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リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 クチコミ・感想・情報

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リブマックスリゾート箱根芦ノ湖のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:83件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地3.75
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ4.40
  • 風呂3.90
  • 食事3.58
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総合4

yosukearさんの リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 のクチコミ

yosukearさん [50代/男性] 2017年06月11日 16:07:29

フローリングの部屋は広くてきれいで、よくあるホテルの和洋室より好みでした。半露天風呂も窓を開けて入ると風が入って気持ちよかったです。ドアがガラス張りなので家族利用だと少し利用しにくいところもあるのですが。
食事はバイキングが売りのホテルのものと比べるとメニューが少し少なかったりするのですが、朝夕ともまずまず満足できました。揚げたてのワカサギはおいしかったです。
無料で利用できる卓球はちょうど世界卓球の後だったこともあり盛り上がりました。
ホテル前のバス停が箱根フリーパスで利用できない伊豆箱根バスのものだったので、桃源台から歩いたのですが結構な急坂でした。10...15分くらいでしょうか。
レビューでサービスの不備が書かれていたので少し心配してましたが、若いフタッフの方は熱心で特に不満はありませんでした。
手頃なプランがあればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 2017年07月07日 19:17:12

この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の半露天風呂ならびに夕食のワカサギの天ぷらに関してご満足いただけた様でなによりでございます。
レビューでご迷惑をおかけしてしまったことを見て頂きながらも当館を選んで頂けましたことをとても光栄に思いますし、また利用したいとまで言って頂けて大変うれしい気持ちでいっぱいでございます。
ぜひまたのお越しをおまちいたしております。
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

ご利用の宿泊プラン
4月20日【平日限定】※リブマックスリゾート箱根芦ノ湖※OPEN記念「朝+夕食付」御宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【【信楽焼 半露天風呂付き客室】◇和洋モダンU◇禁煙40平米◇】

総合5

投稿者さんの リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月11日 07:16:25

オープン記念のため、一泊二食でもリーズナブルな価格で宿泊できました。
部屋は想像していたより広く、綺麗でとても快適に過ごせました。
部屋のお風呂も落ち着けましたし、大浴場の露天は人が少なかったこともあって大変良かったです。ただ、食堂を通って行かなければならず、女性には抵抗があるようです。改善出来れば良いと思います。
次は紅葉の時期に来れたら、と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 2017年06月29日 17:49:02

この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

当館のコストパフォーマンス・お部屋に関してお褒めの言葉を頂戴できましたこと大変うれしく思っております。
大浴場に関しては構造上の問題となりますので早急な改善は難しいですが、お客様に快適に過ごして頂ける方法を創意工夫してまいります。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

ご利用の宿泊プラン
4月20日【平日限定】※リブマックスリゾート箱根芦ノ湖※OPEN記念「朝+夕食付」御宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【【信楽焼 半露天風呂付き客室】◇和洋モダンU◇禁煙40平米◇】

総合4

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Sky Blueさんの リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 のクチコミ

Sky Blueさん [40代/女性] 2017年06月03日 19:39:40

口コミの評価が低いので心配しつつ、お値段に惹かれ予約しました。
オープンして約一ヶ月のお宿なので、室内はちょうど良い広さで、設備も新しいので綺麗で使い勝手も良かったです。
露天風呂は洗い場的スペースはありませんが、室内に独立型のシャワーブースが有り体を洗うのに問題はありませんでした。
アメニティにも気遣いが見られ、室内に置かれた物はDHCで揃えられ女性には使い捨てのフェイスケアを別に用意してくれるなど嬉しいサービスでした。
お風呂も写真で見るよりも大きくて、円形の陶器でしたが私が足を伸ばせたので直径約120cmぐらいだと思います。
深さも有り肩まで浸かることが出来ました。
温度は約40℃前後と言うことで、少しぬるいかもしれませんが、その分のぼせることなくのんびり入っていられました。
朝食はバイキングでしたが、種類も豊富とまでは言いませんが和風・洋風各数種類用意されていてバランス良く食べることが出来、美味しかったです。
悪い点は、朝5時に清掃後という事で大浴場で朝風呂を楽しもうと利用しました。
一人きりだったので貸切状態で良かったのですが、脱衣場の洗面台付近にはなぜか、ゴミが溜まったままのゴミ箱や、髪の毛が数本落ちていて掃除したのか疑問でした。
それとこれは私の確認不足でペット可能というのを見落としたのが悪いのですが、犬を連れたお客様がいて朝の7時半頃~8時半頃までずっと吠えていて煩かったです。
ペット可能ならば、防音壁の室内にするなどの工夫をしてほしいです。
ホテル側の注意書きにも、無駄吠えしない場合可能と書いていますが、正直、見てないでしょうし、うちの犬はしつけが行き届いているので大丈夫と思いこんでいる飼い主さんも多いと思います。
もう少しホテル側の設備面で努力してほしいです。
全体的には従業員の方の接客に対する頑張りなども感じられ、少しづつ改善しながら手際よく慣れていくんだろうなと、これからが楽しみなお宿だと思います。
正直、こちらを予約する1週間前に、別の温泉地のホテルを予約していましたが、悩んだ末に変更しました。
天候にも恵まれ、チェックアウトを12時に延長した分のんびり過ごしリフレッシュできたので、お宿を変更して間違いではなかったと私は思いました。
今回はお世話になり、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 2017年06月18日 11:29:07

この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場の清掃面・ペットの無駄吠えに関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

当館では全室にDHCのアメニティを取り揃えアメニティ類の充実を図っております。
その点を好評価頂けたことは非常に嬉しく思います。


リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

ご利用の宿泊プラン
【平日限定プラン】!!リブマックスリゾート大決算祭!!バイキング「朝食付き」御宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【【信楽焼 半露天風呂付き客室】クラシックTW★喫煙33平米★】

総合5

TMOR chanさんの リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 のクチコミ

TMOR chanさん [60代/男性] 2017年06月03日 11:29:38

ドライブ旅行で宿泊しました。
大涌谷・芦ノ湖に近くナビでも位置確認に少々戸惑いましたが無事到着し、スタッフの方に駐車誘導していただきました。
カップル泊には最高の間取りで、信楽焼風呂には何度も入浴し夜風が心地よい閑静な佇まいでした。大浴場はコンパクトでしたが満足できました。
バイキング食はまずまず良好で特に揚げたてのワカサギのサービスは美味でした。朝食も満足できました。
スタッフの皆さんが親切で、OPENしたてのホテルですがこれから益々繁栄する予感がしますから頑張って下さい!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 2017年06月18日 10:11:36

この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

当館の部屋・食事に関してお褒めの言葉を頂戴し非常にうれしく思っております。

中でもワカサギのてんぷらに関してお褒めの言葉を頂けたことは非常に光栄です。
お客様に揚げたての美味しさを味わって頂きたく、お席まで提供させていただくのを始めました。
ご満足の言葉を頂けたので今後も続けていきます。

お客様のご期待に応えれる宿泊施設を目指してまいります。

ぜひまたお越しくださいませ。


リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

ご利用の宿泊プラン
【お子さま添い寝歓迎】※リブマックスリゾート箱根芦ノ湖※OPEN記念「朝+夕食付」御宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【【信楽焼 半露天風呂付き客室】クラシックTW★喫煙33平米★】

総合2

投稿者さんの リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月19日 23:32:49

GW期間中に宿泊。部屋&半露天風呂もスタイリッシュで雰囲気はよかったです。ただし、風呂は洗い場が設置されておらず使い勝手が悪いと感じます。また、目隠しがなく室内から丸見えなのは驚きました。食事も不味くはないのですがビジネスホテルと変わらない内容なので素泊まりでよかったと思っています。

オープンして間もないので仕方がないと思いますが、部屋・食事・大浴場とすべてにおいて完成途上…総じてコストパフォーマンスが低いと言わざるをえないです。ほかのホテルで経験したことがないような内容の不備が多く、無理やりオープンに間に合わせました、という印象がぬぐえません。
スタッフの皆さんは限られた人数で頑張っておられたので、これからの改善に期待したいと思います。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 2017年06月01日 18:21:05

この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖にご宿泊を頂きして誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂ける滞在を提供できずに申し訳ございません。
お客様から頂いた一つ一つのお声を大事にし今後の発展に努めます。


リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

ご利用の宿泊プラン
【お子さま添い寝歓迎】※リブマックスリゾート箱根芦ノ湖※OPEN記念「朝+夕食付」御宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【【信楽焼 半露天風呂付き客室】◇和洋モダンU◇禁煙40平米◇】

総合4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月18日 21:30:45

5/12に宿泊しました。夕食は二組だったと思われますがブッフェの量は多く補充も十分にされてました。美味しく頂き満足しました。温泉も十分に満喫できました。新しいうちにまた利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 2017年05月19日 09:20:29

この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

当館のお食事・温泉にご満足頂けたことが伺え嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
ぜひまたお会いできることを楽しみにお待ち申し上げております。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

ご利用の宿泊プラン
【お子さま添い寝歓迎】※リブマックスリゾート箱根芦ノ湖※OPEN記念「朝+夕食付」御宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【【檜風呂 半露天風呂付き客室U】☆モダン和室☆禁煙27平米☆】

総合3

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投稿者さんの リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月13日 20:19:21

夕食のメイン料理のお肉がハーフバイキングとして並んでる物と同じ物が出てきた。
メインって言うくらいだからバイキングで並んでいる物とは違った料理が出ないとおかしい。
残念だった。
部屋はぱっと見綺麗だったが、
棚の上、机の上、ベッドの下がホコリだらけだった。
全体的に床がザラザラ。
貸し出しの物はもっと数を増やすといいと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 2017年05月16日 17:27:37

この度は当館へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
まずご夕食に関して回答させて頂きます。
宿泊日当日のメイン料理は太陽チキンのローストをお出しさせて頂きました。
大変恐縮ではございますが、ビュッフェには太陽チキンは出ておりませんので恐らく「豚肉のグリル」と勘違いなさせれたのではないかと思います。

お部屋の清掃面に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございません。
貸出品に関してもお客様からのご要望にお応えできるよう準備数を増やしていきます。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

ご利用の宿泊プラン
【お子さま添い寝歓迎】※リブマックスリゾート箱根芦ノ湖※OPEN記念「朝+夕食付」御宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【【信楽焼 半露天風呂付き客室】クラシックTW★喫煙33平米★】

総合3

yumutakuさんの リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 のクチコミ

yumutakuさん [20代/男性] 2017年05月13日 06:23:23

ゴールデンウィークに泊まりましたが、部屋がとても綺麗でいい時間を過ごすことが出来ました。
構造上の問題ですが、大浴場に行く際にはレストランの中を通った奥にあるため、食事の時間帯には少し行きづらいかと思いました。
館内には貴重品ロッカーがなく、常に貴重品を持ち歩かなくてはいけなくなります。

部屋にはミニキッチンが付いていたので、ちょっとなにか作ったりとかはできるかもしれません。


時期によっては道路及びロープウェイ等が混雑しているので、注意が必要でした。


今のサービスの状態だと割高に感じてしまったので、次泊まるかは考えようかなーと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 2017年05月13日 20:22:22

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとう御座います。
大浴場と貴重品ロッカーに関しましては、ご不便をお掛けして申し訳御座いません。
より良いサービスが出来る様、日々努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見、誠にありがとう御座いました。
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

ご利用の宿泊プラン
【お子さま添い寝歓迎】※リブマックスリゾート箱根芦ノ湖※バイキング「朝+夕食付」御宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【【信楽焼 半露天風呂付き客室】クラシックTW★喫煙33平米★】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月30日 21:47:24

オープンしたばかりの為か、不手際が多かったです。
バスタオル、部屋着が人数分なく、前の利用者が使った形跡のあるバスタオル入れがありました。
トイレの水漏れも…対応はトイレ周りに雑巾をひく、のみです。
部屋まではひたすら階段なので足腰が悪い方は大変かもしれません。
スタッフの方はみなさん一生懸命で誠実に対応してくださるのですが、皆さん手探り状態で大変そうでした。
宿泊中、停電があったり、トイレの水漏れは夜中だった事もあり、対応に不満はありませんが、チェックアウト時に、一言でもそれについてのフォローの言葉が欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 2017年05月05日 10:43:45

この度は数ある施設の中よりリブマックスリゾート箱根芦ノ湖をご利用頂き誠に有難う御座います。
お部屋の不備、スタッフの対応に関しましてご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。
お声がけの徹底を心掛けるように早急に指導致しました。
この度はお忙しい中の貴重なご意見、誠に有難う御座いました。
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

ご利用の宿泊プラン
【平日限定プラン】※リブマックスリゾート箱根芦ノ湖※OPEN記念「朝+夕食付」直前割プラン♪
ご利用のお部屋
【【信楽焼 半露天風呂付き客室】◇和洋モダンU◇禁煙40平米◇】

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