こんなホテルは初めてでした。

布団の紺色のシーツ。
白い汚れが（縦横15センチ〕
掛け布団には汚れがべっとりと付いていてシーツ交換をして欲しいと頼むと汚れてないと交換出来ないと清掃スタッフの返答。
どこまで汚れたら汚れなんだろう？と疑問になりますが、耳を疑うのは、清掃スタッフは今迄掛け布団のカバーを交換したのを見たことが無いと言っている点。
また替えの掛け布団用のシーツは4.5枚とのこと。
オープンして2年程ですが交換して無いのか…
前の人のがそのまま…使われるってこと。
知らない人が使った紺色のシーツそれが普通になってる事にビックリ！
白いシーツやピロカバーは
当然変えてますが…
手抜きなのか、経費削減なのかは知りませんが…
気持ち悪いです。

ホテル支配人にクレームを入れたが清掃スタッフに任せてるとの事でした。
また、支配人の立場でもありながら上に聞いてみないとの一点張りで…
この回答にも疑問がありますが…
支配人の回答も清掃にも疑問ありその結果、エリアマネージャーを呼んで貰い話した結果、部屋をグレードアップという結果で部屋を交換しましたが、変わった部屋からはクーラーから水がポタポタと落ち
下のベッドはベタベタ…
帰りの際は、カウンター越しに
すいませんでしたと一言あったものの…
こんなに汚く不潔なホテルだとは夢にも思ってませんでした。
もう二度と宿泊をすることはありません！

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ2
• 風呂1
• 食事3

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月