豊かな滞在時間をご提供できるよう努めてまいりますので、お近くにお越しの際は是非またお立ち寄りください。
再びホテル ザ セレスティン銀座にお二人をお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は、数あるホテルの中より、ホテルザセレスティン銀座をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
すべてにおいてご満足いただけたとのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同この上ない喜びでございます。
これからもお客様がリラックスしてお過ごしいただけるホテルを目指し、一人ひとりのお客様に寄り添った心遣いとサービスレベルの向上に努めてまいります。お近くにお越しの際は、是非またご利用いただければ幸いでございます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、ホテル ザ セレスティン銀座へご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお忙しい時間を割き、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お褒めのお言葉を頂戴することができ大変光栄でございます。今後も何度でも足を運びたくなるような居心地の良い空間と温かみあるおもてなしにてお迎えできるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテルの中よりホテル ザ セレスティン銀座へご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお忙しい時間を割き、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。机のご希望でございますが、あいにく今回ご滞在いただきましたスーペリアツインルームのお部屋にはございませんが、スーペリアダブルルームでしたら机を備えてございます。机はお仕事にお使いいただくことはもちろんのこと、三面鏡も備え付けてございますので、ちょっとしたドレッサーのようにお仕事終わりの時間をお楽しみいただけるような仕様になっております。電気スタンドもお貸し出し品としてご用意がございますので、再びお帰りの際には事前にお部屋にお手配いたします。ぜひスーペリアダブルルームのお部屋もご検討くださいませ。今回ご滞在いただきましたお部屋は国会議事堂や東京タワーが臨めるお部屋でございましたが、ご滞在中景色もお楽しみいただけましたでしょうか。最上階のレストランGINZA　CASITAではお部屋よりもさらに銀座を一望できる景色が広がり、朝は大きな窓からの光が大変心地よくご朝食をお召し上がりいただけます。次回お越しの際には、ぜひご朝食もお楽しみいただき、清々しい朝の時間をお過ごしくださいませ。その他にも私どもでお手伝いできる事などございましたら、何なりとお申し付けください。今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に受け止め、ひとつでも多くお返しできるようスタッフ一丸となってサービス向上に取り組んでまいります。再びお迎えできます日を心より笑顔でお待ち申し上げております。

いつもホテル ザ セレスティン銀座へご宿泊賜り誠にありがとうございます。今回のご滞在もゆっくりとお過ごしいただけた様子をおうかがいでき、スタッフ一同大変嬉しくコメントを拝読いたしました。銀座という歴史深い土地で100年先も輝き続けるホテルを目指し、今後もお客様からお寄せいただくお声をひとつひとつ大切に受け止めサービス向上に取り組んでまいります。そのほかにもなにかお気づきの点などございましたらぜひお聞かせくださいませ。お忙しい時間を割き、ご宿泊のご感想をお聞かせいただき誠にありがとうございます。再びお迎えできます日を楽しみに、スタッフ一同心より笑顔でお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルのなかよりホテル ザ セレスティン銀座にご宿泊賜り誠にありがとうございます。私どもホテルでのご滞在をゆっくりとお過ごしいただけたご様子や、ブルガリのアメニティをお気に召していただけたとおうかがいし大変嬉しくコメントを拝読いたしました。ブルガリのアメニティは、茶道やお茶をイメージした爽やかで深みある香りが特徴のオーテブルーシリーズを全客室にご用意しており、女性はもちろん男性にも大変ご好評いただいております。何気ない毎日のバスタイムも贅沢にお過ごしいただけたらと、タオルも柔らかな肌触りで知られる今治タオルをご用意いたしました。ホテルだからこそ味わえる非日常の空間や時間により、日々の時間の流れから少しでも解放され、ゆっくりお寛ぎいただけましたら光栄でございます。14階にございますレストランGINZA　CASITAにてウェルカムドリンクはお召し上がりいただきましたでしょうか。お部屋以外でもゆっくりとお過ごしいただけたらと、7月からお客様へウェルカムドリンクをご用意いたしております。ソフトドリンクのほかにもスパークリングワインやビールもお召し上がりいただけますので、ぜひ次回もご利用くださいませ。今後もひとりひとりのお客様のお気持ちに寄り添ったサービスの提供により、何度でも足を運びたくなるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。お忙しい時間を割き、ご宿泊の感想をお寄せいただきありがとうございます。再びお迎えできます日を心より楽しみに笑顔でお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中よりホテル ザ セレスティン銀座へご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい時間を割き、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お客様に喜んでいただきたいと日々お客様のために何ができるのかを考え、スタッフ一丸となってサービス向上に取り組んでいるなかで、「満足した」とのお言葉ほど嬉しいことはございません。しかしながら、ベッドの寝心地がご希望に添えず、ゆっくりとおやすみいただけなかったのではないかと大変心苦しく存じます。ひとりひとりのお客様に寄り添った接客やおもてなしを心がけている私どもにとって、このような貴重なご感想をお聞きできましたことは、今後のサービス向上の励みになります。早速ご指摘いただきましたベッドの感触を私も確認いたしました。今回お泊りいただきましたセレスティンツインルームは、他のお部屋タイプのベッドとは異なり、“ジェルメモリー”という特殊な素材でつくられております。通常のベッドよりも身体の重さを深く吸収し、身体になじむよう設計されているため、お客様のご感想同様に少しやわらかい印象をうけました。スーペリアダブルルームやスーペリアツインルームのお部屋はポケットコイルと申しますスプリング式のベッドを備え付けており、両者を比べると、これは私の主観ではございますが、今回お泊りいただいたお部屋タイプよりもしっかりと下から支えられている印象があり、それほどやわらか過ぎるという印象はないのではないかと存じます。次回お越しの際にはぜひ、他のお部屋タイプもお試しくださいませ。ホテルに足を運んでくださるお客様皆様にとってゆっくりとお寛ぎいただける“第二の我が家”のような温かみあるホテルを目指して、今後も日々お寄せくださるお声をひとつひとつ大切に受け止め、精進してまいります。その他にもお気付きの点などございましたら、ぜひお聞かせいただければ幸いでございます。
再び私どもホテルへお迎えできますことを心より笑顔でお待ち申し上げております。

この度もホテル ザ セレスティン銀座にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
いつもお寄せくださる温かいお言葉に、スタッフ一同感激しながらコメントを拝読しております。
今回もゆっくりとお過ごしいただけた様子をお伺いでき、光栄に存じます。
ご滞在いただきました日はホテルスタッフによるクリスマスコンサートを開催しておりましたが、お立ち寄りいただきましたでしょうか。コンサート開催に向け、より良い音色をお届けできるようにとスタッフが練習を重ね、またひとりでも多くのお客様にお聴きいただきたいと招待状も心を込めて作成いたしました。限られた時間でのご滞在であったかと存じますが、クリスマスの雰囲気も一緒にお楽しみいただけましたら嬉しく存じます。私どもホテルではこのような季節を感じていただけるイベントを月に1度おこなっております。昨年の夏には、暑さから少しでも解放され涼しさを感じていただきたいと氷彫刻のイベントを開催し、また秋にはお客様の目の前で日本伝統のお茶のお点前を披露しました。お仕事等でお忙しいかと存じますが、ご滞在中はお客様にとって忙しい日々の息抜きやほっと心を落ち着かせゆっくり過ごせる場所で在れたらと願っております。今後もスタッフ一同、お客様のお気持ちをしっかりと受け止め精進してまいります。本年も私どもホテルへお迎えできますことを楽しみに、心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル ザ セレスティン銀座をご利用いただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのお声を拝聴し、大変光栄でございます。
あいにく、立地特性上、眺望につきましてはお客様のご期待に沿うことができず、心苦しい限りでございますが、皆様のご滞在がより豊かで快適なものとなるよう、スタッフ一同全力でサポートさせていただきます。
これからも皆様よりお寄せいただくお声をしっかりと受け止めて、サービスレベルの向上に努めてまいります。
次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、ホテルザセレスティン銀座にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご宿泊の感想をおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたことをお聞きすることができ、光栄でございます。スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございました。
これからも皆様にとって居心地のいいホテルで在り続けるよう、サービスレベルの向上により一層努めてまいります。お仕事やプライベートでお近くにお越しの際は、是非またご利用いただければと存じます。お帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人