＊設備等問題なく良かったです。
＊客室の風呂から外が見える用に成っていなくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

(良かった点)
旅の目的が箱根神社や箱根水族館など芦ノ湖周辺に行くことだったので、立地的には大満足でした！
スタッフの皆さんもとても親切で丁寧に対応していただきました。

(残念だった点)
部屋のエアコンから時々公衆トイレのような…魚のような…生臭い匂いが出てきました。臭いので窓を開けていましたが、一月半ばなので寒くて凍えていました。

そして大浴場が本当に残念でした。まず排水溝が掃除されていないのか、水捌けが悪すぎて、洗い場の足元には石鹸カスの浮いた水が溜まっていて気持ち悪かったです。露天風呂は掛け流しではなく追い焚きでした。追いついておらずぬるかったです。洗う場所は三席しかなく、体を洗ってから湯船に入るのを推奨するポスターが貼ってありましたが、洗い場待ちが出来ているので無理です…。体をお湯で流して入るしかないので、湯船が掛け流しじゃないことが更に残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

この値段で客室露天があるという点は良いかと思いました。スタッフさんも笑顔で気持ちがよかったです。

ただ食器が汚れていたり、部屋の掃除が甘かったり、清潔とはいえないかなと思います。
何を大事にするかで評価が変わるホテルですので、ご自身の価値基準で決めるのが良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

遠方からのお友達がぜひ箱根に行きたい、との希望でいくつかの候補の中からリブマックスリゾート箱根芦ノ湖さんを選びました。駐車場が少ないと書いてあったので、早めに入り、お部屋でのんびりしようと思いました。入った時は、目の前にガラス張りのお風呂が見えて、ベッドも綺麗、空気清浄器も設置されていて良いと思ったのですが、座卓に座ってみたら、何か臭い。敷物の匂いかな、そのうち消えるかな、と思っていたのですが、寝ている間もその匂いが気になり、1時間おきに目が覚めてしまいました。カビとは違う、知らない匂いでした。仕方なくマスクに、持っていた練り香水を塗って寝てみましたが、また１時間ほどで目が覚めてしまって、朝の４時にお風呂に入りました。そのお風呂ですが、半露天と書いてありますが、窓が少し開いているだけで外は何も見えませんでしたし、寒かったので閉めてしまいました。更に、ガラス張りで部屋からは丸見え、脱いだ服やタオルも置く場所が無く、タオル干しに置き、目隠しも無かったので、「背中を向けていてね」と言って順番に入りました。せめてパーティションぐらいは欲しかったですし、部屋から丸見えなので、ロールスクリーンかカーテンがあったら良かったのに、と思いました。信楽焼の浴槽を見せるためなのかな、とも思いましたが、家族でも恥ずかしいのではないかな、と思いました。スタッフの皆さんはとても丁寧で気持ちがよかったので５点付けさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

レビューに賛否あったので覚悟して行きました。
お部屋は広くて独立したトイレと洗い場付きの内風呂がありました。
パッと見は問題なく綺麗でしたが、やはり隅はどこも埃が多かったです。

半露天は広く良いのですが、ゴミがかなり沈んでいて、お湯を足すと水中を舞いました。ゴミ取りネットはあるのですが湯船が大きいのでなかなか取れません。循環式とのことですが客が変わる度に入れ替えていないのだろうなという感じでした。

タオルや着替えは1人分ずつバックに入っていて、アメニティもあり良かったです。

食事は普通でしょうか。
すき焼きを食べましたがそれ以外はあまり温かくなく食べたいものはありませんでした。

チョコフォンデュなど工夫もされてましたがマシュマロ以外に付けるものがれば良かったです。
果物はアイスは子供が喜んでいました。
他にロビーにかき氷機とコーヒーメーカーがあり良いサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

金時山の犬との登山のために前泊しました。
ビジネスホテルの経営グループ？で外国人観光客向けのコンセプトなのかな？

食事バイキングが外国人ウケする感じの取り揃えでした。
でも自施設での調理はしてない、
工場で作られたの開けて温めるだけって味でした。
まぁ、この点は良いです。

お風呂はいい感じです。
お部屋の温泉風呂が訳アリ（壊れてる）でしたが、大浴場があったので充分。
アメニティも充実。


だがしかし掃除は頑張った方がいいかと。
・館内の壁にホコリの毛玉が。
・部屋に過去客のガムの吐き捨てが転がっており、
犬が食べようとしてた。
・犬ゲージは過去客犬に骨組みを噛み壊されたのか、
角の繋ぎ止めはすずらんテープでのくくりつけ。
（そんな貧弱ゲージでも壊さず過ごしてくれるうちの子お利口←）
なんとかなる方法あるはずですよ。

もっと言えば、第1駐車場の拡張もしくは第2駐車場をもっと近くの場所に契約した方が良いです。
徒歩15分弱は運動好きでないと嫌がられますよ。


ホテル滞在だけのために使ったわけじゃないからまだいいですが、
もし滞在オンリーの目的で行ってたらがっかりします。

ですが名のあるドッグリゾートだとどこ行っても高いから、
訳アリの件が解消しても値段変わらなければ、犬連れにはかなり重宝されます。

同グループの各地のホテルでも
犬連れの泊まれるお部屋があるみたいなので、
また別の場所に行く時には利用を検討させてもらいます。
なのでグループをあげて清潔感や値段に気を遣っていただきたく！
頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

悪い部屋悪い駐車場ですなぜ、お客様の車をコンパクトに駐車したのでしょうか。これで降りるのはいいですか。部屋は煙の臭いがひどいのですが,掃除してにおいをつけないのですか?このグループの熱海の物件も決まっていました。このレベルはそのままキャンセルします。価格自体も決して安くはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月