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信州車山高原 ペンション 凛のクチコミ･お客さまの声
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レビューと全然違ってがっかりでした。まず、新しくオープンとありますが、古いペンションをほとんどリフォームせずに、家具などを新しくして設備はそのまま使ってる印象です。ドアの立て付けも悪く、かなり力を入れないと閉められず、夜中にトイレに行く時にガガガ…ガタン！と思い切り音がして周りに響き渡ってしまいました。ベットもとても小さく狭く、170センチの夫でも、足が出るような感じでした。マットレスもゴツゴツのマットレスでベットパッドもひいてないので、背中がゴツゴツして夜中何度も目が覚めました。トイレも、複数の共同トイレの中にスリッパが１つしかなかったので、子供と一緒にトイレに入る時は、子供がはだしでトイレの中に入らないといけないような感じでとても不便でした。そこで困ってる私たちをペンションのご夫婦は、ずーっと終始見ていたにもかかわらず、スリッパも出さず声もかけてくれませんでした。さらに、一番頭にきたのは、予約する時に、夕食の時間は5時半希望ですが可能ですか？と電話で聞いたら、何時でも大丈夫ですので、到着したら言ってください！と言われたので、その言葉を信じて予約し行きましたが、到着した時に、希望時間を言ったら、その時間は準備してるので無理と即答され、唖然としました。電話の時とまったく対応が違っていて威圧的でそれ以上こちらはなにも言えない状態でした。私たちの場合は、子供が6時7時に寝るので、夕食の時間がとても重要で、5時半に出してくれるところを探して予約したので、本当にがっかりです。電話の時点で正直に夕食時間を言ってくれてれば、ここに予約することはありませんでした。あまりに適当すぎる対応に腹が立ちました。
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この度は当ペンションにお越し頂きありがとうございました。まずは建物設備、サービスにつきましてご期待に添う事ができず誠に申し訳ございませんでした。ベットにつきましてはマットレス長さが190cmでございます。今回お子様とご一緒ということでサービスの一つとしてベッド2台をくっつけさせていただきお休みいただきましたので狭いように感じるかたもいらっしゃるかと今回感じました。またベッドパッドについてはベッドをくっつけさせて頂いた際、お体が少しでもゆっくりとお休みいただけるようにまた、なるべくお体の負担にならないようシーツの下にベッドパッドを2枚を重ねて敷いております。（もちろんベッドパッドはすべてのお客様に敷かせていただいております）今後のお子様の受け入れ態勢について当ペンションとしてどのようにしていくか、またどのようにしていきたいかの改めて大切な課題となりました。ご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 信州車山高原 ペンション 凛 のクチコミ
レビューと全然違ってがっかりでした。
まず、新しくオープンとありますが、古いペンションをほとんどリフォームせずに、家具などを新しくして設備はそのまま使ってる印象です。
ドアの立て付けも悪く、かなり力を入れないと閉められず、夜中にトイレに行く時にガガガ…ガタン！と思い切り音がして周りに響き渡ってしまいました。
ベットもとても小さく狭く、170センチの夫でも、足が出るような感じでした。マットレスもゴツゴツのマットレスでベットパッドもひいてないので、背中がゴツゴツして夜中何度も目が覚めました。
トイレも、複数の共同トイレの中にスリッパが１つしかなかったので、子供と一緒にトイレに入る時は、子供がはだしでトイレの中に入らないといけないような感じでとても不便でした。
そこで困ってる私たちをペンションのご夫婦は、ずーっと終始見ていたにもかかわらず、スリッパも出さず声もかけてくれませんでした。
さらに、一番頭にきたのは、予約する時に、夕食の時間は5時半希望ですが可能ですか？と電話で聞いたら、何時でも大丈夫ですので、到着したら言ってください！と言われたので、その言葉を信じて予約し行きましたが、到着した時に、希望時間を言ったら、その時間は準備してるので無理と即答され、唖然としました。電話の時とまったく対応が違っていて威圧的でそれ以上こちらはなにも言えない状態でした。私たちの場合は、子供が6時7時に寝るので、夕食の時間がとても重要で、5時半に出してくれるところを探して予約したので、本当にがっかりです。電話の時点で正直に夕食時間を言ってくれてれば、ここに予約することはありませんでした。あまりに適当すぎる対応に腹が立ちました。
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この度は当ペンションにお越し頂きありがとうございました。
まずは建物設備、サービスにつきましてご期待に添う事ができず誠に申し訳ございませんでした。
ベットにつきましてはマットレス長さが190cmでございます。今回お子様とご一緒ということでサービスの一つとしてベッド2台をくっつけさせていただきお休みいただきましたので狭いように感じるかたもいらっしゃるかと今回感じました。
またベッドパッドについてはベッドをくっつけさせて頂いた際、お体が少しでもゆっくりとお休みいただけるようにまた、なるべくお体の負担にならないようシーツの下にベッドパッドを2枚を重ねて敷いております。
（もちろんベッドパッドはすべてのお客様に敷かせていただいております）
今後のお子様の受け入れ態勢について
当ペンションとしてどのようにしていくか、またどのようにしていきたいかの改めて大切な課題となりました。
ご意見ありがとうございました。