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天然温泉ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ甲府のクチコミ･お客さまの声
部屋3
温泉は古くてところどころ汚いところが目立ちましたが、お湯はとても良かったです。ただ、受付の若い女性スタッフの態度がとにかくひどかった。最初チェックイン時に宿泊代を払い、その後何も有料サービスを利用しなかったのですが、チェックアウト時に、マッサージ代14000円を請求されました。しかもこちらが利用していないと言っているのに、利用されていますとの一点張り。10分以上待たされた挙句、ミスを認めたのですが、最後まで謝罪の一言もなく、ありがとうございましたの一言で追い出されました。顔が明らかに怒っていてこちらが悪いことをしたような気分になりました。もう少し教育をしっかりしてからお客様の前に出すべきではないかと思います。宿泊される方は、請求料金には気をつけてください。
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この度は、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。また、チェックアウトの朝の貴重な時間にお時間を頂いてしまい、重ねてお詫び申し上げます。結果をご報告させていただきますと、別のお部屋のお客様がマッサージ師に違う部屋番号を伝えてしまったようです。今後は再度、お名前や該当の部屋番号まで確認するようにして再発をしないように注意していきます。今回のホテルフロントの不手際では、その時点で分かる限りの事情を説明して、お時間をいただいたり、お詫びを申し上げるべきだったと思います。改めてお客様の立場に立ってお相手が出来るように教育させて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。
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天然温泉ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ甲府（山梨県）
2.0
投稿日：2011-01-02 08:35:53
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部屋3
meshitukaiさんの 天然温泉ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ甲府 のクチコミ
温泉は古くてところどころ汚いところが目立ちましたが、お湯はとても良かったです。
ただ、受付の若い女性スタッフの態度がとにかくひどかった。
最初チェックイン時に宿泊代を払い、その後何も有料サービスを利用しなかったの
ですが、チェックアウト時に、マッサージ代14000円を請求されました。しかも
こちらが利用していないと言っているのに、利用されていますとの一点張り。
10分以上待たされた挙句、ミスを認めたのですが、最後まで謝罪の一言もなく、
ありがとうございましたの一言で追い出されました。顔が明らかに怒って
いてこちらが悪いことをしたような気分になりました。
もう少し教育をしっかりしてからお客様の前に出すべきではないかと思います。
宿泊される方は、請求料金には気をつけてください。
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この度は、ご迷惑をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。
また、チェックアウトの朝の貴重な時間に
お時間を頂いてしまい、重ねてお詫び
申し上げます。
結果をご報告させていただきますと、
別のお部屋のお客様がマッサージ師に
違う部屋番号を伝えてしまったようです。
今後は再度、お名前や該当の部屋番号まで
確認するようにして再発をしないように
注意していきます。
今回のホテルフロントの不手際では、その時点で
分かる限りの事情を説明して、お時間をいただいたり、お詫びを申し上げるべきだったと思います。
改めてお客様の立場に立ってお相手が出来るように
教育させて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。