フロント担当者の方の対応は他のホテルには無い気持ちの良いサービスを最初にされました。久々に出会った素晴らしきフロントの女性という感じでそこまでは満足でした。
ただ問題は、部屋のエアコンが壊れていたので使えない。冷蔵庫に水を入れていたら直ぐに凍るという有り得ないことが続きました。
夜に寒いなと思い、エアコンをつけたはずなのに動いている気配がないので少ししてから確認するとエアコンにエラーマークがついておりました。そして再起動をさせようと思いましたが、全く動かずに使えませんでした。本当は部屋でも変えてもらおうと思ったのですが夜中騒ぐのもどうか？と思い我慢した自分が馬鹿でした。
出張で泊まったのですが、次の日から風邪の症状が出て鼻水が止まらない、咳が出て数日苦労しております。
次の日から仕事をしていても鼻水が止まらずに大変な状況が今も続いております。
寒い時に暖房がつかない部屋にお客を入れるのはどうかと思います。
前回、泊まって良い印象を受けて、チェックインも気持ちよく出来ていたので、その後まさかこのような事態に陥るとは想像もしておりませんでした。
非常に残念です。何を言っても始まりませんが、今も風邪で苦しんでいる状況で仕事にも若干影響が出たので風邪をひく前に戻して欲しかったというのが本音です。
チェックアウトする時にフロントの人は謝りましたが、何を言っているだ？的な表情で非常に残念でした。

評価

• 総合3
• サービス5
• 立地5
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月