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リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 クチコミ・感想・情報

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リブマックスリゾート箱根芦ノ湖のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:109件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地3.50
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂4.18
  • 食事3.24
宿泊年月
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総合3

れいしゅうままさんの リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 のクチコミ

れいしゅうままさん [50代/女性] 2020年11月11日 17:42:58

9日に宿泊しました。
お風呂はまあまあ良かったのでが。
1、鏡が鱗水アカで汚い。
2、洗面所にバンドソープがない。
3、枕が柔らかすぎ。
4、食事が温かいものが無い。
5、壁が薄くて夜中まで人かTVの音がして結果眠れなかった。
6、部屋の水道のクズ入れが汚い。
7、椅子の足がほこりだらけ。
全体的に掃除が行届いてないですね。
フロアーのソファの所の割引券は去年の暮でキレているしまつ。
フロントの女性達は感じが良かっただけに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 2020年11月16日 14:55:32

この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらずご期待に応えれず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
この度はお忙しい中、貴重なお言葉を頂き、誠に有難う御座います。こちらを参考に上長、清掃業者と協議してよりよくできるよう努めてまります。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期割30】【2食付】30日前までのご予約ならお得!!
ご利用のお部屋
【【信楽焼半露天風呂付き客室】クラシックツイン★33平米★本館】

総合3

kaziy78さんの リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 のクチコミ

kaziy78さん [50代/男性] 2020年09月27日 16:30:14

露天風呂付きの部屋を検索してヒットしたので初めて利用させていただきました。別館の広々とした部屋でしたが全体的に薄暗く窓のサッシ枠に虫の死骸や枯れ葉があり清掃が行き届いてないようです。TVも電波状況が悪いのか数チャンネルしか映りません。トイレの便器が男性には小さく座ると前方がはみ出てしまいます。バイキン様式の食事は手作り感がなく品数も少なくテーブルには虫の死骸がこびりついており大変残念でした。価格的に仕方がなく料金対し妥当であると思いますが全体的に見直しが必要と感じました。素泊まりにはお薦めできます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 2020年09月28日 10:59:40

この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖へご宿泊して頂き誠に有難う御座いました。
口コミを拝見致しまして、当館にご満足して頂けなかった様で大変申し訳なく存じます。
今後とも皆様に愛される施設に出来る様努めて参りますので、箱根へお越しの際は是非リブマックスリゾート箱根芦ノ湖をご利用下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただき誠に有難う御座いました。
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

ご利用の宿泊プラン
【レイトアウトプラン】【2食付】のんびりご滞在♪12時チェックアウト!
ご利用のお部屋
【【信楽焼半露天風呂付き客室】◇和洋モダン◇禁煙40平米◇別館】

総合3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

kp8181さんの リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 のクチコミ

kp8181さん [60代/男性] 2020年09月13日 15:06:00

駐車場でお迎えしてくれた方は丁寧な口調でよかったですが

フロントの方の口調が強くて怒ってるようなあまり気分が良くなかった
フロントの方は気分が悪かったのでしょうか

チェックイン後で部屋の案内の方もどちらかというと口調がきつく感じてしまいました

初めてリブマックス箱根芦ノ湖の宿泊でした

仙石原リブマックスも宿泊し丁寧な対応でした
伊豆方面では熱海を除いて下田、川奈、城ケ崎、宿泊しましたが今回の様な対応ではなく良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 2020年09月13日 17:20:41

この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖へご宿泊して頂き誠に有難う御座いました。
ご宿泊の際にはフロントスタッフの口調が強く怒っている様に感じさせてしまったこと申し訳ございませんでした。今後こういった口コミを頂かないよう余裕を心がけ働くようにスタッフ一同教育を行っていく所存でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFFリブマックスリゾート箱根芦ノ湖【2食付】
ご利用のお部屋
【【信楽焼半露天風呂付き客室】クラシックツイン★33平米★本館】

総合3

ぱぱこーじーさんの リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 のクチコミ

ぱぱこーじーさん [40代/男性] 2020年08月11日 17:49:53

立地としては可もなく不可もなく。
行く前にGoogleストリートビューでチェックしてなければ素通りしてしまいそうな外観w

お部屋は露天風呂付きですごく良かったけど惜しいのが壁の薄さとシャワーブースと露天風呂が最大限に遠いんです。

食事は期待外れで拍子抜け!
ビュッフェ形式と言っても安いビジネスホテルのビュッフェといった感じw

お風呂に関しては部屋の露天風呂しか使わなかったので評価不能としました。

サービスとして、
連泊向けに大きなエビフライ4本もサービスしてくれたのはありがたいと思いました。
ただ、そこそこお腹が膨れた頃に出てきたので嬉しさとしては半減ですね、、、
テーブルに着いてすぐに出てきたらもっと嬉しかった。

設備やアメニティで気になったのは部屋にあるシャワーブースのシャワーヘッドが汚かったのと、部屋のドアがスライドでドアの下に隙間があるので廊下を歩くと全ての部屋の会話やテレビが丸聞こえだった事ですね。
元は病院か介護施設かなんかだったのでしょうかね?
カラオケルームはライブダムの最新機種が入っていましたが会議室みたいなところだったので飲み物買いに廊下に出るとやはりこちらも全て丸聞こえでしたねw
旅の恥はかき捨てって事でしょうか?笑
でもカラオケルーム内にトイレがあるのは素晴らしかったですね!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 2020年08月16日 19:27:07

この度は数あるホテルの中からリブマックスリゾート箱根芦ノ湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事中の料理提供に関しましてご指摘いただき誠に申し訳ございませんでした。今後の教育課題としまして真摯に受け止め、改善していけるよう今後の課題にさせて頂きます。
お忙しい中、口コミ投稿頂きまして有難う御座いました。
再度のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】【2食付】2泊以上ならお得♪芦ノ湖を大満喫!
ご利用のお部屋
【【信楽焼半露天風呂付き客室】クラシックツイン★33平米★本館】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月10日 22:24:10

従業員の方は皆さん凄く良かったのですが、お部屋はカビ臭く、お風呂近くの壁紙はカビがすごかったし、お風呂出入り口の床は腐ってるのか一部ブヨブヨ?柔らかくなっていました。半露天風呂を期待して行ったのですが、普通の個室のお風呂に普通に一軒家のお風呂と同じように小さい窓が付いている普通のお風呂に、檜なだけでがっかりしてしまいました。部屋に窓があるけどすりガラスで外は見えないし、開けたくても汚くて触りたくなかったです。部屋全体的に湿度が高くバスタオルも湿っぽかったです。ご飯も期待してたのですが普通に美味しいけどメニューがカラオケボックスのパーティーメニューとかにありそうな、結婚式の2次会料理みたいなかんじでちょっとがっかりでした。従業員の皆さんはとても良かったのでまた行きたいと思う接客をしてくださったのですが、部屋がとてもがっかりすぎたので残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 2020年08月11日 09:49:08

この度は数あるホテルの中からリブマックスリゾート箱根芦ノ湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
接客についてお褒めのお言葉、スタッフ一同大変うれしい気持ちです。
お風呂とお食事に関しまして真摯に受け止めて改善しておけるよう今後の課題にさせて頂きます。
お忙しい中、口コミ投稿頂きまして有難う御座いました。
再度のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】【2食付】リブマックスリゾート箱根芦ノ湖
ご利用のお部屋
【【檜 半露天風呂付き客室】◆和洋モダン◆40平米◆別館】

総合3

投稿者さんの リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月02日 14:46:29

 旗が邪魔して入り口が分からず一度通り過ぎてしまった。ホテルの方達は大変良かったです。
機会があったら他の施設も行ってみようかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 2020年08月02日 21:34:50

この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
今後とも皆様にご満足して頂ける様努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして有難う御座いました。
再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
リブマックス箱根芦ノ湖 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【期間限定・ロングステイプラン】14時チェックイン~12時チェックアウト【朝・夕 食付き】
ご利用のお部屋
【【信楽焼半露天風呂付き客室】クラシックツイン★33平米★本館】

総合3

投稿者さんの リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月07日 15:32:41

食事は、確かに種類が少なかったけれど、料金も安かったし、食べ過ぎないで済んだと思えば…
味は普通においしく食べました。
大浴場はとても小さかったです。女湯は洗い場が3人分しかなかったです。
部屋の露天風呂を入るの前提かな?
部屋によってはエレベーター無いので、階段無理な方は確認が必要かもです。

従業員さんは、少なく感じましたが、皆さんとても優しくしてくださいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 2020年07月13日 16:05:09

この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
今後とも皆様にご満足して頂ける様努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして有難う御座いました。
再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
リブマックス箱根芦ノ湖 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【期間限定・ロングステイプラン】14時チェックイン~12時チェックアウト【朝・夕 食付き】
ご利用のお部屋
【【檜風呂 半露天風呂付き客室U】☆モダン和室☆禁煙27平米☆】

総合3

AJITO3845さんの リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 のクチコミ

AJITO3845さん [40代/男性] 2020年05月31日 17:37:42

半露天風呂付きの部屋に宿泊しました。部屋は広々としてゆっくりできました。
ただ、夕飯のバイキングがサイトの写真とは大違いでかなり残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年05月
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 2020年05月31日 18:28:39

この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖へご宿泊して頂き誠に有難う御座いました。
口コミを拝見いたしまして、食事に関してご満足して頂けなかったようで大変申し訳なく思っております。
料理長と相談し改善に向けて取り組む所存でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【期間限定・ロングステイプラン】14時チェックイン~12時チェックアウト【朝・夕 食付き】
ご利用のお部屋
【【信楽焼 半露天風呂付き客室】クラシックTW★33平米★】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月13日 17:11:26

食事は普通ならばバイキングで充分満足ですが、コロナつま騒がれてる今はバイキングではなく、ワンプレートにして提供してくれた方が安心出来たかと思います。
その他のサービスは良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 2020年03月13日 18:09:45

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 バイキングの件、お客様に安心してお食事を楽しんで頂けるように工夫をしていこうと思います。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場利用なし】 公共交通機関ご利用者へ還元-!「朝+夕食付」ECOプラン♪
ご利用のお部屋
【【信楽焼 半露天風呂付き客室】■和洋モダンS■40平米■】

総合3

つっち*モニさんの リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 のクチコミ

つっち*モニさん [50代/男性] 2019年10月12日 18:44:41

2名で予約するところを間違えて1名で予約してしまいましたが、当日に心地よく対応して頂きました。
大浴場の露天風呂が緩く入れませんでしたが、部屋の半露天風呂は快適な温度で何度も入りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 2019年10月13日 20:12:44

この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖へご宿泊して頂き誠に有難う御座います。
大浴場の露天風呂の温度に関しまして、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。
朝夕の寒暖差を考慮し、厳重な温度管理を行っていく所存でございます。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
また、機会がございましたら是非お越しくださいませ。
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10%還元】※平日もおススメ※バイキング「朝+夕食付」御宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【【檜風呂 半露天風呂付き洋室】レギュラーTW△禁煙27平米△】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月28日 18:48:16

大涌谷や芦ノ湖に近くてリッチはよかったです。部屋のお風呂しか入らなかったんですけど、何回も入るのに髪留めが無かったので、部屋にあるといいなと、思いました。子供と3人で入っても大丈夫でした!
部屋は細かく見ちゃうと、ちょっと埃があったりしたけど、広かったのはよかったです。
ご飯は可もなく不可もなく…子供が喜ぶような種類は少ないかも。
従業員さんはみなさん優しくてそこはありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 2019年03月04日 18:34:11

この度は数あるホテルの中からリブマックスリゾート箱根芦ノ湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お子様と当館の客室露天風呂にてご満足頂けて何よりで御座います。
しかしながら、清掃面や髪留めのご用意がなくご不便をおかけし申し訳ございません。
この事を真摯に受け止め、スタッフ一同改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座いました。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
■【お子さま添い寝歓迎】※平日もおススメ※バイキング「朝+夕食付」御宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【【信楽焼 半露天風呂付き客室】◇和洋モダンU◇禁煙40平米◇】

総合3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

ボンバー1さんの リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 のクチコミ

ボンバー1さん [50代/男性] 2017年11月10日 00:13:16

2017年11月7日に宿泊しました。 半露天風呂付客室と言っても窓際に浴槽(信楽焼)が有るだけで外には出られませんでした。 食事のバイキングは殆んどチルドとレトルト食品でした。バイキングにも目玉食材が有ればと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 2017年11月14日 20:34:03

この度は当館へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご多用の中当館へのご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
頂いたご意見はすべて当館へのご期待と思い、期待に応えれるよう改善を図ってまいります。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

ご利用の宿泊プラン
交通機関ご利用者へ還元-全室に信楽焼or檜風呂!「朝+夕食付」ECOプラン♪
ご利用のお部屋
【【信楽焼 半露天風呂付き客室】■和洋モダンS■喫煙40平米■】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

あぐりんぐさんの リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 のクチコミ

あぐりんぐさん [40代/女性] 2017年10月12日 15:22:57

3階のお部屋なのにエレベーターが無いのがびっくりしたのと、お風呂に入るのに、食事する部屋を通らないと入れないのが残念。。。でした。

今年結婚19年目だったので、そのお祝いで伺ったのですが。。なんとも残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 2017年10月18日 16:48:59

この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

別館三階への階段ですが、ご不憫をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございません。
改善策を練り、お客様に少しでもくつろいで頂ける様な施設づくりを目指して参ります。

結婚19年目の記念に添える旅にすることが出来なかったこと、私どもスタッフも重々に受け止め、お客様に満足頂けるように向上してまいります。

この度は、貴重な声を頂きまして、誠にありがとうございます。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

ご利用の宿泊プラン
【お子さま添い寝歓迎】※リブマックスリゾート箱根芦ノ湖※バイキング「朝+夕食付」御宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【【檜風呂 半露天風呂付き洋室】レギュラーTW△禁煙27平米△】

総合3

投稿者さんの リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月03日 13:58:55

場所がとてもわかりずらかった。車のナビを入れても、中々その場所に行けず、とても
困りました。もう少し分かり易く看板を、見せて欲しいです。
ただ部屋は最高でした。また機会があったら、泊まりたいと思います。
温泉はちょっとぬるいかな?と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 2017年09月06日 16:22:27

この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

場所に関して、当館が今年の4月にオープンしたばかりですのでカーナビに反映されておりませんでご足労をお掛け致しました。
看板も設置しておりますが、色がわかりづらいですので道路沿いにのぼりも設置させて頂いております。
温泉に関してはお客様が火傷やのぼせてしまうことが一番あってはならないことと思いますので40度で設定させて頂いております。
お客様のようにぬるいと感じる方もいらっしゃいますが、いつもより少し長風呂でゆったりしていただければと思います。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10%】!!リブマックスリゾート箱根芦ノ湖!!バイキング「朝・夕食付」御宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【【信楽焼 半露天風呂付き客室】クラシックTW★喫煙33平米★】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月13日 20:19:21

夕食のメイン料理のお肉がハーフバイキングとして並んでる物と同じ物が出てきた。
メインって言うくらいだからバイキングで並んでいる物とは違った料理が出ないとおかしい。
残念だった。
部屋はぱっと見綺麗だったが、
棚の上、机の上、ベッドの下がホコリだらけだった。
全体的に床がザラザラ。
貸し出しの物はもっと数を増やすといいと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 2017年05月16日 17:27:37

この度は当館へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
まずご夕食に関して回答させて頂きます。
宿泊日当日のメイン料理は太陽チキンのローストをお出しさせて頂きました。
大変恐縮ではございますが、ビュッフェには太陽チキンは出ておりませんので恐らく「豚肉のグリル」と勘違いなさせれたのではないかと思います。

お部屋の清掃面に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございません。
貸出品に関してもお客様からのご要望にお応えできるよう準備数を増やしていきます。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

ご利用の宿泊プラン
【お子さま添い寝歓迎】※リブマックスリゾート箱根芦ノ湖※OPEN記念「朝+夕食付」御宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【【信楽焼 半露天風呂付き客室】クラシックTW★喫煙33平米★】

総合3

yumutakuさんの リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 のクチコミ

yumutakuさん [20代/男性] 2017年05月13日 06:23:23

ゴールデンウィークに泊まりましたが、部屋がとても綺麗でいい時間を過ごすことが出来ました。
構造上の問題ですが、大浴場に行く際にはレストランの中を通った奥にあるため、食事の時間帯には少し行きづらいかと思いました。
館内には貴重品ロッカーがなく、常に貴重品を持ち歩かなくてはいけなくなります。

部屋にはミニキッチンが付いていたので、ちょっとなにか作ったりとかはできるかもしれません。


時期によっては道路及びロープウェイ等が混雑しているので、注意が必要でした。


今のサービスの状態だと割高に感じてしまったので、次泊まるかは考えようかなーと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 2017年05月13日 20:22:22

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとう御座います。
大浴場と貴重品ロッカーに関しましては、ご不便をお掛けして申し訳御座いません。
より良いサービスが出来る様、日々努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見、誠にありがとう御座いました。
リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

ご利用の宿泊プラン
【お子さま添い寝歓迎】※リブマックスリゾート箱根芦ノ湖※バイキング「朝+夕食付」御宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【【信楽焼 半露天風呂付き客室】クラシックTW★喫煙33平米★】

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