結婚記念日に夫婦で利用させていただきました。
最も残念だった事は、プラン名は「信楽焼露天風呂付きの部屋」となっておりましたが、実際は閉め切った浴室に大きな陶器の浴槽があり、半露天風呂とも言えないお風呂でした。
更に浴室いっぱいに陶器が占領しているため洗い場が無く「浸かるだけ」しかできませんでした。
それでも大浴場の露天風呂は雰囲気も湯加減も丁度良く満足できました。
食事は朝夕ともにビュッフェ形式で、お刺身は新鮮で美味しくいただきましたがそれ以外は特に特徴も無く、すき焼きのお肉は固くて噛み切れない程でした。
スタッフの方々は外国の方が多いですがとても丁寧親切にご対応いただき満足できる接客です。
建物は古さを感じますが清掃が行き届いています。
立地は芦ノ湖や大涌谷に近く箱根観光の拠点に便利です。
プラン名の見直しと、少し高価になっても仕方ないので食事内容の見直しが必要だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

令和6年12月13日から夫婦で1泊させていただきました。

コメントされてる方も多数みえますがビュッフェのおかずの殆どが保温されてないので冬なのに冷たいままで提供されている。食事の会場も暖房が効いてるのか効いてないのか寒いうえに、冷たいおかずなので寒いところで冷たいおかずを食べることでなんの良さもない。

夕食だけかと思えば朝食も殆どのおかずが冷たい状態で、温かいのはご飯と味噌汁くらい。

あと、夕食時にあったデザートは、朝食も全く同じデザート。

味は悪くないけど、その冷たいことさえなければ食事の内容は宿泊料金に相応なのかと思う。

あと、朝食時のウエイターが宿泊客の朝食開始時間以降に朝食会場でコーヒーをカップに入れて奥へ持っていくとかあり得ない行動…ビュッフェなのに皿の引き上げも来ずウエイター同士で喋って暇そうにしている。

お部屋というか建物が、元はアパート？会社の寮？だったのかそれを改造？リフォームしたような感じだが、客室内の温泉の位置などは仕方ないが、暑いくらい空調もよく効き狭さもなく十分だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

半露天風呂は温泉でいつも同じ温度で保たれてるので良かった。
朝晩の食事はレストランでバイキング形式ですが、遅い時間になると料理の追加がなくなってくるので食べたいものが食べれなかった。
無いことを伝えると、食べたいものを言ってもらえれば持ってきますとのこと。
それってなんかね～
しかし2泊したので2泊目の晩御飯の時に特別サービスをしてもらったのは嬉しかったし、美味しかった！

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2021年11月

5月31日にお邪魔しました。
昔、会社の保養所か何かだったのでしょう、壁紙など軽微な内装は新品に直してありました。トイレのウォシュレットは乾燥付きだし洗面所は家庭向きの物で、昔のまま使っていると思われます。
立地は良くないです。当方隣街(？)の者ですが迷いました。門(？)が保養所のときのままなので、狭くて車一台がやっと通れるような門が、まさか大手のLiVEMAXさんの入口だなんて気が付きません。
お部屋の半露天とシャワーブースが離れていて、部屋の入口にあるシャワーブースで頭と身体を洗って「しっかりと水気を拭き取った後」部屋の奥にある半露天に移動しないと部屋の木目調シートが水浸しになります。
困ったことに部屋を案内してくれた方の説明と部屋の注意書が違ったり、そもそも説明すらなかった事に朝フロントに内線電話したら「昨日話しました通り～」と言われてカチンと来て、もう一度内線で何度もかけるも出て貰えず、仕方なくスマホからホテル外線に電話したら直ぐに出たのはどういう事なのでしょうね？
夕飯宿泊者が少ないからミニバイキングは良いとして、プルコギは小さい壺に4分の1くらいしか入っておらず肉は5切れで相方と顔を見合せ、サラダもバイキングに取りに行くのではなく席毎に少量の定量が提供され、バイキングと呼ぶには余りにも少ない品数、他の客との兼ね合いもありどの程度自分たちが取って良いのか遠慮しいしい、炊飯器の中身までも少なく遠慮せずに取れるのはソフトドリンクくらい、ウインナーのような定番すらなく子供連れの家族はアイスクリーム一択を余儀なくされていたし、ソフトドリンクの2杯目を取りに製氷機を押したら製氷中で出て来たのは水でした。
大人2人が素泊り1万円ちょっとで二食付きだと7千円UPですが、二食が一人当たり3千円の価値があったかと言うと全くないです。
不手際があったと相方が夕食時に頼んだお酒一千円分をタダにしてくれましたが、それでも余りある不便さやモヤモヤ感。
千文字では書ききれません。

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2021年05月

12月5日に宿泊しました。
結論はリピートはない。

立地はロープウェイの駅と駅の中間で宗教団体の建物のお隣さん。
交通手段は来るかバス。

部屋はもしかして元老人ホームだった所を改装したのではないでしょうか。推測ですが。
部屋の入口は病院の病室の様な引き戸で手動の鍵のみ。つまりオートロックではない。
なぜかIHキッチンあり。
トイレはウォシュレットは〇。
ソファは破れてる×。
壁紙は所々剥がれてカビ生えている×
シャワーは露天風呂から遠い。
露天風呂は普通。夜中突然お湯が何度か出てきてびっくりして起きる！×
ベッドはセミダブル位が2つ並べられていてゆったりと眠れました〇

食事は不味くはないが美味しくもない。90分の飲み放題は自分で作る仕様でワインのみ注文。赤ワインは今まで今まで飲んだことのない味と色。飲み終えるとグラスのそこに紫色のものがいっぱい溜まってました。お腹痛くならないことを祈る。一体なんというラベルのワインでしょうか。

共有の大浴場は行っていないのでコメント控えます。

サービスはチェックイン時の私が疲れていたせいかお兄さんの説明は何言ってるか聞き取れないし理解出来ず×
しかし気作で親しみやすかった〇
若い女子のサービス員が多かった。それなりに頑張ってはいたのだと思うがマニュアル以上は出来ない感じ△。
アメニティはそれなりに1式あり。

まとめ
Gotoでかなり割引だったのでなんとか我慢出来たがこれでまともに6万5000円を請求されていたら暴れていたかもしれません。
リブマックスさん、近隣の箱根エリアの宿泊施設を利用したことはございますか？
6万5000円の価値はあると胸を張って言えますでしょうか？

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恋人

宿泊年月

2020年12月

11/29に宿泊しました。
良い点
①スタッフさんの対応。②温泉の湯質。③ベッド。

気になった点
①温泉宿では無く、ビジネスホテルと思った方がよい。
②部屋の半露天風呂は、内風呂に大きめの窓があるだけで開放感なし。
③構造に問題がある。ユニットバスで身体を洗い、裸で部屋の中を移動し温泉に入る。
無理矢理部屋に湯船をはめ込んだようで、温泉に入るためには、部屋で裸にならなければならない。いくら家族とは言え、いかがなものか。
④夕食は、良いビジネスホテルの朝食レベル。朝食は、普通のビジネスホテルの朝食レベル。
⑤部屋の清掃が行き届いていない。埃などが目につく。
⑥ポットの蓋があいていて、中に水が残っていた。（前客が使用したまま）
⑦浴衣が無く、病院の検査着のような部屋着。（サウナ？）
⑧大浴場は、小さいので使用していない。レストランの料理が並んだカウンター前を通らなければならない。

１泊9000円ならば納得する。

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家族

宿泊年月

2020年11月

40㎡にひかれて予約入れたが、部屋のレイアウトが悪すぎた。無駄なスペースが多く、ベッドスペースが窮屈隣のベッドに移動するにつけカニ歩き、露天風呂でもなかった。普通の風呂もついているが、露天風呂に移動するにも部屋を横切るしかない不便。部屋の鍵もオートロックでないしチェーン(内鍵もない)不安
これなら27㎡の部屋でもよかった。残念。
大浴場に行くにもレストランを通っていかなければならなかった。不思議な配置?
ホテル内にお店もなく自販機はあるが、準備中で利用不可。せめて自販機くらいは夕方からは利用できるように要検討願う。毎年箱根に来ているが、立地・部屋・食事内容・レイアウトでよくなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

箱根に来る目的は、温泉。
しかも檜風呂を敢えて選択したのだが、、、
部屋のレイアウトが不味く檜風呂に洗い場がほぼ無い。
しかも循環式。温度調節をきちんと設定しないと熱湯を出していても勝手に混合給湯に変わり水が出てくる。
チャンと部屋に説明書置いとこうよ。
浴室の防水が甘いからか、居室が水浸しになったり散々な逗留となってしまった。
立地はいいし、木立に囲まれヒグラシの声やウグイスも聞けたが、スタッフのオペレーションや部屋の改修、まだまだやれることはあると感じる。
仙石原にはもう一度行きたいが芦ノ湖には？
今後の改善に期待。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

各部屋に露天風呂付きでお手頃に宿泊できるのに惹かれて予約しました。檜の露天風呂は露天というより部屋の中、という感じでした。部屋のトイレの水が流れなかったのですがすぐに対処してもらえました。でも、こういうことはチェックイン前に確認していて欲しかったです。また大浴場で、さぁ、露天風呂と楽しみにドアを開けたらなんとお湯が全く入っていませんでした。後で聞いたらブレーカーの不具合とか言ってましたがそういうことも確認不足です。入湯税払っているのに、そして箱根は温泉が楽しみに来ているのにと残念以外の何ものでもありません。部屋にはソファセットがないのであまり寛げません。スタッフの方々は感じが良いですが人手不足なのでしょうか？いろいろな点でちょっと残念でした…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

夕食がバイキングでしたが品数が少なく味も酷かった。
温泉も加温加水循環で露天風呂の湯量が少なく肩まで浸かれない。
マッサージのルームサービスもない。
再訪は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

食事の配置が遠く食べ物が取りづらく、トングが洋服に付きそうになる。
時間ぎが経ちすぎて冷めていた。
食事全体的にがっかりした。
部屋が黒色中心なので誇りがやたらと目立つ感じだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

バイキング形式の夕食は、料理が無くならないと追加されないためラストオーダー１時間前に行ったのに残飯みたいな状態。後から追加されたけど。そして料理が冷めてる。味噌汁すらぬるい。温かいのはカレーのルーぐらい。あと窓際に座ったせいもあるけど、食堂が寒い。
部屋は、せっかく箱根なのに景色が見えず。。窓開けても壁。半露天風呂というけど、完全に室内風呂だし。

ただ、良い口コミも多いし、食堂で近くに座ってたカップルが楽しそうな雰囲気だったので、あら探ししすぎかな、ともおもう。スタッフさんはいい人だったとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月