1歳児連れ同士の女子旅でしたので、客室露天風呂付きにしました。
子どもは大喜びでしたし、交代でお風呂などという面倒がなくみんなでお風呂タイムを過ごせ良かったです。
が、循環式の風呂ということで、24時間栓を抜くことなく循環させてるということでしたが、毎回掃除しないようで、風呂の隅がヌルヌルで、間違えて踏んでしまうと水垢のような浮遊物が・・・とても気持ちが悪かったです。
また、子どもがベッドから落ちないようにと、ソファなどを少し移動したのですが、簡単に移動できるのに下がホコリだらけでした。泊まり来てまで床掃除・・・まぁ、移動するなんて想定外なのでしょうが。
夜ご飯のブュッフェも品数や味もなかなか良かったので、客室に露天風呂がついていてこのお値段はとても安いと思いました。
売りのはずの客室露天風呂を、もう少し清潔に気持ちの良いものにして頂ければ最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

行きしなに口コミを読んで、かなり心配になってもいたのですが、いざついてみると、スタッフの方のご対応は、フロンとの方から食堂の方までどの方も非常に感じよく、お部屋、お部屋の露天とどれもまったく問題なかったです。（大浴場は使用していないのでわかりません。）
お食事は、ゴージャスではないですが、朝夕込みのお値段を考えれば、クレームされていた方はなにを求めていらしたんだろうという感じ。十分です。
1番心配していたお部屋の清潔度も、わたし自身はすごくその点気になるほうなのですが、まったく問題なかったです。家具に多少ほこりはありましたが、ここもお値段を考えれば許容範囲かと。
夜も思う存分カラオケ（きれいで広くて音もいいです！）し、すごーく満足な一泊旅行になりました。
箱根からも小田原からも遠いですがバス停は目の前です！
施設の問題ではないかと思いますが、プラン名が「和洋モダンW」ですが、ツインのお部屋です。（全室ツインとのことでした。）＾＾；が、予定と違ったのはそのくらいでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

ご飯は美味しくない！日本人の接客者が居ない！全て外人でした。早口で少し理解できない説明等もあった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

コロナで三年旅行に行けず今年久しぶりに子供の誕生日を気に旅行にいきました。子供も3年ぶりとゆうこともありすごく楽しみにしていきました。
ですがホテルのフロントの外人の方の対応も最悪で態度もすごく悪くそのあとに日本人の女性の方もいたんですが最悪でした。特に駐車場のけんは他の口コミさんも書いてある通り最悪でした。アメニティや温泉はすごくよかったんですが。子供も私たちもすごく気分が悪い旅行になってしまいました。
接客業とゆうことをちゃんと理解して接客の対応を改めるべきだとおもいます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

受付の際に住所と名前を記入。
毎回思うが、ネットで予約決算も済ませてるのにこの記入必要ありますか？時間もとられるし。
ここまでは、どのホテルもこのシステムはありますが、びっくりしたのはこの後で、その記入した住所と名前を他のお客さんもいるのに、確認ですとか言って声出して読み上げたんです。
慌てて、やめろ！と言いましたが何の意味があるの？個人情報を声出して読み上げる。本当にびっくりしました。
どういう方針でやってるのか、考えたらいかがですか。。

あとは、ペット連れの方。
なんだかペットOKの部屋はひと部屋しかないらしく、受付の時はそのまま部屋までリードして上がりましたが、夜散歩行く時に館内は抱っこしてくださいとか言われました。
あれ？受付の時は言われませんでしたよと言っても、規約に書いてあるとか。。
それなら受付の時に説明してくれるのが親切ってもんじゃないですかね。書いてある。。？
説明しろ。　その注意された時にペットの部屋はひと部屋しかございませんので。ってそんな事こちらは知ったこっちゃないですけどね。。という感想です。

ですが、朝の散歩の時に犬連れた他のお客さんの館内ですれ違いましたけど。。あれ？ペット部屋ひと部屋じゃないんですか！？！？

もう行きません。
ペット連れの方気をつけてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

交通機関で宿泊したが周りに何も無いので少し不便だった。
露店風呂は部屋にもあり良かった(*^_^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

産前旅行で行きました。
夕食、朝食込み6万4千円と高額なプランで予約しました。

車を停めていたらスタッフが玄関に出てきてこちらを確認したのに、即戻って行き、フロントは不在。
呼びベルを鳴らしたら名札をしていないカタコトの外人スタッフが出てきて対応。

「お客様は朝食付きのプランですね」と言われ、夕食も付いてると伝えたら「付いてないです」の一点張り。

ラチがあかないので「上の人居ますか？」と聞くと「います」と言い、出てきたのは名札無しのカタコトの外人。

その人も夕食付いていないと言って来たので、ちゃんと確認して下さいと伝え、20～30分フロントで待たされ、結局手違いでやはり夕食付きだったとの事。

部屋は、4人部屋の広めを取り伸び伸びすごしましたが、レビュー通りゴミは落ちて無かったものの、布団の上に髪の毛一本落ちていて気持ち悪かったです。

客室風呂は、景色見えませんが温質は湯花が沢山出ていて最高でした。

ただ、お風呂の電気が途中から切れかかりチカチカしだしたのが有り得ませんでした(消して入りました)

部屋の壁紙が一部剥がれたままでしたし、備え付けのアメニティーの中身が補充されていなくて、残量5/1とかのままで人が使った形跡ありまくりで、それも気持ち悪かったです。

アメニティーの中身が補充されてない宿初めて遭遇しました。

食事に関しては、夜のバイキングが刺身、天ぷら、すき焼き等かなり豪華でどれも美味しくて最高でした！

朝食バイキングでは、入口に受付の時に対応した外人スタッフが立っていて挨拶したら返してくれたものの、部屋番聞いて来て即奥へ行ってしまい、席を決めてから食事を取りに行った際に他のスタッフに部屋番聞かれウンザリしました。
連携取れて無さすぎます。

今回は、妊娠後期でお腹が大きかったので大浴場は行きませんでしたが、部屋のエアコンも効きが良く快適でした。

結構ギリギリに宿を探したせいか、高額なプランしかその日に空いていなくてかなり奮発しましたが、普段はかなりリーズナブルのようです。

なんで6万4千円もしたのか謎過ぎましたが、接客にもっと力を入れた方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

他の方が書かれてる口コミは少々厳しいすぎますね。非常に接客等よかったです。ただ朝方からチェックアウトまで室内露天風呂のお湯が出ないという非常に残念な事がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月